春天到了，支付寶也給自己換了“新裝”。從“支付就用支付寶”到“生活好，支付寶”，支付寶從金融支付工具升級成為數字生活平臺，瞄準了現在80%未被數字化的服務業，也瞄準了建立一個連接更緊密和龐大的生態體系。
支付寶變身 一箭雙“雕”
在疫情期間，原本是提供2B服務的蔬菜服務平臺美菜上線支付寶小程序，做起了2C的服務。驚喜的是，上線第一週內日均消費者就超過了10萬，新增用戶達到80萬，訂單觸達80多個城市。
從支付工具升級為數字開放平臺，胡曉明說，在疫情期間支付寶看到了湧現出來的新需求和新服務。“在疫情前每一天上支付寶我們能做的事情是收能量、支付、理財；但疫情後，用戶每一天上支付寶買菜成為了一個強需。”
瞄準生活服務領域，支付寶其實也並非是臨時起意。從2008年支付寶在上海上線煤水電在線繳費業務以來，支付寶就開始接觸大眾“生活”了。從金融支付，到民生政務服務，再到餓了麼、飛豬、口碑、高德、淘票票等生活連接工具，用戶都可以在支付寶中找到所需。胡曉明表示，每天有超過1億人通過支付寶進行生活服務支付。
從“支付就用支付寶”到“生活好，支付寶”的邏輯是清晰的。更重要的是，升級後的支付寶無論在與微信的較量中，還是在帶動口碑餓了麼深耕本地生活方面，都將起到重要作用。
在支付一端，微信和支付寶的拉鋸戰已經多年。2014年，剛剛入局移動支付領域的微信通過春節紅包一舉提振了綁卡量，成功從社交切入支付。此後，支付寶和微信圍繞商家和場景展開了多輪競爭。
一位小程序運營商在接受DoNews採訪時曾表示，支付寶的優勢在金融支持的完備和安全，微信最大的優勢則在與基於“習慣”的打開頻次更多。
正如胡曉明所說，線下服務業還有80%未被數字化的市場。這一數字背後聯繫的是更多的商家和場景。一位電商從業人士告訴記者，升級數字生活開放平臺後的支付寶，和商家的聯繫將更自然和緊密。曾經嘗試過“社交”失敗的支付寶選對了路來解決“頻次”問題。“支付寶可以複製淘寶天貓的路，通過吸引更多商家入駐滿足多元化需求來變得讓用戶更離不開它。”
另一方面，早在發佈會之前，從曝出的新版支付寶截圖中，就可以看到餓了麼口碑等本地生活服務將在支付寶首頁有更多的露出。支付寶能為本地生活做的是帶去更多的流量和B端商戶。擁有12億用戶的支付寶不是第一次反哺線上流量。
去年QuestMobile數據顯示，支付寶小程序已經成為淘票票和哈囉單車獲取流量的主要渠道，其中淘票票近80%的流量來源於支付寶小程序，而哈羅單車則從支付寶小程序收穫了近7成流量。此外，超級APP手機淘寶也從支付寶小程序獲得了15.7%的流量。
支付寶的一次平臺升級，完成了“一箭雙鵰”，找到新機會，拉動新增長。
開放：團結一切可以團結的力量
“未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級”，這是支付寶升級為數字生活開放平臺後的第一個目標。
為了完成這樣的戰略目標，支付寶開放了全域運營體系給商戶和服務商夥伴。具體的做法是首頁大改版：第一，在應用中心突出了生活服務，展示位從原來9個升級為14個，讓用戶有更多觸達生活服務的機會；第二，推出生活服務專區，提供智能算法、分類入口、提高場景化和商業服務效率，給第三方服務更多曝光機會；第三，升級首頁搜索欄，將品牌商戶的小程序、外賣到家、到店服務同時展現。
杭州企邁雲商CEO王友雲告訴記者，他們一直相信小程序的核心點在線下市場，支付寶此次升級為本地生活打開了核心入口，這意味將有跟多的機會。“未來我們將ALL IN 螞蟻生態”，王友雲說。
在疫情期間，企邁雲商就聯合支付寶緊急為線下商家開發小程序，通過數字化轉型來恢復生產經營，推出無接觸點餐、配送、送餐安心卡等多種功能。而王友運也觀察到，今年以來線下商家數字化轉型的需求十分迫切，疫情更是加速了轉型，僅2月份，企邁雲商就幫助2萬家線下門店在支付寶生態完成了數字化升級。
網紅茶飲品牌”奈雪的茶“是企邁服務客戶，在企邁的幫助下，奈雪開始大力發展外送業務，從前外賣渠道只佔銷售20%左右，現在除了無接觸配送、健康安心卡外，還會做線上營銷強化外賣體系。現在，奈雪小程序訂單量已經佔50%左右。
服務商就像是連接器，為更好爭取幫助服務商群體實現數字化轉型，支付寶也推出了一攬子合作伙伴成長助力計劃，包括拓展數字增值服務能力、開放多收多貸及到家服務能力、支付寶大學成長課程等多項舉措。支付寶服務商開放平臺也同步上線，為服務商提供一站式服務。“支付寶相信，只有攜手服務商服務好商家，才能最終服務好消費者。”胡曉明說。
除了服務商、品牌商戶，遍佈每個城市街角的小店也是其螞蟻生態體系的重要組成部分。針對小店，支付寶推出了“中國小店2020計劃”，希望今年內能夠讓70%的小店都能貸到款，並幫助其將小店營收平均增加20%。
正如胡曉明所說，疫情終會過去，但社會需求始終存在。現在，支付寶正朝著新需求和新機會挺進
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