“3·15”國際消費者權益日來臨之際，消費維權再次成為消費者關注的焦點和熱點話題。去年以來，高臺縣市場監督管理局立足監管職能，以“放心消費在隴原”示範創建為平臺，充分發揮社會共治作用，進一步健全完善消費維權機制，積極打造安全放心消費環境建設新高地。
提升效能，讓渠道更順暢。充分依託全國12315互聯網平臺和甘肅12315投訴舉報系統，不斷完善12315執法體系建設，實施“五線合一”整合工作，進一步建立健全受理、轉辦、督辦、回訪等一整套制度，消費維權效率、投訴解訴率、舉報辦結率、消費者滿意率的進一步提升。積極推動消費維權關口前移，針對投訴較多，較為關注的的經營者，集中開展行政約談，督促落實主體責任。全局12315平臺分派和自行受理登記的消費者諮詢、申訴、舉報216件，調處率100%，為消費者挽回經濟損失100多萬元。
嚴格監管，讓消費更放心。始終把維護人民群眾身體健康和生命安全作為監管底線，著力加強食品藥品安全監管，組織開展食品、藥品、醫療器械生產經營單位集中約談，開展各類專項整治行動，開展食品日常巡查5900餘次，檢查藥品醫療器械經營使用單位772戶次。加強產品質量安全監管，組織開展商品質量抽查檢驗，共抽檢各類商品143批次。狠抓特種設備安全監管，突出電梯、鍋爐、起重機械和氣瓶充裝專項整治，做好電梯應急救援網上貼牌工作，在用電梯購買責任保險率達30%以上，全縣特種設備安全平穩運行。
突出市場價格監管，組織召開涉企收費專項整治行政約談會，不斷規範涉企收費行為，全力維護市場價格秩序。
協同共治，讓維權更有力。充分利用“3·15”消費者權益保護日、“4·26”知識產權日、“5·20”世界計量日、等時間節點開展消費教育“五進”活動，發佈各類消費警示5次，形成了濃厚的宣傳氛圍。推進消費領域信用體系建設，加大涉企信息歸集力度，歸集共享各類信息30849條。加強各部門協同監管，在全社會形成了協同共治的消費維權良好局面。（常文）
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