紅網漣源市分站（通訊員 王桂明 王霞）3月12日下午，市市場監管局藍田工商質監所收到了一封感謝信，信的內容很短，卻情深意長。
經瞭解，日前，村民易建文與車站路某屋瓦店達成購買300件屋瓦的協議，卻只提到280件貨。易建文與店老闆溝通無果後，3月12日來到市場監管部門尋求幫助。藍田工商質監所副所長劉志堅瞭解情況後，迅速聯繫屋瓦店老闆調解此事。經調查核實，易建文反映的情況屬實，引起消費糾紛的原因是店老闆父親認為談的屋瓦價格太低，只發了280件屋瓦。查清事實後，劉志堅組織雙方調解，表明調解立場，指出店方的行為是典型的違約行為，雙方達成的購買協議合法有效，必須維護。通過做工作，店方認識到自己違約行為，同意補償少發的20件屋瓦，雙方握手言和。
這封感謝信反映了消費者對市場監管人工作的肯定，體現了對市場監管人的信任，詮釋了消費維權無小事、消費者投訴就是大事的民本理念。
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