9歲弟弟玩手遊“刷爆”姐姐信用卡 律師：申請退錢
日前，南京的王女士向我蘇特報反映，稱自己有一名年僅9歲的弟弟，寒假期間經常會用自己的手機玩遊戲，結果竟然偷偷地把自己的信用卡刷到賬單異常。
9歲弟弟玩手遊“刷爆”姐姐信用卡 律師：申請退款難度大
信用卡賬單異常 竟因9歲弟弟玩手遊
從2019年年底開始， 南京的王女士一直忙著給新家裝修，因為需要購買裝修材料和各種傢俱，經常刷信用卡，開支比較大，所以在此期間她並沒有認真核對信用卡賬單，還款日一到就直接支付。
但在今年2月8日，關閉了短信提示的王女士偶然看了一眼信用卡賬單，卻發現了異常情況，多出了很多使用蘋果支付的訂單。
通過查詢賬單，王女士發現異常的支出出現在2019年12月15日至2020年2月8日之間，都用於給手遊買點券、充鑽石，買家正是年僅9歲、每天拿著自己手機玩遊戲的弟弟。
王女士說，弟弟是用了自己的蘋果7手機，上面錄入了弟弟的指紋，他可以直接指紋支付。看完書寫完作業，他就拿著手機玩一會兒。
一時疏忽添加弟弟指紋 十款手遊想要退款不容易
王女士說，因為一時疏忽，自己把舊手機留給弟弟玩，併為其添加了開機指紋，但當時並沒有意識到弟弟的指紋也可以用於蘋果支付。在此期間，弟弟表現不錯，也多次聲稱不會為遊戲充值，所以自己也沒有太在意，才出現了賬單異常的情況。
在手機裡，王女士發現弟弟一共下載了和平精英、穿越火線槍戰王者、fifa足球世界、跑跑卡丁車官方競速版等十款手遊，其中充值最少的奧特曼之格鬥超人有141元，最多的王者榮耀達到7634元，總共花了25276元。
事後，王女士挨個找蘋果、騰訊遊戲和其他遊戲公司說明情況，申請退款，但效果並不理想。
王女士表示，絕大部分是騰訊的，給騰訊打電話，騰訊說15個工作日之內會回覆，但到現在也沒有聯繫。戰機風暴說要等蘋果那邊退完錢給他們的公司，再處理這件事情；植物大戰殭屍則說要得到蘋果的郵箱退款憑證才能處理；只有火柴人聯盟退了64%的充值金額，一共是1880塊錢。
騰訊遊戲：無法查詢消費記錄 需向蘋果申請
在王女士統計的賬單中，9歲的弟弟給騰訊遊戲一共充值了16968元，這筆錢能退得了嗎？
3月11號，騰訊遊戲客服在面對我蘇特報記者的諮詢時表示，蘋果手機玩手遊充的錢先進入的是蘋果賬戶，然後才會轉到騰訊遊戲，所以騰訊遊戲是後端，查不了孩子的原始消費記錄，沒有辦法比對，後續處理，需要王女士聯繫蘋果方，由蘋果方去核實，如果蘋果同意退費的話，他們會配合處理。
蘋果客服：拒絕退款 具體原因不清
隨後，記者又聯繫上了蘋果客服，她表示如果未成年人出現意外購買，她們可以幫助提交退款申請，但能否退款還需要看審核結果。
電子郵件顯示王女士的退款申請沒有被通過，原因是提交到審核部門之後沒有符合他們的一些相關條款條約，但是具體拒絕原因，審核部門不會直接告知客服。
律師：家長監管不力 申請退款難度大
此前，我蘇特報曾報道“泗洪一名11歲小孩玩手遊偷偷花光40萬賣房款”一事。與此次事件相比，江蘇天煦律師事務所律師張賽表示形式上有所區別，前者是趁家長不備，盜用驗證碼偷偷用支付寶綁定銀行卡；而後者則是趁家長疏忽為其添加了支付指紋。但在本質上，兩者都是由於家長監管不力而引起的。
未成年人簽訂的合同需要監護人的確認才能產生效應，雖然從法律性質上講，王女士可以要求平臺退還款項，但她為9歲弟弟添加開機指紋而不知其可以支付的說法更難被人採信。
張賽表示，孩子的指紋已經被成功地錄進了手機中，也就意味著孩子在使用手機進行支付的時候，是沒有任何障礙的。要求不予追認孩子之前所簽訂的合同，在維權角度上說，極有可能會被認為存在著監護人自己授意孩子所為行為，或者是這種行為就是監護人自己個人行為的情況，從而為其申請退款增加難度。
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