你在什麼情況下會給外賣小哥差評?

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越來越多的外賣app開通了給外賣小哥的評價系統,你肯定也會經歷外賣小哥跟你說煩請幫忙給個好評。給好評沒啥說的,這麼辛苦,不管颳風下雨,酷暑寒東。但一旦遇到那種拖好久就沒送到或者其他情況令人很不舒服的時候,你們真的會給差評麼?我好想給,但又於心不忍。

外賣小哥這麼辛苦,不管颳風下雨,酷暑寒東,為了給我們送外賣而選擇了自己去經歷風吹雨打。聽著挺心酸,其實都是為了生活。點外賣的人應該感到慶幸,因為有了他們,而可以避免就餐時被雨打風吹。雖然都是付費了,但對別人的犧牲和善舉,我們依然是可以懷著一顆感恩的心的。

所以,如果外賣小哥只是因為一些客觀原因或突發狀況,比如堵車或身體不適等,而沒有準時送餐,通過交談一般可以感受到他是否說謊,是否有誠意說明情況或道歉的,那麼,這種情況下我不會給差評的。但如果沒有準時送餐還態度惡劣的,必須就事論事,客觀評價,這種情況給差評是為了他日後意識到錯誤,可以有更好的發展。

打工的誰都不容易,一點小問題,都是一笑而過!現在的社會有著優勝劣汰自然法則,同樣也是生存規律,給差評就是不想你下次還這麼對待別人,一味的包容是換不來將心比心的,適當的差評他才會反思問題,適當的鞭策他才會進步,相應也會推動這個行業的進步!

其實換位思考一下,如果外賣app沒有差評、或者沒有評論這一說,那遇到題主這種情況,你會怎麼處理呢。打電話到客服?感覺是在浪費時間,那報警呢?你除了做個筆錄什麼都得不到。

所以,無論什麼平臺,它存在並且能做到行業巨頭的方式是不能不考慮消費者的,所以才會有好評差評這種東西。這是一種規則,大部分人的規則。對於少數不尊重別人,不尊重自己工作的外賣人員來說,這個機制會把他篩選出來然後淘汰。這對整個行業的發展與完善是有很大益處的。當然這也涉及到了另一個方面,那就是買家。他們手指一按,嚴重一點的可能就直接按掉了別人的一份工作。

新型的外賣機制發展的真的很好,你可以吃到你周邊5公里以內幾乎所有的美食,而且預計送達的時間基本穩定,連麵條都是湯麵分離打包的。商家與商家的競爭變大了,也變透明瞭。所以服務也變得越來越重要了。

這個時候如果一個外賣小哥還不能搞清楚自己的職責,不能理解服務行業的本質的話,那這個差評不給他給誰呢,給那些來不及送,提前跟你打招呼的小哥麼?還是給微笑問你要個超讚的小哥?所以這個差評毫無爭議,一定要給。

什麼事情都要看情況,看態度,看性質,我不會一時衝動給他們差評,我給差評的條件只有一個,那就是態度惡劣,有的人超時會給差評,殊不知外賣小哥恨不得坐火箭秒送到你身邊,紅綠燈,堵車,寫字樓電梯慢等諸多因素都可以導致超時。餐撒了,我想沒有任何一個外賣小哥會把餐倒出來一點再給客戶送的,前提是隻要態度誠懇我都是不會為難小哥的,我不會當聖母去說他們不容易,也不會當個理性狂說我掏了錢就應該享受自己的權利不管任何原因,只要違反了就差評,將心比心,互相理解,生活還是很美好的。

360行,每個職業都有自己的優缺點,靠自己努力去掙錢不丟人,但是起碼的尊重是互相給予的,多一些理解,少一些抱怨,做好自己的本職工作,想要掙錢多就要服務好,送外賣本身就是一個服務行業,你只有服務到位,消費者滿意了,工作才會更加美好!加油吧?外賣小哥。


天天都搞笑


說起外賣,大家都知道拿個手機點一下,在家或者辦公室就有人給送來吃的,但是大多數人都不瞭解外賣小哥怎麼樣把一份外賣送到客人的手上的一個過程。很多人因為自己點的餐因為配送慢了點,就各種差評投訴,差評是外賣小哥送外賣最容易得到的,而有的外賣站點一個差評就會扣50塊錢,外賣小哥送餐慢通常有以下幾點,我跟大家分析一下。

