美容品牌带头与来自美容和个人护理类别的八个品牌进行了最积极的在线消费者对话，在全球的分析中，这些品牌在网上和线下的高净度情绪中脱颖而出。
联合利华（Unilever）的《 Dove Men + Care》在网上和线下品牌评比中名列前茅。
随着“品牌效益”的呈现，参与度实验室表示，积极对话的增长显著促进了业务增长。根据参与度实验室公司的研究，所有消费者购买的商品中，有19％是由消费者交谈驱动的。
在2019年Engagement Labs 的分析中，该公司研究了600多个美国消费品牌。
Engagement Labs首席执行官埃德·凯勒（Ed Keller）表示：“我们最受欢迎的品牌列表中品牌的折衷组合表明，任何类别的品牌都可以赢得消费者的积极推荐。” “与任天堂，Gain和CoverGirl去年所做的一样，我们还认为品牌的潜力将得到极大改善。”
凯勒进一步指出，美容类别与在线影响者的合作及其与积极讨论的加速并行。凯勒说：“对于其他类别，这也是一个教训，他们可以从积极的社交媒体活动中受益。”
Aveeno和Olay跻身“最受关注的线下品牌”之列。此外，在十大顶级在线品牌中，有七个品牌来自美容类别。
但是，该公司指出，去年有少数美容品牌的积极对话大幅下降。欧莱雅（L'Oréal）在2018年排名第八之后，完全脱离了“最受欢迎的”离线名单。同样，雅诗兰黛（EstéeLauder Cos。Inc.）从2018年顶级线上品牌的第8名跌至2019年的第46名。 2019年，露得清（Neutrogena）从9跌至73。
同时，Nintendo Switch和Gain洗衣粉在最受线下关注的品牌中排名第一。参与实验室最受喜爱的离线品牌包括迪士尼世界，乐高玩具和费雪牌。
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