2月9日，武漢發起“應收盡收”總攻。當晚，華中科技大學同濟醫院中法新城院區B7西病區，鍾竹青帶隊的中南大學湘雅三醫院支援湖北國家醫療隊護理隊（以下簡稱“湘雅三醫院護理隊”）發起了衝鋒。
在展開工作的頭36小時內，鍾竹青及其團隊梳理出一套規範的管理制度與流程預案，頭100小時即實現有序高效接診，包括隔離區與清潔區每班微信語音交班、特殊患者遠程會診討論、醫護床邊查房等。這套運行模式作為“新湘雅護理模式”，被業內推廣。
鍾竹青 通訊員 攝
不到6小時，收治48名危急重症患者
48名危急重症患者，平均年齡65.4歲，最小44歲，最大84歲。每位患者均合併有2至3種慢性疾病，以冠心病、高血壓、糖尿病為主。湘雅三醫院護理隊“裝備”完畢，正式接診患者，已接近2月10日凌晨。不到6小時湧入48名患者，每一個患者都是一個大難題。
“所有指南對新冠肺炎的治療有詳盡方案，但對於老年合併有基礎疾病的患者來說，肺部缺氧會導致基礎疾病加重，基礎疾病治療又會增加新冠肺炎治療的難度。”鍾竹青說，湘雅三醫院護理隊的100名護士來自各類專科和專業。護士作為患者的“身邊人”，如何“人盡其用”，有效落實醫生的診療方案，將患者情況及時準確反饋給醫生非常重要。
此時，武漢還處在醫療物資的緊缺期。鍾竹青隊裡的護士大多年輕，首次應對如此嚴峻的情況，內心難免有些緊張。
“進病房的醫護人員，防護裝備有保障。只要不暴露，就沒有感染風險。”26年的臨床經驗，讓鍾竹青臨危不亂，迅速進入工作狀態。她一邊身先士卒，和醫生一起查房，深入瞭解情況；一邊排好班，有序派隊員進入病房。病房內的工作強度非常大，哪個隊員熬不住了，馬上有人接替。進入武漢的首戰，整支護理隊連軸轉了36小時。
呼吸治療師的專業監護是風險前置的關鍵、治療新冠肺炎的有效手段。鍾竹青將護理隊中的6名呼吸治療師分成6組，每4小時對患者進行一次指脈氧監測，低於93%立即干預。同時，結合體位干預、肺康復訓練、藥物治療，改善患者呼吸問題。經過3至5天調整，大多數患者脫離了對機器的依賴，能在護士的指導下開展床邊或床上的呼吸康復訓練。
悉心照顧患者，像守著種子發芽
B7西病區開放的前10天，最難熬。新冠肺炎治療不比一般疾病，難以立竿見影。老年患者患病多日，身體狀況不好，容易受到網絡上紛雜信息的影響，情緒極其低落。
鍾竹青及時關注到這一情況，在駐守的第4天啟動了病區廣播。
“親愛的爹爹婆婆、叔叔阿姨，你們好！我們是從毛主席家鄉來的湘雅三醫院醫療隊……湖南湖北本是一家，請相信我們一定會盡全力，和大家一起戰勝病魔！”她制定出一套廣播流程。每天，護士都會通過廣播，向患者告知診療情況、國家政策、疫情進展。2月19日，第一批患者康復出院前，通過廣播現身說法，為其他病友鼓勁。
“臨床護理沒有技術難點，只有在大量的實踐中不斷總結、反思。”鍾竹青說。
3月初，病區來了一位剛從重症監護室轉出的女患者。她手上的皮膚特別粗糙，與其36歲的年紀不符。鍾竹青一問，發現她入院50多天沒有洗過手腳，便找了兩個大紙箱，套上醫療垃圾袋，幫其把手腳洗得乾乾淨淨。其他護士有樣學樣，幫7位生活無法自理的患者清洗了手腳。
患者笑了，欣慰之餘，鍾竹青開始反思：“我們以為照顧得很好了，卻還是有很多沒想到。”她馬上增加了“患者生活自理能力評估”，讓護士們督促、幫助患者每天做個人清潔。
在她的帶領下，護理隊“因人制宜”，為患者制定專屬營養方案，想方設法給患者找來新內衣，每天都想辦法為患者逗樂子。
真心換真心。“我沒想到能活下來，感謝你們！”“你們是寶貝，你們是英雄，你們是戰士。”“你們一定要保護好自己。”原本不愛搭理人的爺爺奶奶們，含著熱淚對隊員們說出這些話。鍾竹青感慨地說：“真有一種守著一顆種子發芽的感覺。”
因為成績出色，鍾竹青獲評“全國衛生健康系統新冠肺炎疫情防控工作先進個人”。
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