復工復產離不開金融扶持。疫情發生以來，工行山東省分行（以下簡稱“山東工行”）堅決貫徹省委、省政府決策部署，認真落實監管政策要求，啟動“春潤行動”，全力以赴做好支持企業復工、項目建設各項金融服務工作。
近日工行煙臺分行接到客戶電子支付防疫物資預付款至烏克蘭的緊急跨境購匯業務申請後，立即啟動應急預案。
創新方式，
為企業復工復產紓困解難
受疫情影響，零售、住宿、餐飲、旅遊、娛樂、民航、鐵路、公共交通等行業受衝擊較大。針對這類企業，山東工行不盲目抽貸壓貸，不設定限制性條款，對發展前景較好但暫時受困的企業，通過展期、續貸、再融資、調整還款期等方式做好融資接續安排；對確需進行計息週期調整的企業，在能按期足額還息前提下做好調整。
疫情發生後，為幫助企業紓困解難，該行迅速出臺支持大公司金融服務35條意見、普惠金融工作10條意見、支持小微企業復工復產18條意見等多項政策規定。截至目前，該行幫扶遇困小微企業4947戶、貸款23.84億元；支持復工復產小微企業3426戶、貸款18.41億元；為41025戶小微企業主動授信233.02億元。
該行還創新推出“抗疫貸”專屬產品，將信用融資額度由300萬元提升至1000萬元；出臺“抗疫期間小微融資申請指南”，持續加大經營快貸、e抵快貸、線上供應鏈融資、工銀e貼等線上產品推廣力度，累計辦理網絡融資業務2317筆、12.19億元。針對企業還款困難問題，該行辦理無還本續貸業務22筆、1.34億元。
2月19日下午，在總行指導幫助下，山東工行採用“工銀e辦公+行內電話會議”的方式，成功召集了線上貸審會，對兩筆業務進行了集體審議並表決。這一方式，在高效處理業務的同時，有效防範了疫情防控時期的聚集性風險。
主動對接，
全力保障企業流動性資金支持
疫情發生後，山東航空受航運收入下降、兼顧抗疫物資運輸等因素影響，面臨日常營運資金不足等問題。對此，山東工行主動對接，為其開通抗擊疫情信貸綠色通道，審批完成流動資金貸款12億元，並於2月6日發放首筆流動資金貸款6億元，用於日常營運資金週轉。
這是山東工行全力保障企業流動性資金支持的一個縮影。近期，該行多渠道對接復工復產企業，對受疫情影響導致成本增加、原材料緊缺、銷售週期延長、防疫物資採購而需要增加流動資金的企業，相應增加流動資金貸款。2月3日至今，該行為萬華化學發放貸款4.8億元、為利華益集團發放貸款4.3億元等，及時滿足了復工復產企業的金融需求。
為提高精準獲客能力，山東工行對全省規模以上重點工業企業1268家、世界500強企業4家、中國製造業500強83家、單項冠軍示範企業98家、專精特新企業3081家、獨角獸企業20家企業細分定位，已優選出首批1200個經營穩定、發展前景良好、綜合競爭力較強的客戶，納入“公司類重點破冰客戶”進行重點支持。
該行還綜合運用山東省融資服務平臺等系統，安排專人做好系統對接，及時獲取企業融資需求信息，通過線上線下的有機結合，促進全方位、多層次銀企對接。
發揮優勢，
滿足疫情防控跨境金融需求
疫情發生以來，山東工行充分發揮該行境外機構優勢，積極引入境外優勢資源，嚴格確保境內匯路暢通，打造起一條快捷高效的疫情防控跨境服務綠色通道；深入摸排有跨境融資需求的企業，積極對接境外低成本資金，幫助企業減少因疫情造成的資金緊張，助力企業順利復工復產。
2月13日，工行德州分行轄內某企業因復工有大額資金需求，負責人凌晨向該行提出融資需求。對此，該行立即啟動應急保障機制，省、市、支三級行高效聯動，相關人員全部在線、在崗處理，於當日下午為其發放貸款1000萬美元，保障企業順利復工。
2月14日中午，工行濟南龍奧支行接到浪潮集團提出的付匯需求，專項用於省政府防疫物資50萬隻醫用口罩的採購，且要求當天完成付匯。對此，該行開闢服務綠色通道，及時跟進客戶需求，提示企業準備相關資料，特事特辦、快速辦理，積極協調業務處理中心，在當天下午五點半順利付匯。
工行東營分行國際業務條線也採用多項舉措滿足轄內企業的國際業務需求，自2月10日以來，累計為轄內企業辦理各項國際業務超過3.6億美元。
提高效率，
為復工復產開啟結算綠色通道
疫情發生以來，山東工行充分發揮專業產品和渠道優勢，在E繳費捐款渠道服務、對公客戶服務、貴金屬融資服務等方面提供金融支持，以暖心服務支持抗“疫”一線及復工復產工作。
為提高結算效率，山東工行開闢綠色通道，特事特辦、急事急辦，疫情防控相關業務隨到隨辦。在人行大額支付系統關閉期間，該行針對銀企互聯跨行交易選擇“加急”且與疫情相關資金，聯繫科技部門，採取技術變更，通過小額支付系統及時到賬；在假期延長期間，因系統日曆表調整影響設置為工作日歸集的資金池客戶，該行及時聯繫客戶手動發起臨時歸集，確保資金撥付正常運行。
疫情發生後，該行支持各政府機構企事業單位捐款管理需求，共上線73個公益機構工銀e繳費捐款項目，服務個人捐款客戶9270戶，企業捐款客戶49戶。
截至目前，山東工行在我省15個地區上線慈善機構捐款項目，其中市級項目10個，市級覆蓋率66%；縣區級項目63個，縣區覆蓋率48%。
針對復工企業的現金管理、工銀聚等服務需求，該行優先安排方案設計及系統對接，通過視頻、電話等形式支持系統開發；積極梳理企業供應鏈結算模式，為企業設計線上採購和銷售方案，通過互聯網方式鏈接供需雙方，傾力提供立體化、全方位金融服務。
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