1.新手

一般新手對路線,地點都不熟悉,就會造成多走彎路就會造成訂單配送超時,有的人就會說不懂送還送什麼外賣,在這裡我就明確的給出回答。一般一個外賣站點的配送距離是方圓直徑5公里,而這方圓5公里內有城中村,有各種的小路小巷子,有的路 路牌都沒有,地圖導航都導不出來,可能自己住的地方附近自己都不熟悉,別說外賣小哥了。

2.商家出餐慢

當有人下訂單時,都會顯示預計多少分鐘會送達。比如說30分鐘,而這30分鐘就會分為兩個時間段,一是商家出餐時間,二是外賣小哥配送時間呀。這30分鐘如果商家出餐是10分鐘,那麼外賣小哥就有20分鐘配送,如果商家預計出餐時間還沒有出餐超出預計時間多久,就會佔用了外賣小哥的配送時間,而有的商家店裡客人多的時候出餐時間就會比較久,連同外賣小哥配送的時間都佔了,所以當把餐送到客人手上的時候就會配送超時。

3.爆單

相信很多人都有點外賣的經歷,當自己點的餐長時間沒有送到時很多人都會說送不過來就不要接這個單,就像樓主所說的有別的單為什麼還要接她的單,大多數人所碰到的就是我所說第三個問題,現在就跟大家分析清楚。我們一般吃午飯,晚飯的時間我想都是在一個時間段,就算相差也不會超過兩個小時,所以所以很多上班族,學生,或者在家不想做飯就會點外賣,這就會造成爆單(爆單是什麼?很多人不明白,打個比方。正常來說平常外賣小哥手上兩三單的送,而到了午,晚高峰外賣小哥手上就會拿著6.7單就叫爆單)。很多人就會問,接不過來為什麼要接那麼多,這是很多人誤會外賣小哥的地方,接單是系統派單,系統派單,系統派單,重要的事情說三遍。而當爆單的時候是每個外賣小哥都會抓著這麼多單,當外賣小哥送不過來的時候就會轉單(一天可以轉三次)或者打電話回後臺調單員調單,但是系統派單它有一個優點也是缺點,就是派相同方向的單,所以當爆單的時候每個人手上很多單,方向不同的時候就會調不出去,就會把單壓在手上,就會造成配送超時,這就是大家說的接不過來還要接單的原因。爆單的時候外賣小哥手上的單還沒有送完系統就還是會派單來,所以一般外賣小哥都會選擇先把手上的單送完在去送後面派來的單。還有當爆單的時候商家出餐慢就會造成連鎖反應,每單都會配送超時,這就是大家平常午,晚餐點外賣配送慢的原因。

每一份外賣都是外賣小哥可以說是很辛苦的把餐送到你的手上,闖紅燈,逆行就是為了在配送預計時間內把餐送到,特別是下雨天,所以大家應該多一份理解,多一份包容。


愛在記憶中找你381


看回答真的感覺你們現實中好有愛啊,希望這是真的!外賣是一份工作,不是一個熱心活動。這份工作確實辛苦,但是這不能稱為他們無賴的資本吧?!大部分外賣員都是正常的,但是有一些老鼠屎確實是存在的啊!

說一個我給差評的事吧!應該是讓我重新看待外賣員品德的一件事!有一次在公司,中午11點10分定的外賣,怕他遲到故意早定的,他給我1點30送到!來的時候飯是涼的!還說我給他打過電話,讓他送到其他的地方,態度還跟我騙了他一樣,大聲嚷嚷,讓他出示我撥打給他的手機號,他說自己刪了!問題是我一直在跟我同事打遊戲!這期間從未打過電話!

之後軟件直接差評,撥打客服電話給予差評,讓商家給予差評!而且處理結果讓客服發我,結果是扣500,取消外賣員資格!

我覺得這件事我做的沒錯,一份服務業,不應該在道德的綁架下,讓他信口雌黃!外賣員我尊重你,但是前提是你應該具有被尊重的資本!


