現實生活中
5種 疫情防控期間常見的消費侵權行為
及 正確維權方法 。
1、旅遊服務合同無法履行
因突發疫情導致旅遊服務合同不能繼續履行的，建議雙方先行協商。協商不成的，旅遊者和旅遊經營者均可以請求解除合同。
2、取消年夜飯、餐飲宴席
因疫情的原因，消費者無法出門消費或酒樓也無法開門營業，消費者可以不可抗力為由解除合同，有權要求經營者退還預付款。此外，由於消費者、經營者對於原合同的解除均不存在過錯，對已造成的損害結果也沒有過錯，故基於公平原則雙方應當就已經發生的實際損失酌情分擔。
3、買到假冒、偽劣三無防護用品
如購買到假冒、偽劣、“三無”防護用品，消費者一定要保存好交易憑證、消費記錄等相關憑證，證據收集得越多越便於自身維權。消費者可以向市場監管、消協等部門投訴，也可向公安機關和檢察機關舉報，以及向法院提起民事訴訟或者按合同約定申請仲裁。此外，建議消費者應選擇資質齊全的正規渠道購買食品、藥品、防護用品等商品，並注意查看商品標識、標籤和質檢證明。由於私人或微商等渠道追訴困難，消費者應謹慎通過此類渠道購買防護用品，謹防受騙。
4、防護用品詐騙
疫情當前，再次提醒大家保持理性，不要盲目相信不法分子的不實信息，儘量不要選擇異地購買防護用品，不要輕信網絡微商，不要輕易向陌生人轉賬匯款。儘可能選擇在實體藥店購買，做到“一手交錢，一手交貨”。如企業復工需要相關防護用品，例如口罩，可聯繫政府進行預約購買哦！
5、虛假廣告宣傳
消費者因經營者的虛假廣告和宣傳而購買商品，有權要求經營者退貨退款。若經營者明知商品不具備某種功效而故意作虛假廣告或宣傳，誘使消費者購買的，則構成欺詐，消費者還可依據《消費者權益保護法》相關規定要求經營者支付所購買商品價款三倍的賠償金。
若消費者購買的商品關係生命健康，並導致消費者權益受損，還可要求虛假廣告的經營者和發佈者、利用虛假宣傳推薦商品的社會團體及個人（如公眾號運營者及網紅等）承擔連帶責任。
看完之後，大家都學會了嗎？
如果遇到以上 五種情況 ，
先別慌，
好好想想咱們順德法院法官的 智慧錦囊 。
讓我們一起
理性消費、科學防護、共抗疫情！
編輯 | 法智融媒·法智時訊運營小組
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