扶風縣人民檢察院在疫情期間，通過多舉措確保接訪、辦案兩不誤，做好12309檢察服務中心各項工作，確保疫情期間的社會和諧穩定。
一是在關閉12309檢察服務接訪大廳的同時，通過公告、新媒體等公佈了本院網站、電子郵箱及接訪熱線電話，確保疫情期間12309檢察服務不掉線，為群眾提供更貼心的訴求方式。
二是認真落實“群眾來信件件有回覆”。嚴格按照高檢院要求，在疫情期間，對群眾來信及時處理，及時督辦。通過走訪、外出調查、集中閱卷，彙總案件結果。確保了群眾來信在“七日內程序性回覆，三個月內實體性回覆。”
三是在疫情期間，對遠道而來的群眾不關門拒絕。按照防疫要求測溫消殺毒後，面對面認真接訪，耐心聽取來訪訴求。圍繞訴求爭議焦點，通過反覆釋法說理，讓來訪群眾能夠理解接受法律法規規定，從源頭上減少涉檢信訪案件矛盾發生，確保疫情期間的社會和諧穩定。
撰稿：屈青慧
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