疫情牽動人心，雖然在國內的形勢已經有所緩和，但國外的疫情又開始爆發，這確實給全球帶來了巨大的挑戰。不過在這場挑戰之中，我們屢屢看到阿里的身影：3月11日，馬雲發文，馬雲公益基金會和阿里巴巴公益基金會籌集的180萬個口罩和10萬個病毒檢測試劑盒，將捐贈給意大利、西班牙等疫情嚴重的國家。而在這之前，馬雲已經捐給了日本100萬個口罩，目前已經累計向國外疫情地區捐贈了480萬隻口罩。可以說阿里巴巴在抗疫中的表現不僅僅出彩在中國舞臺上，在全球範圍內，阿里巴巴都表現出了自己的擔當。而也就是在這樣的危難之際，我們看到了阿里巴巴平臺的真正力量和擔當。
什麼叫好公司？好公司不在於你多大多強多有錢，而在於深深的融於社會生活和實體經濟中，以能力為基礎，做出貢獻、體現擔當，不只是股東的企業、用戶的企業，更是社會的企業。
危機中的基礎設施價值凸顯
剛剛提到的阿里向歐洲捐贈物資背後，不僅僅是一個物資的支援，還有一個阿里未雨綢繆的舉措。四年前馬雲在各種場合倡導要建設服務全球中小企業的eWTP（世界電子貿易平臺），而就在一年前，比利時政府積極響應，在一個歐洲小城列日和阿里巴巴菜鳥一起建設智慧物流樞紐。而現在，在歐洲各路航空空路斷航的情況下，正是比利時列日樞紐的正常運轉，才保證了這批物資得以順利抵達歐洲。阿里巴巴的提前佈局，保障了這條中歐互通的生命線，也成為了中國物資援助歐洲的關鍵通路。
如果回顧國內，阿里巴巴起到的作用就更加明顯，這裡不僅僅包括物資和金錢的捐助，更有數千名阿里的員工全力支援第一線，阿里的多個事業部都在全力保障國內的基礎生活保障。比如截至2月13日，菜鳥“綠色通道”已向武漢等地累計運送超過4000萬件醫療物資，保障了物資運輸的暢通。盒馬鮮生、餓了麼則一直在保障武漢乃至全國的居民生活物資供應，承諾“不打烊、不漲價、不斷貨”，確保食品、生活必需品供銷暢通，可以說成為武漢抗疫的堅實後盾，而在全國範圍內，餓了麼聯動全國500多家品牌商戶，以及阿里公益、淘寶直播、愛德基金會、湖畔魔豆抗疫項目累計向全國37座城市的182家醫院送出40餘萬份愛心餐。而支付寶也為武漢送出了超過五十萬件物資，成為武漢封城期間抗疫和居民生活的重要支撐。
在這裡我覺得非常珍貴的一點是，阿里巴巴沒有隻是捐錢了事，而是用自己的能力和資源，在疫情封鎖的情況下，在政府指導下，跟合作伙伴一起，用技術力量，幫助保障了醫療物資和生活供給，成為了社會運轉的一個重要支撐，體現出的不是自己的商業價值而是在特殊情況下的基礎設施作用，這一點可能讓大家重新認識到了阿里：經商賺錢固然是企業的本分，但能夠應社會所需，為社會做出更大的貢獻，成為社會的企業，才應該是企業的更高追求。
科技抗疫扭轉被動局面
在這次抗疫的過程中，全新技術的採用，可以說是一個抗疫利器，起到了非常重要的作用。一個最直觀例子就是搭載在支付寶上的健康碼，這個產品可以稱之為城市居民安全流動的神器。因為它可以大大節省以往填表所需的人力物力、不必要的接觸，各地可以根據用戶填寫的情況及相關數據，讓用戶的健康碼呈現出紅黃綠三種狀態，一方面無需用戶反覆登記填表，一方面可以記錄用戶在每個節點的狀態，一旦患病，就可以輕鬆找出出問題的節點，以此節點再去推導，就可以很準確的實現傳染源的追蹤。因為種種優點，截至3月2日，除了全國版健康碼，支付寶、阿里雲已為超過200個城市提供健康碼技術支持，讓健康碼成為一個可全國通用的碼，由此帶來數字化便利度。而在復工階段，健康碼還會起到更為重要的作用，通過用戶的每日打卡記錄，及時準確的保障復工安全。
