3月13日上午，晉城市人民政府新聞辦公室舉行發佈會，發佈會對晉城2019年消費維權十大典型案例、消費投訴十大熱點、消費投訴分析報告、消費提示和食品安全監督抽查情況等進行通報，並回答記者提問。
2020年消費維權年主題為“凝聚你我力量”。凝聚社會共識，發揮消協平臺型組織共治力量，推進消費維權機制健全完善。凝聚消費者共識，發揮消費者監督力量，推進消費者參與監督的廣度和深度。凝聚經營者共識，發揮行業自律力量，推進落實經營者第一主體責任。
2019年，晉城市市場監督管理局12315申訴舉報中心共受理消費者各類信息12718件，與去年同期相比上升5.4%。其中諮詢7848件，佔受理總量的61.7%，同比下降5.9%；投訴4346件，佔受理總量的34.2%，同比上升25.7%，已辦結4319件，辦結反饋率99.4%；舉報524件，佔受理總量的4.1%，同比上升88.5%，已辦結519件，辦結反饋率99%。為消費者挽回經濟損失686.34萬元。其中，全市共受理消費者投訴中，商品類投訴2113件，同比減少13%，佔投訴總量48.6%，為消費者挽回經濟損失361.95萬元；服務類投訴2233件，同比增加118%，佔投訴總量的51.4%，為消費者挽回經濟損失324.39萬元。
2019年消費投訴十大熱點有：食品類投訴舉報位居前列，餐飲住宿類投訴依然高發，服裝鞋帽類投訴居高不下，健身服務投訴比較突出，汽車行業貸款套路深，房屋裝修合同暗藏陷阱，美容服務存在風險，農村銷售騙局頻現，定製傢俱糾紛多，物業管理收費混亂。
2019年消費維權十大典型案例是：晉城市城區春根調味門市部銷售虛假標註生產日期食品案，沁水縣龍港鎮酒鼎商行銷售侵犯註冊商標專用權的商品案，晉城經濟開發區小板手快修店侵害消費者個人信息權利案，澤州縣榮達商貿有限公司經營過期食品案，陽城縣寺頭鄉衛生院使用過期醫療器械案，晉城市億精靈網絡科技有限公司未按要求進行信息公示和更新案，高平市君冠商貿有限公司實施混淆行為案，陵川縣秦家莊供銷合作社橋將欣民鑫連鎖農家店銷售不合格肥料案，高平孚普疼痛專科醫院使用劣藥案，沁水縣土沃鄉聚福林酒家在標價之外加價出售商品，收取未予標明的費用案。
晉城市市場監督管理局提醒消費者，食品消費安全要謹慎，健身辦卡消費要理性，各類消費憑證要保留。當消費權益受到侵害時，請及時撥打12315熱線電話，或登錄24小時在線的“12315”微信小程序進行投訴。
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