本報訊 （記者徐建華）3月13日，北京市市場監管局發佈《2019年度消費者權益保護狀況報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，2019年，北京市市場監管局12315綜合信息採集服務平臺共接收各類訴求信息92.74萬件，為消費者挽回損失3.06億元。全市消費者協會組織共接到消費者來訴來訪14.38萬件次，受理消費者投訴7.17萬件，為消費者挽回經濟損失0.47億元。
報告指出，北京市市場監管局去年完善體制機制，切實做到民有所呼、我有所應，主要是健全市場消費環境建設統籌協調機制，調整完善北京市市場消費環境建設聯席會議制度，目前聯席會議由32個委辦局、16個區政府和北京市消費者協會組成。提升“接訴即辦”工作效能，實現全市“一號響應”的部署和工作要求，消費者撥打12345、12315兩條熱線均可反映訴求，北京市市場監管局成立“接訴即辦”工作專班，統籌推進全局“接訴即辦”工作，有效提高市民訴求辦理的響應率、解決率、滿意率。堅持重點領域專項治理模式，根據消費者訴求及監管執法情況，針對問題易發領域集中力量開展專項治理，打擊侵害消費者合法權益的違法行為。
報告還指出，北京市市場監管局去年加強監管執法，查處侵害消費者權益違法行為，重點是促進公平交易，保障“買得放心”；狠抓質量安全，保障“用得放心”；踐行“四個最嚴”，保障“吃得放心”。
《中國質量報》
分享到:
閱讀更多 中國質量新聞網 的文章
