魅影zr
銀行作為服務業，這些年文明服務抓的很緊，客戶是唯一帶來收入的理念天天講，辦事難已不是普遍現象，有些是因為反洗錢和防風險國家要求客戶必須提供證件和信息，被誤認為是刁難。也可能有個別員工的行為不符合文明服務要求，通過電話和找領導投訴即可。
融融37543681
對，就是信息不對稱，個別還沒有服務意識。
去年給我兒子辦張存摺，。
第一次去建行諮詢，大堂經理說未成年人辦不了。百度下可以辦，打建行客服電話諮詢，也說可以辦，後又進到銀行內，改口說沒有紙質存摺本了，辦不了，讓去另一個建行支行辦理，帶上父子的身份證。
第二次去推薦的支行，說還得戶口本，因為得證明父子關係。
第三次帶著戶口本去了，說不行，戶口本上老爺子是戶主，老爺子有2個孩子，2個孫子，戶口本不能證明我兒子就是我兒子。我問怎麼弄？要我去派出所開證明，證明我兒子是我兒子？派出所會給我開這種證明嗎？最後給我說，帶上孩子的出生證明也可以。
第四次帶著出生證明，父子身份證，順利的給娃辦理了存摺。花了1個半小時，前面就倆客戶，但是隻開了1個窗口，這效率啊。
客服多說一句話，客戶能少跑2次。。。哎，前幾年被支付寶“欺負”也不是沒有原因的。現在除了取現金，很少去銀行了。。。
1多2夕
這是哪家銀行？說來聽聽，難道他們以為現在是十年前嗎？
一、銀行業正經歷非常大的變化
首先，隨著電子支付和互聯網技術的大發展，銀行現在窗口業務量已經是大量減少，過去網點排長隊的現象現在基本上見不到了，銀行員工的勞動強度已經大幅度降低，因此像以前那樣什麼人多，再等等，或者資料不全回去再準備的理由基本上都用不上了。
其次，隨著利率市場化的不斷推進，銀行尤其是一些支行的經營壓力也是很大的，銀行業已經普遍提升了服務意識，銀行普通職員工作的吸引力也在不斷下降，這樣的情況下，銀行對內部職工的管理和考核要求也不斷變嚴格了，如果對客戶過於怠慢或者無禮遭到客戶投訴的話，對他們一點好處都沒有，只要合乎規定的正常業務，銀行根本沒有理由挑剔或者刁難你的。
二、正常辦理業務遇到挑剔刁難怎麼辦？
如上述所言，正常不會刁難你的，不過銀行櫃員也是人，也可能有情緒化的時候，如果我遇到這種情況，可能會做如下選擇：
一是自己去銀行辦理業務之前儘量把各種因素都考慮到，證件、資料、手續什麼的備齊了，有些其實根本不是人家銀行的問題，你是一筆業務，別人一天要面對很多客戶，互相包容、換位思考很重要。
二是換個窗口，找其他櫃員辦理。或許那個櫃員家裡有什麼煩心事也說不好。
三是換個網點。因為基本上我很少會去投訴別人，既然此處不能辦，我就換個地方了。
四是換個銀行。
好吧，我承認三和四都是我想象出來的，因為我還沒遇到過這種事情呢。
投資和理財那些事兒
我曾經在銀行做過櫃員。這種情況更多的是由於信息不對稱造成的誤解，其實並不一定是銀行刁難你。因為各項業務都有自己的流程和手續，所以當流程比較繁瑣或者手續不完善時，客戶自然而然地就會想到是否是工作人員在有意的刁難我。此外，基層員工很怕投訴，如果投訴成立，員工是要扣罰工資和獎金，甚至整個支行的總獎金。並且監控視頻音頻都會把給客戶辦理業務的過程錄下來，所以基本上很少有員工會故意的刁難客戶，留下把柄。
