酒店如何營銷?

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藉助社交媒體影響者進行酒店營銷。

一直以來,酒店市場營銷策略都依賴於口碑宣傳。在數字營銷時代,口碑宣傳的主要渠道是線上旅遊代理商(OTA)的網站評論(例如Booking和Expedia),點評網站(如Tripadvisor)以及一些社交媒體平臺。隨著社交媒體的發展,那些意見領袖/博主/社交媒體營銷者的作用也逐漸增強。依託口碑的力量不僅可以大大增加網站的流量而且還有利於提升直接預訂的數量。這顯然對於那些想要通過避開支付OTA佣金來提升收益的酒店而言是極具吸引力的。

那麼,社交媒體影響者(social media influencer)是怎麼做的?他們根據所使用平臺的要求,編寫文字,拍攝照片和視頻。這些內容通常能影響到某一具體利基市場(niche market)的成千上萬的人群。現在有數以百計的網絡影響者(如果不是數以千計的話),他們致力於製作內容和“影響”特定的人。例如,你可以在網上查到有關“美國酒店”、“葡萄牙鄉村酒店”、“紐約設計酒店”和“寵物友好型酒店”等等系列文章。這些文章真的有用嗎?網站的流量和獲得的預訂量的結果將取決於影響者的受歡迎程度、其博文內容的質量和他們所擁有的粉絲的數量。在下面的圖表示例中,顯示了在一年半的時間裡,一家酒店在博主流量方面的受益情況。酒店網站流量平均每月增長率為4%。另外,如果你還好奇2019年博主營銷力量是否仍然有效,圖表顯示其平均每月增長率為8%。

數據1-A酒店:普通瀏覽量VS 獲得博主推薦後瀏覽量

酒店經營者的挑戰

影響者所能帶來的變化

酒店經營者面臨的挑戰或者疑問是,這些向酒店提出各種條件,要求各種待遇的社交媒體影響者(比如他們提出免費三晚住宿),是否會給酒店帶來合適的潛在客戶;他們創造的營銷內容是否足夠令人信服,並可以讓粉絲直接通過網站預訂酒店房間。

目前,我們認為流量驅動力最強大的三個平臺是Instagram(Instagram是一個提供在線照片共享,視頻共享和社交網絡服務的應用程序)、Facebook(Facebook是一家社交網絡服務網站)和Youtube(Youtube是一個視頻網站).

那麼,一個出色的社交媒體影響者的畫像到底什麼樣子的:

a.內容生成者:影響者創建的內容都不需要您的參與。如果成功,這將有助於您的酒店在內容開發方面節省時間。

b.收益來源:如果受眾被影響者說服了,那麼你想要達到的投資回報率將因為預訂量的增加而得以實現。

c.認知助推者:有影響力的人非常善於幫助公眾產生或提高對品牌的認知。因此,他們使你的品牌看起來更受歡迎,甚至更有說服力。

d.信任創造者:人們通常一開始很猶豫要不要信任一個品牌和它的廣告,但是,當他們關注的網絡影響者推薦了這家酒店並對優質服務進行好評,那人們很容易就相信你的品牌。

最後的思考:我們如何衡量一個影響者營銷活動的成功?

影響者可以幫助到你的品牌,在這一點上是毫無疑問的。但是,我們如何衡量營銷活動的效果和他們帶給品牌的線上狀態的提升?為了計算營銷活動的投資回報率,你需要評估它在以下方面對品牌績效的正面或負面影響:

1.通過酒店網站接收到的預訂量;

2.網站流量;

3.社交媒體關注者;

4.原生影響力(喜歡、評論、分享、提及等);

5.標籤提及度

衡量社交媒體影響者工作效果小貼士

1.開始與可以創造真正的、真實的、有吸引力的內容的人合作,以傳達酒店的價值和標識。這不全取決於關注者或粉絲的數量!

