1986年11月30日这天，又该空姐海伦跟机了，但主管却死活没等到海伦的出现。而海伦也没有提前跟公司请假，所以心中不爽的主管便给海伦家中打电话。接电话的人是海伦的丈夫理查德，他表示妻子已经离开家去上班。如果没到单位，那有可能就是回娘家了。于是主管又给海伦的娘家打电话，海伦的母亲表示，女儿没有回来过。
主管突然意识到了事情的严重性，于是再次打电话联系理查德，二人一沟通才发现：海伦已经失踪十多天了!很快，警察上门进行调查。据理查德介绍，妻子海伦于11月18日下午回到家，全家人和保姆一起吃了晚饭。饭后，保姆有事外出，直到凌晨两点才回来。而他们夫妇则在家带孩子。孩子休息后，他们上床睡觉。第二天，海伦告诉他还要跟机，便离开家去上班。
而他本人起床后发现家中停电，便把孩子和保姆送到了离家80英里外的姐姐家中，然后回来检修电路，直到晚上才将保姆和孩子接回来。警察问理查德：“你的妻子在出事前有无异常行为?”理查德脸上露出犹豫不决的表情，一会儿后尴尬地说：“其实我们之间出了点感情问题。她似乎有了外遇，总与别人打电话。我劝过她，但她并没有当回事。她的失踪可能与电话那头的人有关。”
根据理查德提供的线索，警察查看了海伦的通话记录，发现她确实与加州一位男子有过通话。但该男子表示，他们只是普通朋友，二人甚至没见过面。警察又调查了出入境记录，发现确实没有海伦的出境记录。就在这个时候，情况出现反转。海伦的同事罗拉告诉警察，海伦曾向她说起过家中的事，海伦说自己她怀疑丈夫有外遇，便请了私家侦探调查，结果不幸成真。她回家后便会提出离婚，如果她发生任何意外，一定是理查德干的。海伦请求罗拉到时说出详情。
而警察找到了当初那位替海伦做调查的私家侦探，也证实了这一点。事情很明显，应该就是理查德杀害了妻子海伦。但理查德却拒不承认，警察对他使用了三次测谎仪都一无所获。眼看这件案件要被当作悬案处理，警方请出了华人神探李昌钰。李昌钰先是在海伦好友丽莎的帮助下还原了海伦家中的卧室布局，然后又在卧室的床垫外端，发现7点极其微小的血迹。经鉴定，血型与海伦的一致，为o型血。这便证明了海伦确实遭到了杀害。
但光凭这些血点还无法定罪，需要找到更多的证据，才能证明是理查德杀人。于是李昌钰带队搜寻海伦家附近的垃圾场，废品站，希望能找到海伦的尸骨。但结果令众人灰心，一无所获。在这种情况下，李昌钰决定寻找目击证人。而不出他们所料，果然有位铲雪车司机在1986年11月18日那天晚上见过理查德。
当时理查德开了一辆小卡车，后面还载着一台碎木机。因为铲雪车司机挡了路，他还破口大骂，并对司机比中指。所以司机对他印象深刻，一眼便认出了他。紧接着，李昌钰开始调查碎木机，很快找到了出租碎木机的公司，也证实了理查德确实租过碎木机。接着，他又带人融掉约尔拉湖上的积雪，派人下水打捞。
功夫不负苦心人，打捞队捞出了一颗牙齿、56块骨头碎片、一根残缺的手指、一副假牙架、2660根染过的头发，以及一些碎纸和衣服纤维。而这些东西的主人，便是海伦。终于，案件告破，理查德被判50年有期徒刑，而李昌钰也一战成名，变得更广为人知。
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