成都全搜索新聞網（記者 姚雯君）9月10日報道近年來，成都市把網絡理政工作作為踐行以人民為中心發展思想的重要方式和手段，作為深入推進城市智慧治理的重要抓手，著力解決群眾“急難愁盼”的民生問題。據統計，今年1-8月，網絡理政平臺訪問量209.9萬餘人次，受理群眾來電來信199.8萬件，問題類型主要集中在城鄉建設、勞動和社會保障、商貿旅遊、環境保護、交通運輸等方面，群眾來電來信訴求解決率81.07%、群眾滿意率82.89%。
網絡理政，就是將互聯網、雲計算、大數據等現代信息技術與政府決策、執行、監督等深度融合，按照“基礎在網、關鍵在理、核心在為民”的工作思路，以建設集網絡信箱、網絡論壇、12345市長公開電話、網絡理政APP、微信、微博“六位一體”的全市統一的網絡理政平臺為突破口，重點在政民互動、政務公開、辦事服務等領域積極推動網絡理政工作，積極推進政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化，構建網絡理政成都模式。
網絡理政工作亮點紛呈
大數據輔助科學決策和社會治理
成都市大數據和電子政務管理辦公室相關負責人表示，近年來，成都網絡理政工作具有依法理政、全網理政、互動理政、透明理政、數據理政五大亮點。
成都市將中央、省、市主要新聞媒體的問政平臺、網絡論壇、互動專欄等納入了網絡理政辦理範圍，同時，圍繞政府工作重點和社會熱點，開展了“真情面對”、“民生直通車”等線下活動；圍繞鄰避效應問題，開展了第三方社會評議；圍繞增強社會監督、增強公眾參與，開展了“問政局長”“行風面對面”等網絡、廣播電視主題節目。
值得一提的是，目前，成都已建立了健全的大數據輔助科學決策和社會治理機制，充分運用大數據挖掘分析、地理信息系統時空分析等現代技術方法，開展網絡理政數據分析研究，及時研究分析政府管理中的難點、痛點、堵點，研判社情民意動向和經濟社會發展趨勢，綜合分析風險因素，提高對風險因素的感知、預測、防範能力，為加強管理、優化服務、科學決策、精準施政提供服務，推進政府管理和社會治理模式創新。
網絡理政工作成績單出爐
來電來信訴求解決率81.07%、群眾滿意率82.89%
據統計，今年1-8月，網絡理政平臺訪問量209.9萬餘人次，受理群眾來電來信199.8萬件，群眾來電來信訴求解決率81.07%、群眾滿意率82.89%。
網絡理政架起了政府與公眾密切聯繫的橋樑，使公眾查詢、辦事、監督、訴求等更便捷，提升了民生服務實效。相關負責人介紹，通過網絡理政，為公眾平等發表意見提供了24小時線上互動平臺，拓展了公眾參與政府決策、執行、監督和公共服務改善的便捷渠道，也及時、有效地化解了矛盾糾紛。同時，大數據分析技術的運用，挖掘到了群眾聚焦的熱點，也暴露了政府管理的痛點和民生服務的短板，促進了科學評價區（市）縣、市級部門行政效能，構建起多元化、智能化、智慧化的網絡理政輔助決策體系的建設，有效推動了社會治理模式創新。
據悉，下一步，成都市將繼續深入推進網絡理政工作，優化網絡理政平臺系統功能，提升網絡理政平臺智能化、智慧化水平；健全網絡理政工作機制，提高辦理工作實效；增強民生訴求大數據分析深度，不斷提高輔助決策、服務民生的能力，為加快建設全面體現新發展理念的城市，奮力實現新時代成都“三步走”戰略目標創造良好發展環境。
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