朱鈺芳、姜愛軍夫妻在店裡
一走進曉風書屋總店，座位區的桌椅就讓人聯想到那些歷經歲月的書房。
這家書店經營24年了，像杭州人集體的書房，陪伴著很多人從1990年代走到2020年代。一代讀者在這裡看著書長大，又帶著下一代來這裡逛，這是讓書店老闆朱鈺芳特別欣慰的事。
經歷長達一個多月的閉店期，2月底3月初，曉風書屋陸續復工營業了。3月9日，曉風掌門人朱鈺芳在體育場路總店裡接受了記者的採訪，一旁店員忙個不停，佈置著晚上直播的背景，討論著勞倫斯和金斯堡的作品。
當晚，朱鈺芳參加了許知遠主持的“保衛書店”淘寶直播，20分鐘內，300份“企鵝文化”定製盲袋售完，馬上又追加了200份。
她說，曉風書店也是我們的女兒，為這座城市而養。這段特殊的時期，這個“女兒”與她一起經歷的，讓她生出很多想說的話，來聽聽她的自述吧——
3月9日晚，朱鈺芳與單向空間許知遠直播連線
開一天就虧一天
但還是要樂觀
曉風書屋誕生於1996年，20多年來也經歷過一些困難。比如2003年非典時期，以及非典之後電商的興起。當時電商拿賣百貨、電子產品的錢來補貼賣書，折扣定得很低，導致很多讀者說書店賣書是暴利。
這對我們打擊非常大。書店不是生產商，書店只是銷售，上游是出版印刷，書的定價是控死的。書店打九折，毛利就很低了。
2004年，對曉風來說是轉折之年——那一年，書店咖啡做起來了。
2011年，曉風15週年店慶，我在浙江圖書館廣場上搭建了一個200多平方米的72小時書店。3天裡有6000人來打卡，這也是讓我們重拾信心的一件事。
但今年1月中旬以來，真的很特殊，曉風一直在吃老本。面對當下的疫情，我們也在想辦法求生存。好在國家出臺了優惠政策，租借國有房產的，可以減免2個月的房租，部分分店的房租拿回來了，這對我們來說，是有一些幫助的。
目前最大的支出還是人力成本，2個月要70萬元。現在，我們還能撐。如果疫情再拉長一個月，我們可能也要借錢了。
以體育場路總店為例，正常情況下，每天顧客有300人，現在只有以前的1/5-1/6。銷售起不來，開一天就是虧一天，不知道還會持續多久。
不過，我自己首先要有朝氣，大姐（書店同事稱呼朱鈺芳為大姐）樂觀了，其他人才能樂觀。
20多年，我們的生活、我們孩子的成長，都在書店裡。書店就像我們的孩子，帶給我們太多。
送給醫護人員的三八節禮物
讀者讓我們覺得被需要
曉風書屋有15家分店，我們每家分店都有微信群。過完春節，群裡老顧客就不斷來問，書店什麼時候能開，其中最心急的就是兩家醫院分店的讀者。
疫情期間，醫護人員一直堅守崗位，顧不上家裡，想買點書給孩子看，所以特別希望書店能早點開。
3月2日，浙江省疫情防控應急響應從一級降為二級，體育場路總店和兩家醫院分店（浙江省人民醫院店、浙大一院店）同時復工了，是曉風裡面最先開門的。
三八節，我們還特意做了香囊、紅木書籤送給女醫生，書籤上刻的是“勇者無畏”。
翻一翻我們醫院店的留言本就會發現，上面有很多感人故事——醫院有不少雙職工，小孩過暑假跟著來醫院，常常在我們書店度過，放學也在這裡等下班的父母接回家，我們希望給他們提供更多的文化服務。
其實，這個特殊時期，在醫院店工作，是有心理壓力的，但能跟醫務工作者一起工作，也很有意義。
這才是我理想中的書店，不是賺錢的營生，是生活的營生。
像體育場路總店，是全年無休的，大年三十還上班。過年了，附近居民會來店裡拿福字，這也是我們的傳統。復工之後，店裡很多口罩、消毒水等物資，也是周圍的讀者送來的。曉風的讀者，很有凝聚力。
我希望書店融入社區，讓別人有這樣的感覺：“我們家旁邊有家曉風，我們孩子天天在這。”
朱鈺芳在直播
第一次做直播
1小時收入5000元
等待復工期間，我們也沒停著。2月下旬，曉風就開了視頻直播。
雖然我們店開了20多年，也曾有很多機會嘗試一些年輕的玩法，但我一直有點排斥線上直播。我是個比較傳統的人，喜歡看紙質書，對直播賣書還是有點牴觸。
但這幾年慢慢感覺到，你不能排斥（網絡直播），它發展得很快，不是你忽視它就不存在了。
2月25日，我嘗試了人生第一次直播。那天在國絲館分店，什麼也不懂，就用鏡頭帶著讀者去看我們書店裡好玩的東西。讓我沒想到的是，1個小時的直播賺了5000元，有500個人觀看。
那天，我推薦了店裡的一本書《西湖民間故事》，杭州人幾乎都知道。但直播間裡有很多杭州以外的人，我說，這本書是我帶著孩子逛西湖的必備書，把西湖故事和景點相結合，可以人手一本，帶著來杭州打卡。這本書賣出了20多本。
第一次做下來，我覺得，直播就是態度問題，我只想把店裡最好的推薦給讀者，抱著這樣的心思，真誠地去交流，大家真的會聽進去。
互聯網帶來很多新玩法，我們還是應該想辦法去融合。以後我們會根據書店的特色，繼續把直播做下去。開書店就像種樹，在博物館、高校、醫院、報社……讓書店在不同的土壤中，找到適合的養分，紮根、開花、結果，和讀者一起成長。
我們嘗試著做了幾場直播之後，發現同行之間也有很多共鳴。3月9日，我們和單向空間、南京先鋒等來自全國的6家書店一起，通過視頻連線，互相聲援。希望更多行業內外的人能關注到實體書店的困境吧。
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