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01
管理學大師彼得·德魯克說：管理不是一門科學，而是一種實踐。
我一直信奉並實踐，2008年，在復旦大學管院學習培訓時，因為老師的薦書單，我在史帶樓翻看了週三多教授的《管理學——原理與方法》，然後一直看了很多年，不斷領悟企業診斷和運營改善的根本。
有個深刻體會是，萬變不離其宗，只在於管理學原理。好比國藥大師看病，遵循一個藥理學原則。
所謂“藥理學原理”，即本真的掌握了藥物與機體之間相互作用及其規律和作用機制的關係，這樣才能知其病因，對症下藥。
當然，理論是理想的現實，換句話說，實際比理論複雜多了，因為是動態的千變萬化。
回想這段時間的疫情，作為一個普通民眾，我們也逐漸認識到這個新冠病毒是前所未有，非常複雜的。
同時，我們也發現了一個不爭的現實，復旦大學公共衛生學院原院長、流行病學教授姜慶五說：“這次疫情裡，現場處理了好多幹部。
其實很多地方的衛健委，一把手、二把手都沒有醫學背景，也沒有公共衛生教育背景，這是我很吃驚的，因為這是一個需要強有力的專業知識支撐的崗位。”
02
不尊重專業、原理和規律，是萬萬不行的。
鍾南山院士在2月27日的疫情防控專場通氣會上也表示，這次暴露的短板，我們CDC（疾控中心）的地位太低了，只是個技術部門，CDC的特殊地位並沒有得到足夠重視，好在我們ZF雷厲風行，及時糾正，自上而下的管理手段也真的是一聲令下，非常有預見和有效的。
舉一反三，作為企業而言，面向現在及未來的不確定性越來越大，因為沒有重複而熟悉的事件，每一個情況都是獨一無二的，最大的挑戰不在於我們有多少身經百戰的經驗，而是我們對明天一無所知，不知道會是什麼樣子，因為經驗、模式、觀念和產業鏈在一個看似熟悉卻又完全陌生的環境中都顯得一無是處。
那麼，我們企業從疫情中學習什麼呢？面向未來我們思考什麼呢？既然具體的都在變化，那麼我們的思路邏輯又是什麼呢？
我想，除了加強應急管理的防禦，還是管理學原理。
03
我們先溫故一下“扁鵲治病”這個歷史典故。
扁鵲治病
扁鵲拜見蔡桓公，對桓公說：我看你有病，在皮膚的表層，如果不醫治的話，恐怕會向體內發展。
桓公不以為然，等扁鵲出去，說：“醫生就喜歡給沒有病的人治病，以便邀功請賞，並以此證明自己的醫術高明。“
之後，每隔十天，扁鵲都前往拜訪，卻得不到桓公的理會。
最後一次，只在遠處，扁鵲就掉頭會跑。
扁鵲說：病在皮膚的表層，用熱水敷燙就能夠治好；病在皮膚和肉之間，用扎針的方法就可以治好；即使發展到腸胃裡，服幾劑湯藥也還能治好；
病一旦深入到骨髓裡，那就只好由閻王爺來作主了，醫生是無能為力的。現在君王的病已經深入骨髓，所以我不能再去請求為他治病了。
果不其然，五天以後，桓公渾身疼痛，這樣病死了。
扁鵲一如國藥大師，正因為了解和掌握了其藥理學原理，所以才能從表面窺其實質，並且周身診斷並開具藥方。
我把中小企業的運營和改善活動，比作一個人的身體，只是體檢診斷不是依據藥理學原理，而是管理學原理。
從理論定義上，企業的目的是創造客戶，其手段之一就是創造有效的價值，其終極目標是通過一種有效的組織行為和實踐活動，進而達到對結果的預見，這種有效的組織行為和實踐活動就是企業的經營管理。
在周老師的《管理學——原理與方法》這本書中，對於管理的定義，並沒有他自己定義，而是提供了幾種代表性的觀點，其中兩個定義如下：
1.管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程。——法約爾1916年提出。
2.管理是指通過計劃工作、組織工作、領導工作和控制工作的諸過程來協調所有的資源，以使達到既定的目標。
不論各種觀點，總而言之，所以要進行管理，都是為了通過管理達到對結果的預見，沒有對結果的預見，只是為了管理而管理，結果自然是不盡如人意，與意願相違背。
04
結合自身經歷，從生產運營到管理諮詢，再以諮詢視野回到企業工作，最後迴歸乙方諮詢，越加體會到“管理”是企業組織的主要器官，無法獨立存在。
在我看來，作為有發展願景的企業管理層必須肩負三項任務：
1.達成企業的目標與使命；
2.促使員工的成就感，因為“人”是所有機構最重要的資源（正常情況下，企業流程越標準企業越成熟，但特殊情況下，還得靠人的靈活性和單體作戰能力）；
3.履行企業社會責任——沒有一個公司能脫離社會存在，唯創造價值並對社會有益才具有存在價值。
而如何管理和改善生產力，則是企業面臨的重大挑戰，最重要的是要以面向未來的邏輯去思考路徑，遵循管理學原理去做實做穩，
強身健體自然提高適宜的免疫力，這包含了人員管理、產品技術、管理技術、數據應用、創新創造、智能智慧及管控方式等，而不僅僅是經驗、模式、規模。
這一項重任非企業領導人莫屬，管理企業靠企業領導人，因此，他的高度決定了企業的高效和高度。
同時，我也更加明白，管理不是單純的理論，也不是簡單的實踐，就像上面的管理定義，其實管理不是管人，管理是管理事情過程，如果你不懂得理解人和尊重人，那麼你一定不懂管理。
所以，邏輯應該是這樣：唯有了解管理學原理，面向未來設想，並能夠應用於實踐，通過PDCA才能最接近於理想的目標。
正如德魯克管理思想：管理不是一門科學，而是一種實踐，其本質不在於知，而在於行；其驗證不在於邏輯，而在於成果。
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