拿我自身舉個例子，我們銀行有匯兌業務，但是不管對方匯給客戶多少錢哪怕是幾分錢，都需要領導的指紋才能辦理。有一次 一個人過來取匯兌的錢，碰巧領導外出給一個臥床不起的老大爺上門辦理業務。我們沒辦法辦理只能讓他等一會。但是這個客戶不高興，就說讓我取出來就幾十塊錢的稿費，然後我說 需要領導的指紋，就算我想給也給不了，稍等一下。然後他就說我態度不好，刁難他，說認識總行領導，不給我好果子吃之類的。
我舉這個例子 只是想說明 有的時候因為客戶不瞭解銀行內部的操作，造成對銀行工作人員的誤解，這其實很正常，而員工也要多多為客戶著想，銀行雖然是金融機構，但也是服務機構，為客戶提供優質服務是他們的職責。簡而言之，客戶和工作人員多站在對方角度考慮問題，換位思考一下， 也許就能化解信息不對稱帶來的矛盾。
紙上談經
一般銀行的各項業務均有操作手冊進行指引，操作手冊是受銀保監會的約束的，裡面均含有各種合規性要求，同時也有消費者權益保護條款。所以銀行員工辦業務的時候不會胡亂辦理，而是充分遵守內部規章制度，同時也會考慮客戶的實際情況，現在市場競爭壓力比較大，銀行服務意識和服務能力都在提升，目前在服務行業處於名列前茅，有些服務行業的培訓也會參考銀行的標準進行。
當你的業務辦理不是很順利的時候，首先要查明原因是什麼，不給你辦理要問清楚原因，是否違背了銀行的合規性制度，一般來說符合規定的會銀行都會熱情辦理，不會各種挑剔，同時諮詢下其他銀行是否也這麼規定的。
有時候銀行員工會因為業績考核和個人情緒問題，對業務進行挑選，沒有業績的業務可能不會積極辦理，這個時候你如果佔理，就要聯繫他的上司進行情況反映，如果上司也不予理睬，可以進行投訴反映，總行一般對投訴比較重視，會主動聯繫客戶進行協調，同時也會對業務辦理人員進行調查和處罰。如果投訴也無人解決，可以升級投訴到銀保監局，銀保監均會親自找到銀行的。
所有遇到不能夠辦理的業務，要搞清楚原因，不是說所有的不予辦理均是挑剔，而是有一定的原因的，當然客戶也要是合理的業務和規範的態度，同時注意提供應對的證據。
關愛關心關懷
還是先多溝通，現在服務行業一般的態度都是很好，現在人的素質也高了，你遇見的情況還是少數，業務正好他家裡有不好的事情，可能帶情緒上班了，不過相信作為一個服務人員會很快的調整過來。
如果真的不給辦，你可以去其他銀行看看給不給辦，如果也不辦確實手續不齊全！如果辦理說明這個確實為難你，你可以投資他們，向他們行的行長，或者銀監會進行投訴，不過你一定提前留個證據，畢竟這個口說無憑，或者發佈到網上，作為工作服務人員，確實有義務做好自己的本質工作！希望回答能幫到你！謝謝
明燈照股
您說的難辦沒有具體描述，我不是很能理解。銀行間現在競爭很大，又有支付寶的競爭，目前在服務方面做的越來越好了，銀行人現在過的不再是以前那種門一開等著收錢的日子了，也是要為客戶做服務的。
您是對公業務還是個人業務？
對公
對公業務難辦可能主要是您的資料沒有帶齊全。
建議您到櫃檯辦理之前聯繫好櫃檯人員或者客戶經理，把需要的資料問、帶齊，這樣的話一般不會有問題的。
如果您仍然感到工作人員有刁難，那麼可以記錄下辦理過程，留下證據，打官方客服電話投訴。
如果是因為銀行基於風控原因而導致您的辦理不順利，那是沒辦法的。銀行的風控系統很嚴格的，為了大家的資金安全，也為了銀行在人行那裡不捱罵，為了其他客戶的信任，那是不可能給您開後門辦理的。換句話說，如果風控系統認為您不該這樣辦理，那麼這件事大致上也是不太合理的。
個人業務