類似的重要技術支撐還有很多，比如通過達摩院研發的AI算法，疑似病例基因分析時間可縮短至半小時。阿里雲免費開放了自己的AI算力，用來加速全球新藥和疫苗的研發。而對於上班族和學生來說，釘釘也開始成為遠程工作和遠程學習的利器，有效保障了在家辦公和學習的順利進行。而阿里雲智能社區防疫系統也在全國122個城市上線服務。
（AI自動識別新冠肺炎病例CT胸片）
從這裡我們可以看出，技術力量在抗疫、復工中的作用非常顯著，應用範圍廣泛。在此之前，可能這些技術都不是生活中的必需品，甚至很多人都不知道這些產品和技術。而在此之後，人們會更進一步發現這些技術的重要價值，而很多已經養成的使用習慣，可能會成為未來這個社會運轉的全新規則。比如遠程辦公，可能會就此普及開來，而健康碼這樣的創新，做到了城市維度統計表格的數字化、實時化，也會成為未來很多場景下的重要工具。這一切的一切，雖然來自疫情的挑戰，但也開啟了全新的數字化未來。這讓阿里巴巴的科技變得更有價值，也讓未來技術發展的方向更加清晰。
（醫護人員使用AI識別新冠肺炎病例CT影像）
阿里為復工保駕護航
寫到這裡我突然發現，我講了很多阿里的優點，但卻都還沒有提到阿里的本行電商這個領域，足以看出，阿里在這次抗疫的表現中有多麼的出色，除了主業之外都有這麼多可圈可點的地方。而作為阿里核心業務的電商平臺，則顯然起到了更為巨大的保持經濟運轉的重要作用，因為大部分人都關在家裡，所以很多用戶只能通過電商來進行物資的採購，而保證電商平臺的正常運轉，也就成了一個保障社會運轉的關鍵。
在這個環節中，阿里更是體現了自己的社會責任和擔當，首先對中小商家推出了大量支持舉措，來保障他們的運營，比如2月10日，阿里巴巴集團聯合螞蟻金服集團宣佈，減免平臺商家經營費用；提供資金支持，為商家提供低息甚至免息貸款；補貼快遞員；提供靈活就業崗位；為企業開放更多數字化服務能力，以及幫助企業遠程辦公和管理等六個方面推出20項扶助措施，口碑餓了麼33天內4次對全國商戶減免佣金，盒馬首創了“共享員工”合作，提供了近5000個臨時就業崗位。同時，2月6日阿里巴巴還發布“愛心助農計劃”，幫助農民把滯銷的生鮮蔬菜運往全國，截止3月10日，淘寶的愛心助農計劃已經幫助銷售了10萬噸農產品，僅僅2月14日一天，就幫助15省26縣出貨300噸滯銷農產品，這不僅是幫助農民賣出了產品，更為封在家裡的人帶去了急需的物資。
可以說，阿里在保障物資方面起到了非常關鍵的作用，打通了產地和消費者之間的通路，彌補了各種封鎖下的物資供應能力不足，保障了多方利益，讓各個環節儘可能的減少因為疫情帶來的經濟損失，這是阿里平臺積極跟實體經濟融合的結果，也是阿里為代表的數字基建貢獻社會價值的一次戰時考驗。
而在接下來的復工環節，阿里還會承擔更多的責任，在短期內，社會還很難恢復如常，相當體量的物資運輸還是要由電商的物流公司來完成。而復工健康方面、在線上課上班方面，也需要釘釘的支撐，甚至很多企業在長時間內依舊無法恢復正常的線下運營，也只能搬上網絡來展開經營自救，這也就給阿里巴巴帶來了更大的責任和壓力。當然這也大大促進了傳統領域的數字化升級，疫情之後可能我們會面對一輪新的數字基建浪潮。
（釘釘助力復工）
必須要說，阿里巴巴在這次的抗疫之中，讓人們看到了全新的價值，也看到了阿里價值觀的本色：這家企業對文化和價值觀的堅持，絕不是說說而已，而是真正的在承擔自己的責任，付出自己的努力。這一點不僅讓我覺得值得欽佩，也更值得行業學習。以阿里為代表，中國過去幾年數字經濟的發展，讓人們在特殊時期看到了它們的巨大價值，預示了數字基建的未來，也讓人們有理由相信它能貢獻更大的價值。
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