自2018年8月起，深圳二手房交易份額第一位品牌“樂有家”就與第三方電子合同平臺法大大聯合，先後推出了樂有家電子租賃合同簽約系統及電子買賣合同簽約系統（2019年9月上線），為業主、租房者/買房者及平臺實現房屋租賃、二手房買賣及HR場景的數字化簽約。（本文相關案例、數據及素材由“樂有家”提供）
客戶介紹
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樂有家官網首頁
深圳市樂有家控股集團成立於2008年，業務涵蓋二手房買賣、房屋租賃、項目策劃、新房代理、人工智能、資產管理、金融服務等領域，致力於打造一個線上線下一體化的E2E智能生態系統，為客戶提供放心、省心、順心的服務和解決方案。
來自深圳市房地產中介協會的最新數據顯示，2019年深圳各大中介機構二手房簽單量中，深圳樂有家房產交易有限公司以超16000套的數據奪得第一，穩坐深圳二手房市佔率頭把交椅，跑贏眾多外來機構。
項目背景、業務痛點及使用感受
房地產行業俗有“金三銀四”之說，今年因受疫情影響，目前已經接近三月，雖然成交量不比往年，不過隨著各地陸續有序復工，租房買房的需求也開始逐漸上漲。
很多小區現在還在繼續實行封閉式管理，大大增加了急著要租房、買房的客戶的交易難度，很多客戶為此焦灼不已。
此外，線下籤約還存在如下問題：
No.1
流程多、時間長，
現場填寫材料和簽署，
花費不少時間……
客戶王女士：
過去：“上一套房子籤的紙質合同，要求經紀人必須在客戶業主都在場的情況下填合同，我在店裡光等合同資料填完就等了40多分鐘，完了經紀人給我講解又花了至少30min，最後光簽字按手印都用了20min，本以為籤個字就能走，結果耗了很久。”
現在：“現在有了電子合同，基本5min就能簽完，非常省時。”
經紀人小胡：
過去：每次簽約都像在“打仗”，需要填的資料是真的多，這點很多客戶業主也理解，讓我們彆著急，認真填，別出錯，可讓客戶乾等著坐40多分鐘，感覺還是有點煎熬~
現在：現在好了，我們提前填，也不用心急，費點時間沒關係，關鍵合同信息準確，完了上級還能複審，提高準確度，感覺更能保障客戶業主權益。
No.2
紙質合同填寫慢，
出現錯誤修改很麻煩
業主賀女士：
過去：我的房子賣時還在出租，一開始買方和我說想要承接租約，我說可以，合同就這麼約定了，填完過了2天經紀人說客戶想終止現有租約，想找我商量下。我說沒問題，可以重籤，但整本合同全部重寫費了不少時間。
現在：現在賣第二套，有了電子合同，完全不擔心合同有改動又要費時費力跑來跑去。
業主陳先生：
過去：之前找你們（樂有家）賣了一套，簽約時那個合同內容很多，填到後來那個字啊，當時還和經紀人開玩笑說這字還得練。
現在：結果現在孩子買房，還是找的你們，就有了電子合同，現在這合同，清清爽爽的多好！
經紀人小宋：
過去：合同中很多地方都需要填繁體字，有次都塊填完了，不小心寫錯了一個字，塗了再寫一緊張又錯了，只能重填一本，耽誤所有人的時間，非常過意不去。
現在：現在直接打字，錯誤率直線下降，發現了也能及時改正，太方便了！
No.3
線下籤約要三方同時在場，
合同審核不便、耽誤時間，
稍有問題還要反覆跑
客戶張先生：
過去：第一次買房，簽約前我想看一下合同，可紙質合同不能讓我帶走看，晚上下班又晚，也沒法去店裡看，感覺很多合同細節都無法提前瞭解，心裡沒底。
現在：結果前段時間就有了電子合同，簽約前經紀人發給我，我休息時、坐車時都能拿出來看，瞭解清楚了才簽了字，這樣多好。
經紀人小林：
過去：之前客戶現場簽約時，我講解完合同，客戶嘴上說“瞭解了”，可我看大家表情，感覺可能還不是非常清楚。我是很樂意回答客戶業主疑問的，可很多人當場想不到要問什麼，事後想到，總有點“為時已晚”的感覺，要改合同也很麻煩。
現在：現在有了電子合同，提前發給客戶業主看，有疑問早點解答，簽約也更順暢。
有了電子合同，滿臉寫著高興
租售買賣在線籤，電子合同保安全
為更好地解決廣大業主客戶置業需求，樂有家於2月初率先在行業發起“非接觸式服務”：即交易各方不當面接觸或在必要的當面接觸過程中設置時空距離等隔離措施，確保業主客戶及樂有家員工的健康及安全——
選房看房，可以通過樂有家APP“雲看房”；
想要就房源和經紀人溝通，可以通過樂有家的IM進行在線諮詢；
當然，如果業主想要委託房子銷售，可以通過樂有家簽署電子委託協議；
如果買賣雙方達成了一致意見，樂有家還有電子租賃合同及買賣合同。
通過樂有家完全可以實現非接觸，一切線上溝通，避免線下接觸增加交叉感染的機會。
其中，與房屋租賃及二手房買賣有關的簽約環節，均由法大大提供技術支持。事實上，早在2018年8月開始至今，樂有家就與法大大聯合，先後推出了電子租賃合同簽約系統及電子買賣合同簽約系統。
實踐數據
截至2020年1月6日，樂有家電子租賃合同已成功簽署53000多份，佔所有租賃合同的53%；
電子買賣合同自2019年9月正式上線以來，截至2月12日，樂有家電子買賣合同已簽署2792單。
1月24日到2月23日一個月期間，樂有家“非接觸式服務”為超6000名業主提供線上委託服務，累計成交超1500單。
案例：“1天”的故事
客戶陳先生在廣州，今年因為工作所需要在深圳租房，且必須在2月15日前就入住，2月6日陳先生主動進線樂有家置業顧問裴永剛，陳先生一再強調說自己
非常著急，希望能儘快幫忙找到房子。裴永剛接到需求後，立即給陳先生匹配房源，通過樂有家APP給陳先生匹配推薦了多套房源，陳先生通過樂有家APP的VR看房/視頻看房查看完房源後，最終選定了陽光粵海花園的房子。但因為業主客戶都不在深圳，無法實地看房。為了更快速地解決陳先生的問題，裴永剛戴上口罩和手套，通過微信視頻連線的方式，帶陳先生在線看了同戶型的一套房子，陳先生看完後表示滿意。
裴永剛同步和業主微信聯繫，協助租賃雙方在線商談價格，400多條微信聊天記錄，持續跟進，最終雙方達成一致意見。
2月6日當天，租賃雙方在線簽署樂有家電子租賃合同成交，僅用1天便達成交易，且全程無接觸！簽署完合同後，業主從香港將鑰匙寄回深圳，裴永剛再將鑰匙寄送給客戶，2月15日客戶陳先生成功入住新房，解決了自己的置業難題，對樂有家的高效率陳先生表示高度認可！
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