金鼎山鎮的金川村村民李大姐
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她兒子小宇用上網課的手機
打遊戲
並且充值3800多元錢
花掉了家裡一年的積蓄
希望記者能夠幫忙找回血汗錢
李大姐的兒子小宇玩的遊戲是王者榮耀，這次往裡面充了3800元錢，買了遊戲裡的裝備和道具。因為母親的手機密碼很簡單，小宇隨手一操作就完成了充值。
▲李大姐手機充值記錄
李大姐告訴記者： 不是我們小題大做，這些充值的錢，我就靠賣折耳根，湊了一年。孩子爸爸手上全是傷口，就是洗折耳根摸冷水造成的。
▲記者正在李大姐家瞭解情況
近段時間學校要求上網課，自己的手機就落到了孩子手裡，因為要做農活沒有時間管孩子。但在得知充值後的第一時間，已經聯繫了騰訊客服，並按對方的要求提交了資料，但他們至今都沒有得到一個具體的回覆。
▲李大姐丈夫
李大姐丈夫說：“孩子才11歲，他不懂事，我是想通知你們電視臺，讓其他未成年的孩子和家長不要走我們同樣的路，家長好好管一下。”
▲記者正在聯繫騰訊客服
記者通過微信聯繫了騰訊客服。說明情況後，對方表示，先確認玩遊戲使用的QQ或者微信賬號及消費金額，然後由孩子的監護人，使用自己微信綁定的手機號碼，撥打騰訊健康遊戲輔導熱線進行反饋，工作人員會協助進行處理。
律師解讀
▲律師徐滔韡
退款要求是否合理？
十一歲的孩子根據我國民法總則的規定，屬於限制民事行為能力的人，他充值的行為，如果事後沒有得到李大姐的認可，就屬於無效的法律行為。從法律意義上來說，就可以要求遊戲公司退還該款項。
該怎樣維權？
李大姐可優先和遊戲公司協商，按照他們的要求提供相應的材料，如果協商不成，可以再提起法律程序。
舉證時應該注意些什麼？
孩子註冊的賬號和消費的微信和支付寶賬號都是李大姐的身份信息註冊的，所以她收集證據就一定要能夠證明是小宇的個人行為，而不是李大姐的行為。可以結合李大姐的工作背景，或者她的生活習慣，她有沒有玩遊戲的行為等相關情況。
記者把情況反饋給李大姐
讓她儘快聯繫騰訊客服
最終的處理結果截至發稿還沒有回覆
通過這件事
我們做家長也應該反思一下
作為孩子的監護人
在監管方面是不是還需要更加用心一些
同時
小孩玩遊戲確實不是一個好習慣
希望其他家長們能引以為戒
發現孩子有這樣的行為一定要及時制止
以免給自己帶來不必要的損失
（直播遵義 記者：劉喻 星傑）
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