北京時間3月13日，NBA總裁亞當-蕭華在官網發佈告球迷的一封信，在信中他表示，為了應對冠狀病毒大流行，暫停了NBA賽事，這個決定也是為了保護球迷和球員的身體健康，暫停將持續至少30天，情況好轉後將恢復比賽。
蕭華在信中還表示，將繼續與公共衛生專家及政府官員協調，確定恢復比賽的安全方案。一旦有任何變化，將會及時通知球迷。已經購買了門票的球迷將在恢復比賽後正常使用，如果比賽將空場進行，或繼續暫停。球隊將會與球迷協商，兌換球隊積分或者退票。
NBA作為全球最成功的商業體育聯盟之一，NBA的服務意識值得其他職業聯賽學習，包括CBA。球迷是每個體育商業聯賽的基石，服務好客戶是讓聯盟可以繼續蓬勃發展的重要動力。我們的CBA也曾效仿NBA搞了很多行之有效的措施，比如讓全明星賽改為全明星週末，增加更多的娛樂性和互動。讓球迷更多的參與進來。比如今年CBA特邀了民間扣籃王矣進弘參加扣籃大賽，讓所有媒體和球迷交口稱讚，認為這是最好看的一屆扣籃大賽。
但從服務意識上，CBA還有很多工作要做，在細節上，在商業化，以及配套服務上仍有很長路要走，但起碼我們可以先從服務球迷做起。在國內疫情開始後，CBA停擺。國內球迷都沒有收到一封像樣的告知服務。國內的球迷都是從媒體上去找消息，去打聽CBA何時開賽，具體下一步有什麼動向。
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