近年来，随着大数据的涌现和云计算的运用，传统金融与互联网相互融合紧密交织，形成了科技金融这一全新领域，而引起这一变化的重要节点就是人工智能在社会生活的应用开始提速。
从人工智能的演变历史和发展方向来看，主要路线从计算智能向认知智能的不断迭代，并向感知智能无限接近。人工智能教父迈克尔乔丹认为人工智能的发展会无限接近人类大脑但是无法替代人类大脑，它是帮助人类的工具而不是人脑复制品。目前，人工智能的所有应用场景都以归类分析和逻辑判断作为核心理念，应用的基础条件是大数据的积累、归类和分析，因此，拥有绝对巨量级数据的金融领域被广泛公认为人工智能的最佳应用领域。
以保险金融行业为例，人工智能应用场景主要集中在以下领域：一是人脸识别和图像识别，将传统线下的投保、运营和理赔线上化，通过图像采集甄别和确认保险人、被保险人和受益人的本人意愿或身份合法合规有效；二是全量数据分析，通过外部大数据归集分析来优化精算模型，寻求保险公司与客户之间的双赢费率，实现最优定价；三是智能化客户服务，在理赔、续保以及客户回访等方面建立智能交互系统，实现自动化处理，降低成本和优化客户体验。
众安保险作为国内第一家互联网保险公司，核心竞争力在于对互联网生态场景的精准把握以及对科技技术的专注研究，正是依托于人工智能和大数据的有效资源整合，众安保险将科技与金融完美融合，赋予了保险业态新的生命力，通过全自动化与线上化的业务模式，覆盖了数亿用户。
智能差异化定价。众安保险推出国内首款运用运动步数为主要数据的意外险品种——步步保，通过与相关运动APP的深度合作，能够根据客户每日步数提供差异化报价，建立了千人千面的智能定价体系。智能化定价一方面能够优化保险公司风险对价，另一方面可以为目标客户线性节省成本，实现保险公司与客户的双赢模式。
智能精准核保。如何防范恶意投保一直以来都是保险公司的难题，众安保险依托智能算法和自动识别技术，实现了智能风控管理体系。旗下手机碎屏险种，依靠远程身份识别和智能碎屏识别，运用深度学习来不断优化数据模型，确保用户上传的手机照片属于待投保设备并自动识别可疑碎屏。
智能极速理赔。通过人工智能运用，众安保险理赔自动化的核心优势得以体现。比如，众安保险旗下“飞享e生”航班延误险能够基于航班延误信息进行自动判赔，无需客户提供任何材料，线上无纸化操作无缝对接微信、支付宝和银联等主要渠道，给客户带来极致理赔体验。
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