2.基於參與度做出決定。但不要被愚弄了!一些有影響力的博主也會購買粉絲和點贊熱評。

3.查看每個帖子的平均喜好,以確定用戶是否在基本層面上與內容有交互。

4.查看每條帖子的評論與內容的相關度,以瞭解用戶是否真的在更高級的水平上參與互動。

5.查閱博主粉絲統計資料:國家/地區,年齡,使用的語言。例如,關注者主要是夫婦?以家庭為導向?人們傾向於長期度假還是城市周邊度假?單人旅客?

6.照片/視頻:確保它們在最佳光線下顯示酒店,並檢查酒店相關帖子的參與度。最重要的是,它們看起來是否真實?

7.語言的使用:帖子中使用的語調是否與你們潛在客戶的期望相符?

檢查上傳的頻率和時間。這可以幫助你確定所使用的平臺是最新的或者用以瞭解內容創建者是否有定期上傳內容。

8.至關重要的是,如果與影響者建立了合作關係,則內容必須直接鏈接到您的網站,而不是OTA或評論頁面!


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酒店是一個提供住宿的地方!客戶一般集中在20歲到50歲之間人群比較多!

營銷分市場線下營銷和線上網絡營銷!

當然市場營銷的方案也是比較多的!

這裡推薦和商家合作式營銷!

比如你就可以和線下商家合作,在那裡消費多少錢,就可以拿一個優惠券酒店住宿!建議這個優惠券至少要優惠一半以上!這樣比較有吸引力!帶朋友過來住宿還有優惠!

當然還有和足浴按摩店合作!也可以在自己的酒店一層設立一個足浴場所!當然投資大點,但是效果比較好!

關於網絡營銷,方法也是比較多的!

有免費的,有收費的方法!

目前免費推薦抖音,快手拍攝視頻!

收費的方法,就是拿錢找精準客戶!

方法比較多,這裡就不細說了!

推薦你設立一個微信公眾號,只要你的客人關注你,並且分享到朋友圈!就給於一定的優惠!以後你就可以長期營銷了!

好了,就說這麼多!


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首先,您要確定做營銷的目的,一定要搞清楚您為什麼做,是想提升客戶體驗,還是想提升入住率,還是想收錢,思路具體如下:

1.營銷的本質是服務體驗,如果沒有一個好的服務體驗,做任何營銷都解決不了問題,或者說是做了營銷活動,也沒有結果。

2.如果您只是想提升客戶體驗度的話,您就要提前做好各項服務管理工作,把酒店各項管理及服務做到位,然後發起活動以及優惠活動,設計各種由頭來做客戶的體驗活動。

3.如果你是想提升入住率的話,就主要在會員方面和儲值方面下功夫,做會員的體驗服務,和儲值方案,通過設計一場活動來進行各種引流,讓更多的客戶因為活動過來體驗,然後進行各項儲值,這樣可以更加有效的鎖定客戶,提升入住率。

4.如果想通過活動收款的話,那就要下功夫了,引流,截流,財流,迴流,通過設計總體營銷模式 ,並評估酒店綜合因素,通過利他思維進行酒店活動策劃。

我這邊也一直在學習研究酒店新模式,希望能幫到您!


道一酒店商業思維


一般來說新聞麼、媒體、微博微信、小紅書、抖音這是目前主流的推廣產品。根據適合人群選擇重點平臺做推廣宣傳,就能做到全網信息覆蓋,具體可以找廣州布馬網絡,有專業的運營團隊,現在提供全套網絡營銷推廣營銷服務。幫助客戶快速擴大企業知名度,有任何需求請聯繫布馬網絡周經理


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這個屬於營銷體系的問題,從三個方面回覆你!


第一:酒店,你的賣點知道嗎?策劃了嗎?地理位置,還是裝修格局,還是服務還是其他,這些需要你自己搞清楚!


第二:你的目標知道嗎?所有的營銷都要回到目標上才行,才能讓資源最大化的利用,也才不能浪費!


第三:產品、定價、促銷、渠道,都是你的營銷要考慮的,你說的營銷是推廣還是建立體系!

補充下,如果是推廣的話,現在很多線上渠道,但是前提還是你的酒店的賣點要先設計出來!


以上,希望對你有所幫助!


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你有問題,我有答案!


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