中央紀委國家監委網站 呂佳蓉
“您好，我是橋頭胡街道紀工委工作人員，關於您反映的問題現向您反饋辦理結果……”3月3日下午，浙江省寧海縣橋頭胡街道紀工委副書記李巧萍向信訪舉報人反饋信訪件辦理結果，從14：25接到舉報到16：58反饋結果，僅僅用了不到三個小時。
14：25 李巧萍接到群眾來電，反映屠家村村幹部管控不到位，村內的小賣店中有村民聚集打麻將。記錄下群眾電話反映的事項後，她立即聯繫當地派出所，並趕往小賣店。
14：30 李巧萍趕到現場。第一時間核實小賣店內打麻將人員身份，確認是否為黨員，同時將此事彙報給黨工委書記。民警隨後將打麻將的4人帶至派出所批評教育。打麻將的人被帶走了，但工作並沒有結束。李巧萍意識到，這件事暴露出屠家村存在巡查和勸導力度不夠等問題。
16：16 街道紀工委做出對屠家村村幹部提醒談話的決定。
“昨天發現他們聚集打牌時口頭勸導過，誰知他們一轉身又犯了。”村主任解釋道。
“只是口頭勸導還不夠，應該及時聯繫聯村幹部進行處置，同時，要繼續加大宣傳和巡查力度。特殊時期，可不能顧及‘鄉里鄉親’而抹不開面子……”
經談話，村黨支部書記和村主任認識到工作中存在漏洞，表示將立即整改，把管控責任落實到人落實到位。
16：58 距離接到群眾舉報不到三小時。
“剛才反映的問題，村幹部馬上就改了，現在已經看到有志願者在村內巡查和宣傳。”就辦理結果進行滿意度調查時，群眾表示。
自1月30日起，寧海縣紀委監委開通涉疫信訪舉報“綠色通道”，堅持24小時值班，及時反應，迅速辦理。“所有和防疫有關的信訪舉報我們都將快查快辦，努力不讓群眾多等一分鐘。”李巧萍說。
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