每年3.15，有關兒童沉迷遊戲，揹著家長充值數萬元的投訴便蜂擁而至，被投訴的主角多半是騰訊。3月14日，《中國經營報》報道了一個案例，春節期間，一個小孩玩《王者榮耀》，揹著父母充了1.7萬元買裝備。2019年4月19日，有媒體報道，一小孩一年內在《王者榮耀》上就花了14萬元。
《王者榮耀》讓騰訊賺得缽滿盆滿
有億萬遊戲迷的追捧，作為全球最大的遊戲公司，騰訊自然賺得缽滿盆滿。2018年，騰訊遊戲收入達到驚人的778億元。儘管2019年的總體數據沒有披露，從騰訊在香港的上市公司騰訊控股2019年第三季度的財報看可以看出，2019年騰訊在遊戲上又是一個“豐收年”：2019年前三季度，騰訊控股網絡遊戲同比增長11%，智能手機遊戲同比增長25%。
市場調研機構尼爾森的數據顯示，2019年全球收入最高的10款遊戲，5款與騰訊相關。收入排第一位的《堡壘之夜》2019年全年收入180億元，騰訊是其研發公司EPIC的大股東。收入第二位的《穿越火線》（160億元），中國區由騰訊代理（中國玩家貢獻了該款遊戲的大部分收入），第三位的《王者榮耀》（收入160億元）、第四位的《英雄聯盟》（收入150億元）、第九位的《和平精英》（收入120億）均由騰訊旗下公司研發或代理。
2020年，受春節及新冠肺炎疫情影響，1、2月騰訊遊戲更是“大豐收”。1月，《王者榮耀》流水92億元左右，2月《和平精英》流水超百億。這些爆款遊戲在全球吸引了大量玩家。以《王者榮耀》為例，其全球註冊玩家逾2億，同時在線玩家最高逾5000萬人，其中包括許多未滿18歲的未成年玩家。
騰訊遊戲在給玩家帶來快樂的同時，也給玩家特別是不少未成年玩家帶來“沉迷”。通宵達旦者有之，花費數萬者有之，一些花季少年因為沉迷遊戲浪費了大好青春。
青少年沉溺遊戲成為億萬家長的“心病”
作為一個有責任感的企業。在追求經濟效益的同時，一定要兼顧社會效益和社會責任。然而，現實看，騰訊在防止未成年人遊戲上做得並不到位，特別在防止未成年人“充值”上很不到位。有媒體曾對此進行過專門調查，記者發現未成年人可以通過微信支付、Q幣支付、QQ錢包支付、手機話費以及QQ卡五種形式對遊戲一次性充值1~648元（國家《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》規定，8週歲以上16週歲以下的未成年人玩家，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計不得超過200元，16週歲以上的未成年人用戶，單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計不得超過400元），其間多次超過了規定的最高金額，也未見騰訊系統提示。而通過手機話費，未成年人只要有一部手機，則可完全繞開父母的監控進行充值，通過微信零錢，充值金額則幾乎不受限制。
當家長髮現孩子在遊戲上大量花費向騰訊索賠後，騰訊常常要求家長舉證（是孩子玩遊戲而非自己），並以公司只受理“近180天的消費”以及只“針對一個家庭、一個遊戲/支付賬號，僅特殊受理一次退費”，給家長索賠造成很大的不便。由於太過麻煩，很多家長只要不了了之。
實際上，對於被民眾視為“高科技公司”的騰訊，對未成年玩家進行識別，對他們的充值行為進行提醒和限制，技術上並不困難，騰訊只要稍微在高科技上“用心”一下，完全可以達到。
遺憾的是，儘管在民眾心裡，騰訊與阿里巴巴、百度被視為高科技公司，但近十年來，很少看到騰訊在高科技上有重大的舉動和成果。即使騰訊引以為傲的遊戲，其火爆的遊戲幾乎無一款由騰訊自主開發完成，基本上由其他團隊或公司開發成功後，其再對之進行收購、參股、服務而分羹。
多一點“技術”，騰訊可能會變得更偉大
在技術上，騰訊與它的國外同類Facebook、Twitter上並無優勢。而在大數據的基礎算法，AI的深度學習、強化學習上等計算機核心底層技術上，騰訊還有相當大的差距。近年來，騰訊儘管在雲計算、人工智能、自動駕駛等前沿技術領域“撒花椒麵”似的有所投資，但無論投資的額度和深度上與阿里巴巴、華為等公司仍有不小的差距。2018年，華為、阿里巴巴、騰訊在科研上的投入分別為1105億元、374億元、229億元，這在一定程度上也反映了三家公司在科技上的地位。所以，有美國報紙曾經評論，只要中國開放市場，美國人可輕易打敗騰訊，而華為則不能。這話雖然有些極端，但它一定程度反映出騰訊在核心技術上的真實地位。
毫無疑問，就商業而言，騰訊是一家成功的公司。但在科技和承擔社會責任上，騰訊還有相當長的路要走。對騰訊而言，少一點“遊戲”，多一點“技術”，於國於民於己，都更加有利。
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