疫情之下，對於大部分企業來說可謂舉步維艱。如何在艱難的時局下找尋出路，成了許多企業的重中之重。但是有不少企業通過線上營銷打通銷路，緩解了資金流的問題。
這裡的關鍵詞——企業微信，最近風頭正盛。
最近企業微信陸續開放「客戶聯繫」、「客戶群」、「客戶朋友圈」、「企業微信直播」等功能，被廣泛運用於客戶服務，幫助企業度過線下難關。
但很多人對於企業微信的用法和功能仍然一知半解，雖有心改變卻又一籌莫展，今天來跟大家聊一聊，如何正確利用企業微信幫助自家創造線上增益，以及未來如何進一步升級，做好私域營銷和管理。
一、企業微信開放三大功能，實現更高效的客戶連接和管理
企業微信對全行業開放綠色通道，免除認證門檻，註冊即可使用「客戶聯繫」、「客戶群」、「客戶朋友圈」三大功能，幫助企業全面連接微信客戶，實現更完善、更高效的客戶管理。
1.客戶聯繫
首先，企業內單個成員默認客戶容量5W，可擴容至25W，整個企業的客戶容量是無上限的，比起微信的5000個好友上限，這顯然更助於形成用戶私域流量池。
相比員工的個人微信，經認證的企業微信也形成很好的品牌背書，正式感更鮮明，更容易建立起客戶的信任度。
「群發助手」
企業可以根據客戶標籤篩選目標客戶，搭載不同營銷內容安排發送，並規定不同員工執行，大大減少了運營工作量，提升營銷精確率。
「快捷回覆」
過去，面對不同客戶需求，即便有統一的話術，客服也需要思考並查找對應解答，對客服響應能力、客服設備要求極高。回應時間延長，或專業不足的回應，都可能造成客戶流失。現在藉助企業微信，企業可為成員統一配置快捷回覆，成員也可自己添加，在與客戶的聊天中使用。根據營銷計劃的不同，還可以同步更迭話術，服務質量直線上升。
2.客戶群
相比過去的社群，客戶群一個顯著的特徵，就是企業員工名稱後面加了@品牌。作為官方認證的品牌標籤，@品牌 可以有效提升社群用戶的信任，降低消費決策門檻。
企業還可以在後臺關聯應用小程序，搭載優惠活動，發送到群裡與客戶進行互動，提升客戶留存率。
用戶通過任一工具加入群聊，滿200人自動生成下一個群，優化了整個引流效率。
3.客戶朋友圈
關於企業可以發表專業統一的內容到客戶的朋友圈
員工可以使用企業微信中的備註、描述以及標籤功能對用戶進行細分化管理。在與客戶溝通的過程中，可以根據客戶的喜好、行為等，對用戶信息進行補充說明，幫助企業豐富客戶畫像，為後期的精細化運營做準備。
此外，企業可以藉助企業微信開放的API接口，打通企業自身的CRM數據，進一步精準定位用戶畫像。
如何快速構建企業自有流量池，做好專業精細化的用戶運營顯得尤為重要。待疫情散去，這些留存下來的線上能力，將會成為企業重要的私域流量，為企業帶來穩定營收，增強企業抗風險能力。
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