目前正處於疫情防控的關鍵期，隨著復產復工企業的增多，外籍人士也陸續返回生態城。為防範疫情輸入風險，生態城通過點對點服務、張貼多語種提示、做好居家隔離服務、配備雙語工作人員等方式，用有力度的防控舉措和有溫度的日常服務，將外籍人士納入疫情防控社區管理體系。
中、英、韓
多語種“防疫指南”
3月4日，隔離期滿14天的韓國人金先生收到了和韻社區發給他的“專屬”通行證，上面不僅有照片，還記載著詳細的人員信息，方便小區門崗工作人員進行識別和登記。
按照社區管理統一要求，外籍人士返回生態城後也必須落實居家觀察14天不得外出、每日兩次監測體溫、在社區進行登記註冊等疫情防控措施。
為幫助外籍人士第一時間瞭解疫情防控舉措，生態城製作了中文、英文、韓文三種版本的《致境外來（返）生態城人員告知書》，詳細說明居家隔離、信息登記、自我防護等要求，幫助他們清晰知曉應該“做什麼”和“如何做”。
為提高防控效率，生態城還繪製了“境外來（返）生態城人員疫情防控工作明白流程圖”，明確外籍人士從入境到抵達社區，從行李消毒到日常管理的各個流程。
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雙語“管家”隨時在線
提供溫馨服務
在做好疫情防控的同時，針對外籍人士語言不通、溝通不暢等問題，生態城充分調動區域內的英語、韓語人才，為他們提供雙語服務，滿足其日常生活需求。
和風社區居委會工作人員趙莉莉是生態城疫情期間的專屬“韓語翻譯”。前幾天，她跟隨濱海新區有關部門工作人員一起，從機場接回了返回生態城的三名韓籍人員。“我在機場就跟他們說明了社區的疫情防控要求，他們都理解，也挺支持的，畢竟自己和身邊人的身體健康是第一位的，大家也都希望能通過有效的防控措施讓疫情儘快過去。”
這幾天，宜禾社區工作人員閆俊孜的英語專業八級也派上了用場，成了社區裡兩名美國人在疫情期間的“管家”。除了需要耐心細緻地講解居家隔離的注意事項，閆俊孜每天都會記錄他們的體溫，並詢問生活上的需求和困難。“跟其他隔離戶的待遇一樣，他們的日常生活垃圾也都是由環衛人員上門收取，平時需要一些吃的用的也會由社區代為採買。”閆俊孜說，這段時間，他們之間的溝通次數甚至比家人和朋友還多，“以心比心吧，慢慢地就能互相理解了”。
生態城是我們共同的家園
讓我們攜手並肩、共戰疫情
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