記者 | 孫文豪 柯曉斌
“一成首付彈個車”，這個曾經遍佈全國居民樓電梯間的廣告標語，打動過許多消費實力並不強的用戶，這些用戶大多來自於三四線城市和縣域市場。
根據公開資料顯示，彈個車已在全國擁有40萬用戶以及5500多個社區零售門店，覆蓋了全國31個省份、325個市以及2079個區縣。彈個車母公司大搜車的聯合創始人兼COO李志遠此前透露，彈個車整體銷量的50%以上都來自於三、四線及以下城市。
彈個車在下沉市場嚐到了甜頭，但近來消費者們的集體維權，導致輿論風波迭起。
“當時銷售人員跟我說這個車只要付一成首付，分期一共只分3年共計36期。”田女士來自浙江紹興，去年7月她在彈個車上購入了一輛大眾探嶽。“銷售人員說可以用這個車註冊來跑滴滴，賺點外快，聽了他的話我就動心了。”
但田女士剛領車不到兩個月就後悔了，“我在網上看到有其他人在投訴，我開始著急了。”田女士隨後發現，自己的車子並沒有達到註冊滴滴的資質，行駛證上寫的是“大搜車”而並非自己的名字，而購車訂單頁面原先的“先用一年”變成了“先租一年”，“月供”變成了“月租”。田女士這才意識到自己還不是這輛車的車主，而只是一個“租客”。
在“首付+首年月租+三年月供”的模式下，田女士重新算了一筆賬，目前她已經為這輛車付了7個月的租金，加上首付共支付了7萬餘元，而之後分三年付還需要再支付21萬餘元。如果按照正常流程，田女士需要為這輛車支付約30萬元，但該車市場價僅為20萬元左右。
據界面新聞了解，彈個車使用的“先租後買”模式意味著用戶在第一年只有使用權，而12個月租金交完後用戶可以選擇是一次性買斷還是分3年36期付款，隨後才能擁有該車輛的所有權。
彈個車“先租後買”的模式是在坑騙消費者嗎？其實未必。這種模式被稱為汽車融資租賃，在美國等市場上已經十分成熟，用戶可以較低的首付獲得車輛的使用權，對於資金不寬裕的消費者來說，也是一個成熟的購車選項。
據艾瑞諮詢數據，美國的汽車融資租賃滲透率為46%，而中國僅為5%。此前《中國汽車融資租賃行業發展白皮書》則預估我國汽車融資租賃的市場在2018-2021年間的複合增長速度為20%左右。
但銷售端的概念混淆，會讓消費者對此模式產生誤解。
田女士說，看著停在樓下卻並不屬於自己的車，付首付款時的欣喜變成了憤怒和無奈。她找到給她推銷的銷售人員小高，但小高自去年9月24日以後再也沒有回覆過微信消息。田女士來到當時提車的門店，卻發現店鋪已經被盤出去了，投訴維權變得更為困難。
田女士的遭遇並不是個案，據多名消費者向界面新聞反映，彈個車在12月份左右集中調換了頁面，而此前銷售都向消費者聲稱第一年付的款是“月供”而非“月租”。
界面新聞記者收到一本“彈個車員工成長手冊”（下文簡稱‘手冊’），在該手冊中也多次註明要引導消費者認為第一年是“月供”，第二年開始是“繼續按揭”並非“開始按揭”。但記者獲得的一份“融資租賃”協議顯示，明確規定了雙方為租賃關係，租賃期限12月以內，承租方僅僅擁有車子的使用權，所有權歸出租方所有。
需要指出，“月租”和“月供“混淆表述的確是融資租賃行業普遍存在的問題。
在另一個汽車融資租賃平臺“毛豆新車網”的官網上，界面新聞記者看到一輛奧迪A4L 2019款的車型，最低首付為1.5萬，月供為7609元，期數為48期。另外一位優信員工也對界面新聞記者表示，很多銷售為了增加成單量，在購買時不會明確告知第一年是“月租”，但實際上，在雙方簽訂融租租賃協議時，協議上會有明確說明雙方是租賃關係。
在沒有明確告知情況下，一般消費者對於“月租”和“月供”的概念顯然有著不一樣的理解。
“我對月供的理解就是按揭某一樣商品，按揭完後就屬於我自己的。而月租是租商品，商品需歸還租賃方。彈個車APP一直寫的是月供和首付款。所以我理所當然理解是買車。如果當時是有租賃這兩個字，就不會進行交易”。一位在彈個車購車的消費者說。
針對此事，彈個車母公司大搜車官方回覆界面新聞記者稱， 國內以融資租賃形式開展業務的各家平臺，這一分期購車產品普遍使用“月供”的表述，“月供”並不是汽車消費貸款的專用表述。對於彈個車產品到底是“租還是購”，彈個車的產品模式是屬於融資租賃的形式，是租+購結合模式，彈個車融資租賃是屬於分期購車金融方案，並非以“短期租車”為目的的經營性租賃。
大搜車方面表示，目前對於融資租賃模式，彈個車在產品宣傳、簽約流程、合同名稱和內容、以及隨車交付的行駛證等材料，均有清晰顯示，消費者均能獲得對彈個車汽車融資租賃模式的瞭解。產品推出3年多以來，其累計服務近40萬客戶，其中近20萬用戶已經完成過戶，也說明了客戶正常履約情況下均能獲得車輛所有權。
另外，四川資陽的柏女士在與彈個車簽完合同之後，無意中發現在百行徵信網站上顯示自己有一筆網貸記錄，貸款方是大搜車公司。柏女士表示，自己此前從來沒有簽訂過任何貸款協議，她擔心這一次網貸紀錄會影響自己的個人徵信。
對此，大搜車官方回覆稱，此次系合作方失誤，在百行徵信系統上實際其業務應該為“融資租賃”，而非“貸款業務”。這一暫時不一致情況已經修復了，並且百行表示“此次顯示不一致情況”不會對消費者徵信產生不準確影響。
消費者報告將成為一個常設專題，下載界面新聞APP即可找到投訴入口，告訴我們您遇到的問題。
閱讀更多 界面新聞 的文章
