如今國內的疫情逐漸穩定下來，各地生意開始逐漸回血中，在網上掀起了一波懷念理髮店的Tony老師的時候，寵主們也在網上抱怨著再也不想給狗子在家洗澡的牢騷。
目前，各地線下寵物門店的生意因疫情影響的程度不同，經營狀態主要根據當地政府的防疫工作的政策指示為主。像小編工作的北京朝陽大悅城附近，臨街的人流大不如年前，以往5-6家寵物店開門做生意的一條街上，不少張貼了“暫停營業”的醒目大字。
這次突發的疫情對寵物店的影響究竟如何？
前不久，國內門店SAAS系統品牌代表的寵老闆邀請寵愛商貿、秀寵網、獵寵網、名寵社、寵才網、寵物行業白皮書、寵業家等7家企業單位在APA亞寵會的指導下參與了關於全國寵物門店的線上調研工作，在過去30天（截止到3月10日），收回全國範圍內271份寵物店有效調查問卷以及寵老闆2000家抽樣用戶在線時長的綜合分析數據情況，希望能夠在一定程度上反映目前疫情對實體寵物店造成的影響，併為疫情過後寵物店以及行業上下游企業的經營策略調整提供數據支持。
1、疫期271家受訪寵物店的調研情況
1）該調查問卷主要是來自全國29省市，其中樣本量前三的是上海（54家）、遼寧（45家）、江蘇（26家），更多寵物店分佈情況如下圖：
2）受訪門店中，有近8成來自社區寵物店。
3）受訪門店近6成的月營業額在5萬以下，月營業額5-10萬區間佔比1/4。
4）疫期門店的銷售方式以微信接單為主；
從271家門店的問卷調查結果來看，大家在疫情期間的主要營銷方式還是微信接單，佔比接近九成。其實對於擁有較為完整會員體系，或者客戶大都分佈在朋友圈的店主來說，微信是營銷的重要途徑——比起一些專屬的線上平臺要“親民”一些。
5）疫情對店家造成損失情況：有近一半的店家表示損失在5000元至20000元之間。
6）疫情門店受影響最大的業務為洗美業務，其次是零售與活體銷售業務；
7）在門店庫存方面，有近四成的店主表示尚可維持2周至4周的售賣，而能維持6周以上的佔據1/4。目前庫存雖然緊張，但在快遞逐步恢復的情況下，窘迫狀況會逐步緩解。
8）門店節前的寄養服務，因疫情狀況受到影響，超六成店主表示有客戶提出延長服務。
9）超過兩成的受訪者表示，有客人棄養寵物的現象發生。
10）不論是近期現狀，還是略長遠的將來，現金流都是店主最為關心的問題；非常時期，店家的抗風險能力就顯得尤為重要。
11）根據問卷調查的結果來看，參與線上課程學習的店主不足一半。
12）近七成的店主有計劃開通美團、餓了麼或者小程序商城等線上平臺。
中國線上銷售的比例遠高於美國等成熟寵物市場，對門店造成的衝擊還是很大的。對此，調研組認為，線上平臺作為線下店的補充，值得提倡。同時，門店有自身的優勢，比如面對面溝通、洗護及醫療等線下服務，是不可取代的。而疫情期間，主糧的需求增長，在此特殊時期，線上平臺的優勢也得以體現。新事物的產生和普及，的確會帶來陣痛，但若能善加利用，即可給自己帶來便利以及變現。
13）疫情結束後，店主最想做的事是「線上」及「活動」；
對於這個開放性話題，我們看到「線上」及「活動」的提及頻次相當高。可見線上銷售的確是大勢所趨。同時不論線上還是線下，不定期做一些活動，也確實是維繫客戶的好辦法。
2、寵老闆平臺抽樣2000家寵物店數據分析
1）疫情已產生收銀數據門店佔比為85.8%。
調研組根據2000家寵老闆用戶2月10日至3月10日期間有收銀動作的門店數量進行了統計，發現期間已經產生收銀數據的門店佔比是85.8%。
寵老闆數據分析，通過數據發現全國大部分門店在疫情期間都是有在做生意的。其中，收銀率最高的省市依次是海南、上海、內蒙古、安徽、北京、河北、江蘇、寧夏、黑龍江、貴州，收銀率最低的是湖北、陝西、江西、新疆、吉林。
2）正常營業門店佔比近半數，累加半營業門店超8成。