我很久沒有去櫃檯辦理個人業務了，因為現在一般的事情都可以在網銀操作或者微信公眾號或者官方客服電話解決。需要去櫃檯辦理的業務大概是密碼變更、簽約理財、存取大額現金之類的事情，一般帶上您的身份證和銀行卡就可以解決的。
如果您覺得被挑剔，那還是轉身去打個電話投訴好了。
我是財務小杜，歡迎評論區指正、補充，共同學習共同進步，加油！
財務小杜
個人比較能夠體會這種心情，在銀行辦理業務取號長時間等候，突然間發現幾個銀行工作人員在悠閒地聊天拉呱，去銀行辦事難，各種挑剔不給辦，會瞬間恨得發抖，外面坐滿了等候的人，裡面卻是談笑風生，換作任何人都會生氣。
如果是銀行工作人員故意挑剔找事，應該給辦的業務卻不給辦，那你就去上一級銀行找他們的領導或者去找銀監會投訴該銀行！
好人姐生活紀實
“佛也有火”，某些銀行仍然存在一些工作人員擺出一副大爺大娘的高姿態，百般刁難辦理業務的普通客戶，我們就一凡人，難免會怒火中燒。吵一架或者幹一架？千萬別，容易掉價，我們是文明人，更是和諧社會的踐行者，但我們必須有所表示，來證明普通客戶來路不簡單。
今時今日，銀行同業間競爭呈白熱化趨勢，服務質量和服務態度已成為左右銀行業績的一個重要硬性指標。銀行工作人員仍然還擺出一副高高在上的姿態，無異於是拿石頭砸自己腳，砸完之後趕走客戶。無所謂，“此處不留爺，自有留爺處”。趕走客戶是他們的損失，在面對他們的百般刁難之時，我倒有妙計對付，不用吵架也不用幹架。
第一個妙計，霸氣回應。記得上大學那時，學校門口只有唯一一家銀行，剛好碰到需要上銀行辦理人生的第一筆跨行轉賬業務。一進門隔著防彈玻璃，就看到幾個大爺和大娘們開心地聊著天，我用非常客氣的態度，詢問他們辦理轉賬業務需要填寫什麼單據。其中一個門櫃人員愛理不理說道：“填單說明貼在玻璃上，自己看！”我想過他們態度差，是從來未想過態度會如此之差。在填寫轉賬單的過程中有不明白之處，再次詢問，又是那個人說道：“是的，按那樣填！”在我填寫完之後，把轉賬單和銀行卡遞給他時，他看完轉賬單之後，用非常不友好的語氣說：“填錯了！”這時候，我也來氣了，心平氣和回應：“剛剛我問了你，為什麼你還跟我說那樣填寫沒錯？你根本沒在意我說過什麼，還用這樣惡劣的態度跟我說話！”突然，裡面安靜了，或許他們沒想過一個學生居然敢對他們這樣講話。最後，我要回銀行卡，並甩下一句話，以後絕對不會再踏進這家銀行半步。我並沒有想過吵架，也根本不想吵架，只想用幾句霸氣的話表明自己的態度。
第二個妙計，投訴！投訴，是最直接最有效的方式，不管他們是否有什麼過錯，直接投訴他們的服務態度。“顧客是上帝”，但我們不是vip客戶，假如是vip客戶，他們絕對是笑臉相迎，服務態度好到你懷疑人生。普通客戶那點P錢，他們恨不得他去別人銀行辦理業務，免得打擾他們輕鬆又領著高薪的工作。不需要當面投訴，記下他們的工號，並記住辦理業務的時候，最好是用手機錄音，把整個對話過程錄下來作為證據。投訴他們，讓他們接受處罰！
現在一個地區，會同時湧入多家銀行機構，我們沒必要執著，要選就選擇服務態度和服務質量好的銀行，那些自認是大爺大娘的銀行，徹底把他們列入黑名單！
Lindu10
不給辦，就換家網點，或換家銀行辦，銀行勢力的很，銀行的工作人員只認錢，看不起人很正常，沒必要跟那些工作人員置氣，要不是馬雲的支付寶，銀行不知還要高高在上多久，轉變觀念，轉變思維吧，很多小銀行服務態度會更好，國有四大行的人都很傲慢！工行ICBC,愛存不存，就是這麼霸氣！
