用戶83601433287
從這個問題來看，分析顧客的重要性，儘自己的能力去安撫顧客。
一般顧客抱怨公司老闆說話不算話，那說明這個顧客是比較重要的客戶，因為一般的客戶不會接觸到老闆，既然已經接觸到老闆了，證明這個客戶是公司的大客戶，。他能給你抱怨也只是說明客戶只是向你表述一下不滿而已。怎麼處理最好呢？
首先：不要正面的回答客戶去討論老闆的不是，而且要讓客戶自己抱怨發氣，也不要自己去評判老闆的對錯，畢竟你並不知道這個客戶和老闆關係到底怎樣。如果你順著客戶的意思去評判老闆是錯的，那你敢保證客戶後面不在老闆哪裡告你的狀嗎？
其次：等客戶抱怨完以後，你再從自己的角度去和客戶說明這件事情的原因，最好是儘量從客戶這裡去分析問題，而不要從老闆哪裡去分析，將最終的問題引導到客戶這裡，然後去分析解決辦法。
再次：如果顧客最終還是不能接受你的意見這些，那你就只能把球踢回給老闆，因為以老闆的高度去和顧客溝通的話，問題就會非常順利的解決。
如果你在之前就能把問題解決了，安撫好客戶，做通客戶的工作，不把客戶最終帶到老闆哪裡。那老闆會對你有進一步的看法，也許會對你更加重視。如果最終還是到了老闆哪裡，即使看來老闆不會對你有什麼意見，但是還是會影響你在老闆心中的印象。
任何事情的發生都儘自己最大的努力，用有效的方式去解決，這對自己的發展的非常好的。做事情不要一成不變，要懂得變通。
騎螞蟻買牛
你好很高興回答你的問題，我想做為老闆的員工，肯定是站在公司的角度來看待問題，你可以從以下幾個角度來回答顧客：
一：首先肯定是要向顧客道歉，畢竟顧客就是上帝，顧客的利益肯定是受到了損失。
二：在自己職業範圍內可以給顧客挽回損失，補貼點東西，或者送點小禮品。
三：告知顧客我們會反應給領導，有結果了會立刻聯繫她。
以上就是我的回答，希望可以幫助你
我是一隻飛鳥魚
問題比較嚴重。老闆是公司的重要的代言人，如果顧客直接抱怨老闆不講信用，你一定要了解顧客是針對什麼事，而且要安撫顧客，不要讓情緒進一步惡化，瞭解了整個事件的來龍去脈後，承諾顧客一定跟公司彙報，之後給予滿意的答覆。公司的品牌和產品的口碑是生命，做為公司的一員有義務去維護自己家的產品的品牌的聲譽，老闆更是這個品牌和產品的最直接的代表，更加要重視。所以你一定要反饋好問題，讓相關的部門或人給予解決，而不是無視不管！
石榴王123
當顧客抱怨公司說話不算數時，作為員工你會如何處理？
事出必有因，顧客投訴一定要重視，當客戶願意跟我們反饋問題，說明這個客戶對我們還是有期望的，視頻裡有做回答，希望能幫到您，謝謝！
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