當前抗擊新冠肺炎的疫情戰役還未結束，“3·15”消費者權益保護宣傳教育周也如約而至，在這樣一個特殊時期，為切實保護消費者合法權益，提升客戶服務水平，華夏保險濮陽中支積極開展保險業消費者權益保護宣傳教育周活動，以金融消費者為中心助力疫情防控。
根據金融局、銀保監局和行業協會落實好疫情防控的工作要求，華夏保險濮陽中支為堅守抗疫一線的3770名民（輔）警提供了防疫保障，累計贈送7.54億元關於新冠肺炎的風險保障，給他們及其家人帶來一份安心。此前，中共濮陽市委組織部、濮陽市民政局、濮陽市保險行業協會、華夏保險濮陽中支聯合為全市、縣、區所有在社區一線防疫的21800餘名工作人員贈送43.45億元保額的疫情防控保險。濮陽中支共計捐贈50.99億保額的防疫保險。同時為感染新型冠狀病毒肺炎的客戶開通綠色通道，提升服務實效，創新金融服務方式。同時製作了疫情防控期間基本金融知識問答，在保險理賠、疫情期間重疾綠色通道等多方面進行了服務創新，切實履行主體責任，助力金融服務衛生防疫工作。
為切實維護消費者合法權益，華夏保險濮陽中支根據監管要求，暢通疫情防控期間投訴渠道，在官方網站、移動客戶端、營業場所醒目位置公佈本單位的投訴電話、製作消費者權益提示標語等方式，提示客戶通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式，依法及時妥善處理消費糾紛，教育引導消費者正確認識自身法定權利，依法合規理性維權。
疫情防控期間，華夏保險濮陽中支也推出“以案說險”，在我司各渠道轉發，同時要求我們渠道工作人員積極轉發朋友圈，提醒消費者警惕消費“陷阱”。華夏保險也推出了保險知識競答，讓群眾充分了解保險基礎知識，熟悉理賠流程，在自己合法權益受到侵害時，能夠採取合法手段維護自己合法權益。通過公司官方網站及微信公眾號提醒廣大群眾，防範非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害；提示消費者注意理財投資風險、信用卡違約責任，以及保險產品猶豫期、退保損失、健康告知義務等可能出現的風險問題，以此提升消費者風險防範意識和自我保護能力。疫情之下，315消費者權益保護活動，華夏保險濮陽中支在行動。
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