WCMS 和 CCMS——CMS 家族大解密（转载）

亲爱的盆友们，好久不见啦！近期，砖头小编听很多朋友抱怨说分不清楚 WCMS（网站内容管理系统）和 CCMS（模块化内容管理系统）究竟有什么区别。为此，小编特地请来两位 SDL 资深的内容管理专家为大家答疑解惑。他们分别是之前专栏的 “Super Star”

Chip Gettinger 和数字营销界的奇才 Alberto Andrade。他们可是真•专家，可不是砖头小编的“砖”。

本期专家

Chip

Gettinger

SDL Knowledge Center 解决方案全球副总裁，在全球内容管理战略方面有着 20 多年的行业经验，见证了内容管理领域的几项重大变革，曾参与 Amazon, Dell EMC, Oracle, Tesla 和 VMware 等数家 500 强企业的全球内容管理战略制定。

Alberto Andrade

SDL Web 解决方案全球副总裁，曾为众多知名品牌如：阿联酋航空、荷兰航空、联合利华、雷克萨斯等定制个性化的全球数字营销方案。

◆ 名词解释 ◆

• 结构化内容 (structured content) 是指以有序、分层且可搜索的方式存储和管理的内容。

• 非结构化内容 (unstructured content) 是指多种格式的内容，如文档、视频、博客文章和社交媒体，通常难以进行妥善整理和搜索。

WCMS 和 CCMS 是 “twins”吗？

Chip：WCMS 和 CCMS 确实有点像双胞胎，相似却不完全相同。它们的相同点是都支持内容层级、工作流和多语言的管理，并能提供强大的用户管理功能。不过，它们可是异卵双胞胎，虽然两者都和 XML 有关，却是两种不同“风味儿”的 XML。大部分的 WCMS 是基于 “well-formed” XML，而大部分的 CCMS 是基于 DITA 的 XML。

Alberto：确实如此。另一个相似之处其实与内容重用有关。我们常常出差，我就举个航空公司网站的例子吧。每次开通新航线，航空公司都要提供所用机型的信息。其实，旧航线早已提供了相关信息，不同的可能只是目的地的说明信息，但如果为了新航线的页面，重新创作全部机型的说明内容，只会浪费成本。这时，若是请出这对“双胞胎”，就能节省不少时间和精力。因此，内容的重用在 WCMS 和 CCMS 中都很常见。

WCMS 和 CCMS 的

主要区别是什么？

Chip：这就得从它们的发展历史说起了。传统网站是扁平式结构，通过分类创建分层，主要是为了方便浏览页面。在文档内容的创作和管理方面，写作人员就像编写书本一样，必须创建文档的层次结构，增添章节和标题。文档由写作人员控制，而网站导航的关键是网站浏览架构。这是两个系统发展的最大差别。

拿产品文档来说，内容的寿命周期往往很长，需要进行大量更新和修订，补充新产品的功能信息。因此，你需要维护内容文档的历史版本，并且提供新版本。因为即使发布了新产品，也要为旧产品提供补丁和软件更新。相比，网站内容的更新，通常仅保留最新版本的内容。这又是一大区别。

网站的历史版本不重要吗？

Alberto：这一点也很重要，值得探讨。对于网站内容来说，确定谁在何时进行了什么操作、应负什么责任极其重要。例如，网站涉嫌虚假广告宣传时就需要追究责任。假设你需要紧急更新网站的内容，但旧版的部分内容出现了错误，需要即时更正，如使用了未经授权许可的商标，而你又不想永久删除所有旧版的内容，此时，如果网站具备追踪历史操作的功能，你就能“两全其美”了。

Chip：对于文档内容管理系统来说，情况又有所不同了。与网站内容的结构化方式不同，在文档内容领域，从 21 世纪初期，基于主题的内容创作方式逐渐兴起，输出的渠道既包括静态的 PDF 也包含动态的网页、移动设备等线上平台。像 WCMS 就更注重在不同的线上平台及移动端提供一致的数字化客户体验。

WCMS 和 CCMS

在处理多媒体内容方面有区别吗？

Alberto：其实，文档内容领域现在也要处理多媒体内容。现在，文档内容的展现形式更加多样了，常常会和视频结合起来，但在发布时必须确保书面内容和媒体内容都能在移动设备上完美地呈现。比如，你得考虑用户能否在数据流量受限时，也能流畅地获取文档内容。假设用户在没有 WiFi 的车间厂房或建筑工地，需要查看说明或 CAD 图纸，此时只有 4G 网络，你可以保证你的内容能够顺利加载出来吗？

Chip：但实际上，在数字营销领域，多媒体发挥的作用远远超过文字，用于传播内容的社交媒体和触及客户的方式也非常多样。在文档领域，文字仍占主导地位。在大多数情况下，文档是静态的，但我发现越来越多的客户倾向于多媒体的内容展现形式。我完全同意 Alberto 的看法，整合视频和文档带来的效益增长潜力巨大。