一年一度的“3·15國際消費者權益保護日”即將來臨，縱觀過去的2019年，大荔縣市場監督管理局針對消費維權工作，大膽探索、敢於創新，充分發揮監管職能，動員組織各方力量，推進消費維權機制健全完善，以市場監管事業高質量發展為目標，認真履行強化市場監管和服務經濟發展兩大使命。
一是加快消費維權新機制。加快消費維權網點建設，繼續推進“五進”工程，實現了“消費維權服務站”在具有一定規模的市場、超市、商場、景區全覆蓋。2019年共新建維權服務站20個，創建縣級放心消費單位18個，市級放心消費示範單位14個。
二是搭建消費維權新架構。整合原質監12365、食藥12331、物價12358、知識產權12330等多個平臺，改為12315一個平臺統一受理。全年共受理處結消費者投訴舉報553起，為群眾挽回經濟損失達90餘萬元。
三是開展假期維權新模式。隨著大荔旅遊旺縣戰略的推進實施，來荔旅遊人數急劇增加，探索實施了以駐點值守與區域巡查相結合的假期消保維權新模式，2019年假期共向各大景區派出監管巡查人員5790人次，現場受理群眾諮詢3130人次，現場處結消費申訴117起，群眾滿意率100%。
四是實行熱點應對新機制。注重收集消費投訴舉報信息，針對熱點、焦點問題，科學研判，對症施治。2019年共開展各環節專項整治131次，內容涵蓋群眾關注的熱點焦點問題以及民生領域的重點產品、重點行業、重點市場，針對問題，實行高頻次全覆蓋執法檢查，從源頭杜絕侵害消費者權益行為，營造公平公正的市場秩序和安全放心的消費環境。
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