VSM（Value Stream Mapping）是精益生產中用來進行物流與信息流分析的形象化工具。現在，VSM已經應用到很多領域，包括業務流程的分析，以有效識別管理中的浪費，持續優化流程體系。作為質量管理體系管理者，應該學習和掌握這個工具。
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