刺蝟般的糟糕情緒不僅傷人，更是自傷，去情緒化之路如何能實現？

2020-03-11 11:42:33 藍胖說說

你有沒有這樣的經歷——

當你看到你身邊的同事晉升太快，彷彿坐火箭以上從同事晉升為你的上司，你心裡暗自不爽，

憑什麼是他不是自己，老闆的眼睛是否有病？自己這麼努力都未被選中，頓有種生不逢時的抱怨噴湧而出。

當你看到自己的上司在辦公室高調錶態，你也深知這一切不過走走過場而已，這樣的做作就像放屁一樣，放了就放了，也許幾分鐘後不會留下任何痕跡。但你還忍不住發怒。

當你一直努力的項目，經幾次嘗試均為失敗而告終，對自己無比失望，就如同一個洩了氣的皮球一樣，感覺再也沒有圓滾滾的一天了，情緒低落，了無生氣，見到項目都躲，因為想到失敗，刺痛內心，害怕傷口再一次被撒鹽。

當你被上司批評、否定後，你急於去證明自己，證明自己能幹，證明自己不慫，證明自己是一個忙碌的人，你的工作已活成上司的影子，正是這個影子深深插入你的心裡，影響到你工作規劃，以至於影響到生活，總是惦記如何去證明自己的。

……

我們大部分的煩惱並不在於煩惱本身，而是糟糕的情緒體驗，所有的情緒都在控制我們的日常。

美國心理學家詹姆斯·威德曾對上班族調查發現：“一半以上人承認在辦公室中爆發過有憤怒情緒，而談到這種憤怒情緒壓抑在心裡的感受時，他們都感嘆，那是一種很可怕的感覺，鬱悶、焦躁，繼而厭倦工作。”

我們認為以上都是“情緒刺蝟”的日常。爆發的情緒影響了別人，也容易被別人左右，如同刺蝟一樣暴露於公共場合，不僅傷害了別人更容易自傷。

這是一種在職場、社交和日常生活非常不被喜歡的情緒類型。

情緒刺蝟者有哪些特徵？

特徵1：抱怨者。

情緒刺蝟者對現實不滿，對職場分配不公、對精神也有怨言，心裡有抱怨情緒並會在小範圍如閨蜜和酒桌上發聲傾訴咒罵，這算是輕微或者中度，如不僅發生以上情況，還出現抑鬱，嘔吐等情況，可能會是抱怨情況下的重症患者。

特徵2：易怒者。

只要你認真去發現，就會看到職場上有人控制不住自己的情緒，在辦公室或者其他公開場所，飆淚、飆情緒，發怒，不管是有職務的領導還是普通同事，在某種程度上，發怒始終不是最佳解決問題的辦法。別以為你通過發怒表達了自己的情緒和想法，其負面作用是很大的。

特徵3：消極者。

主動和被動從某種程度看是心態的問題，情緒刺蝟者在經歷一些挫折，甚至不公平對待時間，採用埋怨、發怒的方式解決問題，實際上已經把自己放在消極的一面。不用說大家也知道，一個情緒刺蝟者在職場上很快就會變成邊緣人，厭倦之氣一生，就成為消極主義者。

特徵4：自卑者。

有個學員就曾因此諮詢我。他的一個組員每天將工作的內容非常詳細地彙報，每天幾十條，看起來工作內容很飽滿。他的組員想要表達的意思是我工作很細緻、我很認真，工作內容很飽和。可在這位主管看來，這位組員工作的核心創造力非常薄弱，他這位組員的言外之意是我這麼優秀你要高度評價我。我幫他分析，這可能是情緒刺蝟的心態在作祟：我這麼優秀，你都不給我優秀，我發我的工作情況給你看，這麼急於證明自己的心態，讓人不知所謂。

著名的心理學家阿德勒在《自卑與超越》中提到，認為自卑者日常心裡喜歡證明自己，比如：“別人老師忽視我。我必須得讓別人見識一下，我可是個大人物。”

為什麼有人會變成了情緒刺蝟者？

情緒刺蝟的產生源於兩個原因：自身原因、單位客觀原因。

我們先說說自身的原因。實際上心性不穩是導致情緒刺蝟迸發的關鍵因子，這就是主觀原因。情緒容易受別人左右、有攀比心等都容易產生心性不穩的狀況。

單位環境的原因有幾個方面：

①內部人際關係過於複雜，人與人之間勾心鬥角的情況嚴重，容易誘發情緒刺蝟。

②領導沒有處理與員工之間的距離和關係，有“不近人情”型領導，給員工一種不信任、不值得託付的感覺；一種“打成一片”型領導，總覺得與員工之間能打成一片才是好領導，沒大沒小，玩笑亂開，過於靠近，工作上容易喪失原則，厚此薄彼。以上都成為職場中領導與員工之間極端關係，也容易產生員工的刺蝟情緒。

