為營造和諧穩定的社會環境，創新信訪工作格局，永德縣信訪工作在“三個注重上”下足真功夫。
一是注重群眾工作靠前抓落實。信訪幹部認真學習相關政策，結合精準扶貧幫扶工作，走訪瞭解摸排扶貧領域矛盾糾紛，縣、鄉、村分別建立扶貧領域信訪事項臺帳，每週上報新增、化解情況。領導幹部帶案下訪、下基層接訪，變群眾走訪為幹部走訪、變問題走訪為信訪服務走訪，創新信訪工作方式方法，暢通群眾訴求表達渠道，讓群眾辦事更加通暢、便捷。二是注重跟蹤服務，傳遞正能量。耐心細緻接待人們群眾，在信訪系統建立交辦臺賬和督辦臺賬，明確辦理事項，明確領導、層級、區域、主體“四個責任”，依法依規，因人施策，因案施策，明確具體措施和辦法，明確辦結時限和要件。對所交辦的脫貧攻堅領域的信訪件進行一詢一案、一案一記、一記一督、確保交辦一件、辦結一件、銷號一件、隨訪落實一件。三是注重問題化解，防止問題積澱。處理好常規業務，著重把好接訪接待、疏導教育、預防告知“三個重要關口”，對來訪群眾始終做到真誠交流，熱心細緻接待，及時進行疏導教育，依法辦理信訪訴求；涉及多個鄉鎮或部門的，由責任鄉鎮或部門主要領導一併到接訪現場聯合接訪，進行疑難雜症會診治療，進行信訪維穩形勢的分析、研判，拿出可行性的解決方案。按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”、“誰掛點、誰包案”的原則，實行突出信訪問題縣級領導包案下訪、責任鄉鎮和單位一包到底,對脫貧攻堅領域的信訪事項就地就近及時化解，助推加快脫貧攻堅，為2018年永德縣成功“脫貧退出”貢獻力量。（永德縣信訪局 徐芸供稿）
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