關於“門店是否已經開始營業”這一問題，問卷調查結果顯示：已經正常營業的門店佔比是45.02%，半營業狀態佔比39.48%，兩者相加是84.5%，和平臺數據顯示的結果基本接近。兩個維度的調研結果都說明截至3月10日，全國開始營業的寵物店已超8成。
3）開始美容洗護業務收銀的門店佔64.1%，也就是有超過一半的門店已經開始接受美容洗護業務。
4）已經開始商品銷售的門店佔比84.55%。
5）截至3月10日，已經操作入庫的門店佔比46.2%。
3、寵老闆平臺抽樣2000家門店經營情況
1）過去30天環比增幅最大品類TOP5：乾糧（59.4.7%）、消毒液（57.2%）、貓砂（48.5%）、保健品（33.6%）、罐頭（22.4%）。
2）全國寵物店平均每日在線時長較去年同期增加1.6小時；
3）接待洗護數量同期同比下降13.2%；
在2000家調研對象中，調研期間2020年的洗護總數是160788只，2019年同期的洗護總數是185165只，同比減少24377只，同比下降13.2%。
4）活體銷售數量同期同比上升14.5%；
在2000家調研對象中，調研期間2020年銷售活體2034只，2019年同期銷售1777只，增加257只，同比上升14.5%。
值得關注的是，調研組對“活體銷售不降反升”的現象做了進一步分析，發現雖然活體銷售數量有所上升，但是同期同比活體平均單價是下降的，同比單隻均價下降18.43%。因此，降價銷售可能是活體多賣的原因。
5）全國寄養寵物數量同比下降23.4%；
在2000家調研對象中，調研期間2020年寄養數量是22725只，2019年同期數量是29672只，減少了6947只，同比下降23.4%。
4、調研總結歸納
調研組總結歸納，通過本次調研發現疫情對寵物店的影響確實很大，直接經濟損失在2萬元以下的門店佔比達到88.56%，其中影響最大的是洗護業務。
但是本次疫情對於商品銷售業務卻是一種促進，特別是在物流不暢通的情況下，很多門店都實現了“清庫行動”，這也是疫情期間大多數門店依然產生收銀數據的主要原因。
同時，本次疫情對於門店經營理念的轉變也是一次非常有意義的社會教育。調研發現越來越多的門店開始注重線上，都在尋求更好的轉變。在開放性話題裡，“線上”及“活動”的提及頻次最高。一定程度上也反映出門店老闆更希望通過“線上”和“活動”來進一步提升門店銷售業績。
就本次調研結果來說，以下幾種現象值得我們關注。
1）疫情期間90%受訪門店通過微信來做生意，近七成門店表示要做線上業務平臺。由此可見寵物店發力線上業務可能將是疫情過後的一個趨勢。
2）疫情期間許多企業單位組織了各種各樣的線上課程，非常熱鬧，但是從調查結果顯示寵物店參與學習的積極性其實並不高。這種供需不對稱的教育資源浪費值得從業者深度思考。
3）本次疫情對主糧和消毒液的銷量拉伸起到了非常明顯的作用。如果能做到順勢追擊，對品牌方來說是一個好機會。
4）調研數據顯示，疫情期間活體銷量同比不僅不降，反而上升了14.5%。可見本次疫情對於養寵行為的影響是正面的，並沒有因為疫情造成人們對寵物的偏見。從另一個角度而言，養寵作為人們生活的組成部分，養寵的趨勢是由於社會生活水平這個底層因素決定的，本次短期的社會事件並沒有影響人們對養寵生活的追求。
說明：本次調研活動時間倉促，難免有不足之處，請行業同仁批評指正；調研採取了抽樣調查、調查問卷和數據分析的研究方法，每個問題對應的數據對象可能不一樣，請結合本報告綜合分析；本報告由寵老闆、寵業家、寵愛商貿、寵物行業白皮書、秀寵網、獵寵網、名寵社、寵才網等8家企業單位在apa亞寵會的指導下聯合完成。
PS：如需上述疫情期間寵物店調研報告完整版PDF內容，歡迎加入寵業家QQ群（781154104）下載使用。
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