如何面對情緒刺蝟者，有哪些相處之道？

職場江湖，真的不缺情緒刺蝟者，如果你的身邊有這樣情緒刺蝟者的特徵時或ta在爆發時，你該怎麼面對？從角色來區分，有兩種情況：

第一種：你是領導

如果是領導，建議直面這種情況，就工作的問題秉承“事為人先”的原則。就事論事，千萬別給人蓋帽子，定性。那樣可能會適得其反。比如針對他的組員，就他工作內容分析它的重要性和貢獻程度，解決為什麼沒有給他優秀？優秀不是工作的列表清單，而是你對單位工作重要程度。

第二種：你是一名員工

如果你身邊的同事是刺蝟情緒，建議迴避或保持理智。

為什麼說要回避呢？職場上誰也沒有義務去幫助別人成長（有好為人師的毛病和習慣的不在其列），各自做崗位內的工作已非常不易，實在沒有必要把心神耗費在這些事情上，迴避是比較好的方式。在無法迴避的情況下，一定要保持理智，傾聽實際情況，儘快協商解決問題的方案，而不是停留在情緒層面。以上，應該能化解相處工作。

那麼，如何能去情緒化？四點措施供參考

我們知道，儘量不要成為情緒刺蝟者，但是並非情緒刺蝟者一無是處，事物本身就充滿了辯證性，把控好職場刺蝟情緒，讓自己成為積極的人，有四個密不可分的建議：重證據、看時機、壓住氣、給方法。

第一，重證據。

在與別人溝通、與領導彙報中，要有證據，這就是以事為先的一種工作方式。

充足的證據能夠使你的言論更具力度、更有針性,也能促進事情辦理。

比如，你與同事溝通，表明同事這次報告中有五項錯誤，要列出來，正因為這個錯給大家都帶來了不必要的麻煩。這個刺蝟要做，不然以後類似的問題還得發生，也可能導致自己背黑鍋。

錯誤的應對方式是不尋求證據，而是一味指責：你給我們帶來很多麻煩你知道嗎？我們把有證據稱之為白描方式，說情況不帶形容詞、不帶感情色彩、不帶評判的說出就是證據，比其他任何說法更加有說服力。

第二，看時機。

做任何事情都得看時機，在團隊激情亢奮幹事業時，你上去一個冷水就潑過去，成效真得好嗎？在公開場合與領導對著幹（當然你覺得領導確實指揮有誤，而事實確實有誤），他下不了臺，於事情本身有幫助嗎？換個時間去做或許更好。

比如第一種情況，潑冷水，可以在覆盤時做，可以與關鍵人私下聊聊建議不管是否採納，你均已盡心，總比第一種情況適得其反更好；第二情況，有時別亂建議，更別在公開場合，不是所有領導都是李世民型，即使李世民也曾經動了心思想殺提建議的魏徵。

實在憋不住或者事情太重要了，找個機會，私下兩個人聊聊即可。

第三，壓住氣。

保持情緒上的冷靜與同事去溝通，向領導彙報。先處理情緒，再處理事情，這是心理學讓我們更加理智的方式。美國心理學家歐廉尤里斯教授總結出的"平心靜氣三法則：“降低聲音、放語速、挺直胸膛”，可以在短時間內幫你恢復到理智的狀態中。

第四，給方法。

與別人溝通，不是放一炮就忘掉了，而是要給出方法，這才是完美積極刺蝟情緒。不管是生活還是職場，暴露情緒是一件非常簡單的事情，如同批評人一樣動動嘴就可以，為什麼以上的行為不討人喜歡，除了影響情緒，最關鍵的說完情緒發洩完畢，絲毫沒有建設性意見。沒有方法的情緒發洩，實則“正確的廢話”，且是影響人情緒的廢話，令人討厭。只有方法跟上，才能壓低情緒，洩下情緒發洩帶來的負面感。

以上，四個方法缺一不可，沒有證據，無法說服，即便有了證據，時機不對，成效也未必如意，但是前面都選好了，沒有壓住氣，吵架有情緒等情況未必有理想成效，想要完美需給出選擇和建設性意見。