文章的思路源泉要从两个小故事开始说起。
故事一
近期因为有大量时间在家陪孩子，而且我儿子也很喜欢动画片“神奇宝贝”，于是我就买了一款叫做“神奇宝贝杀”的桌游卡牌，准备一家人和他一起玩。但是，实际情况是，他在收到礼物后反应不太强烈。之后我才明白，其实他想要的并不是这样的用于群体游戏博弈的卡牌，而是那种用于收藏的闪卡，而“某某杀”这样的桌面策略游戏，在他这样的年龄段，是不会产生太大兴趣的。
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这样看起来似是，而细辨为非的例子还有不少。
故事二
年前一次朋友聚会，席间四位年纪差不多的美女在一起聊美剧，粗听似乎是交叉着乱聊，仔细听起来才发现，四个人分成两组。一对儿是在聊“权力的游戏”，所谈尽是哪个种族、哪场战争之类。另一对儿在聊“致命女人”，说着“谁谁出轨了谁谁”之类。当两组人马一起交流时才发现不知对方在说什么，一方沉浸于对架空历史的无限幻想、一方则在品评当代生活男女关系。
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“同温层”效应
信息充分冗余的时代，很多粗看差之毫厘的事情，实则谬以千里 。夸张一点来说，我们生活的世界已经在形成一个个平行空间，人们似乎在做着相互雷同的事情，其实则是在一个个现相对独立的系统中进行的。大家都用的是微信，但你和你父母接受的信息，讨论的话题，画风完全不一致。
这种无形壁障之中的个人体验，已形成极大差异。不仅仅是上面说的代际问题，还存在同龄人之间。因为兴趣爱好不同，哪怕是同龄人，也已形成各类不同社群。这种圈子之小，小到同一个班级，和你兴趣一致的也不过三五人；这种圈子之大，达到全国乃至全世界也存在和你有心灵默契的伙伴。这就是当今互联网的“同温层”效应！
而这种个人体验，也不是技术层面带来的，如“尼康锐、佳能媚”等的区别。这种区隔，已使我们这个世界平行分割为一个个单独的界，不受空间局限，甚至在有超越时间限制的趋势。
“同温层”效应的解决之法
从前企业大谈的占据用户心智，如今在谈的客户价值主张，在如此状态下真的那么容易把握吗？当你本身不在这一“同温层”之中，只会出现“你以为你以为的就是你以为的？”这一情况。
其实针对这一现象已有人提出了一些解决方案。
- 点状突破法
有人指出，抓住 “点状突破” ，于一类点状机会中打通全产业链，自己将品牌、流量、用户、造货、服务五个环节全部承担，满足用户甚至是创造用户的体验，比如苹果就是这么做的。
- 细分客户法
也有人提出， 在细分客户时应更下苦工 ，更多的考虑对方的爱憎，让其价值观、行为模式、思维模式更加清晰起来，并且加上对其“状态”或“场景”的捕捉，比如“解决小镇青年结婚”就要比“年轻白领女性”更具象的多。
- 细化圈层法
这两条方案都比较靠谱，下面我再补充一条自己的思考：在前几期中和大家分享的内容 电商+MCN ，其 出发点就是品牌商试图让自己的“圈层”更加清晰明确， 这种通过产业链接行为，与其他服务类型企业的交叉合作，甚至借助网红、KOL的营销行为，说到底目的还是期待共同增加用户的黏性 。
例一
小红书通过明星或KOL推荐商品来带货，引入符合自身定位的商家入驻，在平台上实现“人+内容+商品+品牌”的完整商业链条，最关键的是这种链条更有温度；而品牌商以此获得的流量并不小于传统电商方式的流量导入。
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例二
再举一个反例，在京东自营区购物，为了免运费就要凑单。比如我买了一本管理类书籍，那他推送的凑单产品，首选肯定是书籍。但是，书籍的推送是根据差价额而来的，这些书籍往往不会是你想要的。因为别看同样是书，但是两者的范畴、品味相差太悬殊了，购物者是不会考虑的。相反，这时如果京东根据书籍的类型判断一下购买者的特性，推送一些可互补的产品，那效果是不是会更好呢？比如给买《摆渡人》的文青推送下进口咖啡粉，给买儿童读物的消费者推送下文具或玩具。其实，这条思路也是出自于“同温层”思维的应用。
结语
随着企业在经营实践中的摸索实践，我相信还存在无数的操作方法。重点是树立这种划“同温层”的思维，品牌商树立这种营销理念之后，才能对产业链条上的各类营销机构提出具体的提升要求。不论是用户筛选、内容营造，还是信息精准传达，才能使整体产业生态向正确的方向进化。
那么，各位企业界朋友，开始去寻找你的“同温层”吧！
陈鹏 北大纵横行业中心总经理
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