手機被鎖定頻頻黑屏，無法正常使用，這看似微不足道的小事卻給機主嚴華帶來了莫大的困擾，也由此引發嚴華與手機經銷商、通訊公司之間的爭執和官司……
在上海一中院法官耐心的溝通和巧妙的協調下，這棘手的難題終於得以化解，嚴華也向法院申請撤回上訴，並在撤訴申請書中寫道：“這可能是一中院最小的案子，卻花了合議庭法官最大的精力和時間調解……我由衷地感謝法官”。
基本案情：
手機鎖定無法使用，機主起訴討要說法
嚴華在某通訊公司營業廳購買了某品牌手機一部，使用了5個月後，嚴華因多次輸錯開機密碼，致使手機被鎖定而頻頻黑屏，無法正常使用。嚴華多次聯繫該品牌手機經銷商尋求解決辦法，均未得到滿意答覆，遂訴至法院要求該手機經銷商為其更換手機，並賠償2000元。
一審法院認為嚴華所購買的手機被鎖定系其忘記密碼並輸入錯誤密碼導致，後果應自行負擔，且手機官網已對手機解鎖盡了明確的提示義務，手機經銷商對此並無過錯，遂判決駁回嚴華的訴請。嚴華不服，上訴至上海一中院。
法院聯繫通訊公司出證明
手機解鎖機主撤訴
上海一中院沙茹萍合議庭經調查，認為嚴華訴訟的關鍵是手機解鎖，找回手機中留存的寶貴照片，而手機經銷商堅持用戶安全理念，堅持要求嚴華先出示機主證明。法院另查明，嚴華此前曾就其手機被鎖起訴某通訊公司，未獲法院支持，也由此與通訊公司產生矛盾，故通訊公司不願配合嚴華出具機主證明。
考慮到嚴華的實際需要，以及嚴華與通訊公司之間的矛盾，該案合議庭法官決定由法院出面，在嚴華、手機經銷商、通訊公司之間開展溝通協調工作。合議庭法官一方面多次聯繫通訊公司，動之以情、曉之以理地勸說其本著客戶至上的理念，為嚴華出具機主證明，另一方面與手機經銷商溝通，使其為嚴華手機解鎖。最終，通訊公司出具了證明，手機廠商收到證明後，兩天之內就幫助嚴華手機解鎖，嚴華的心結也隨之解開，主動申請撤回了上訴。
（文中所提當事人名為化名）
對於一名法官來講，辨是非、斷曲直，固然是法官的天職，但深切感知當事人的真實訴請，化解糾紛平息矛盾，給予當事人司法溫暖與人文關懷，同樣是法官在新時代應有的擔當。該起因手機被鎖定引發的糾紛，在法官的調解下，最終得以圓滿化解，正如該院陳立斌院長所說“案件雖小，但是法官為定分止爭而用心用力，充分體現了辦案法官司法為民的初心和司法溫情。”
圖：源自“浦江天平”、網絡
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