在第三十八個“3·15國際消費者權益日”來臨之際，為全面展示西岔園區消費者權益保護工作新舉措、新成效，引導消費者理性維權，積極營造放心安全的消費環境，在疫情防控和社會經濟恢復的關鍵時期，西岔園區以“凝聚你我力量”為主題，創新思路，充分利用新媒體快速高效、信息量大、覆蓋面廣的特點，採取線下宣傳和網絡直播相結合的形式，標新立異地開展消費者維權宣傳活動，取得良好的社會效果。
西岔園區市場監管局及黨群工作部工作人員通過“西岔園區”抖音平臺開展維權宣傳網絡直播活動，設置主會場1處、分會場2處，分別於3月14日下午四點至八點，15日上午十點至十二點進行直播，共計時長六小時。主會場採取消費者線上提問、工作人員專業解答、經典案例分析的方式，生動形象、深入淺出地向廣大觀眾普及如何安全使用電梯、如何依法進行維權等各類消費常識及法律知識。並且以實物為例，指導消費者如何辨別菸酒、手機、藥品等各類商品的真假，如何避免遭遇消費陷阱。講解內容涉及商標質量、商業合同、網絡購物、特種設備安全、食品藥品安全等諸多領域。在福潤德超市和商業街兩處分會場，西岔園區市監局工作人員通過現場檢查各類經營場所，引導消費者正確挑選商品，維護自身合法權益，跟網友互動交流。直播期間，共回覆消費者提問30餘條，累積點擊關注量達3000餘人次，頻頻受到廣大觀眾的好評與“點贊”。並以《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品藥品安全法》《中華人民共和國特種設備安全法》《中華人民共和國產品質量法》疫情防控知識為主要內容，藉助蘭州新區消協微信公眾號、企業經營戶微信群等網絡平臺，開展宣傳活動。
同時，西岔園區市監局利用宣傳海報、手冊彩頁、橫幅標語、LED電子顯示屏等方式，圍繞文曲湖商業街、西岔鎮商貿街、職教園區周邊等重點區域，依託各類企業、項目、個體經營戶、住宅小區，積極向轄區居民宣傳普及保護消費者權益法律法規和疫情防控相關知識，努力營造社會各界積極支持參與消費維權的良好氛圍。
自園區成立以來，市場監管局強化主體責任意識，積極擔當作為，以維護廣大消費者合法權益為指引，切實履行市場監督管理職責，截至目前，共受理各類消費投訴舉報450餘件，確保件件有迴音，事事有落實，為廣大消費者挽回經濟損失1200萬元，有力維護了西岔園區經濟社會快速平穩發展。
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