九州天忂


作為我個人看法,我基本上每次外賣都是5星好評,大家出門在外掙錢都不容易,像晚點,潑灑一點,這都不算什麼事(但別太離譜就好,比如明明可以15分鐘送到卻用了2小時)晩幾分鐘餓不死人,潑灑一點也不想影響你吃不飽!要不然你就不要叫外賣,自己出去吃。


張大仙背後的男人


我點外賣已經3年了,就給過一次差評。前年夏天,我父親住院,我點了個漢堡王,離我一點都不遠,結果1個小時都沒送到。我就給外賣小哥打電話問啥情況。結果態度巨差回我說把我的餐給忘了,還沒取……我說沒事,你去取吧,之後再送過來就行。結果他又說,手裡現在有6份餐要送,大約要再過一個小時能送到。我繼續說:就不能把訂單轉給其他外賣員?他說,公司派給他的不能轉(我感覺他在忽悠我)。我訂餐的時候是下午1點半,本來是午飯,等他這折騰完估計就直接吃晚飯了……我又回他說:我給漢堡王打個電話問問吧,看看餐做沒做,沒做的話我就退了。結果,這外賣小哥二話沒說,電話直接就給我掛了。後來給漢堡王打電話說餐都準備好了,最後還是我自己跑去漢堡王取的餐。已經懶得給那個送外賣的打電話了。最後直接餓了麼投訴,給他差評!投訴他之後,還給我回了電話威脅我說知道我地址,要怎樣怎樣…我說就你這樣的,我不投訴你都對不起你這素質!我真的頭一次遇到這麼奇葩的外賣小哥,以上全部真實經歷,不是編的。當時我還一頓換位思考,在想是不是他遇到什麼不順心事了,後來越想越來氣,就給他個差評,又投訴了(當時流傳說外賣員一個投訴扣1000塊錢,然後外賣員就直接辭職了,也不知道真的假的)唉……後來再也沒遇到過這麼奇葩的選手!能把餐給忘了的,我還是頭一回遇見!


草莓木木君


我是商家昨天投訴一個人。因為派送了兩個小時後顧客申請退款,說沒收到。我打電話問外賣小哥,他說他打不通買家電話放前臺了。我當然暴怒了,你放前臺也不告訴買家也不告訴我,誰會知道。他很兇的說我的電話也打不通。我想起來確實有五分鐘我的手機沒電關機了,但很快就充電開機了。就那麼一會那麼巧他打電話打不通。那也可以發條短信吧。可以等會再打一次吧。也可以讓前臺幫忙送一下吧。總之他啥也沒做就把東西扔下走了。前幾天有個小哥就很有責任心,也是聯繫不上顧客,可能是房間號留錯了,聯繫我我說我給他留言你就放前臺吧,他卻說他可以再送一次讓我核實好,放前臺人家可能不高興。人跟人差距咋那麼大。


找到幸福花


其實如果不是特別生氣或是特別感動,真的不會在吃飯前洋洋灑灑一大堆,點差評,吃飯後早忘了

特別惡劣的評論下才會差評,用我經歷過的體驗來回復。

①餐沒送到之前打電話嘰嘰歪歪一大堆抱怨,然後還掛電話,下去拿餐的時候還在電話裡跟餐店老闆嘰嘰歪歪一大堆說這個點餐的有毛病……這個最後給了好評,因為餐店原因,但後悔到現在

②故意送錯餐,為什麼說故意呢,一來就問我是不是我點的那家的,結果直接塞了個奇怪的東西給我,見我疑惑,立刻把手裡另一袋奇怪的東西給我,又問,你是不是xx人啊~我當即發怒,不是我的!才慢悠悠的拿出我點的餐,但是依然沒給差評,現在覺得自己好聖母

其實給差評的情況真的很少,除非真的是這個騎手太嬌貴,或者心存邪念~

有的騎手老是抱怨,說辛辛苦苦卻被扣完獎金啥的

但是服務行業就是這樣的,受點委屈很正常,關鍵你會不會處理,要拿獎金,先端正自己的態度吧


設計師雲小灰


點外賣已經遲到了二十分鐘,打電話給我,口氣很喘:“我馬上到了,你現在來樓梯口接一下”

我也不急著吃,就說沒關係,我來樓梯口拿,不用送到門口了。

我在樓梯口乾等了五六分鐘....沒來乾等五六分鐘真的是很漫長的一段時間啊...我就回辦公室了。

又過了五分鐘,突然一個人撞開門,把東西往地上一放,氣喘吁吁罵罵咧咧還一邊打著電話,一邊出去一邊說:“他媽的,懶死了”

審核期小萌新懇請給一個贊喔!


蘇蘇57777


從來沒給過差評,今年暑假還搞了一次活動。免費為外賣員和清潔工送水。每個人都不容易,即便外賣送過來的時候會有點小情況,也從來沒點過差評!看到他們連連點頭說對不起的時候,自己心裡也難受!得過且過,大家都互相理解一下 生活會更美好


興哥闖江湖


點外賣挺久了,就是沒給過外賣員差評!倒是商家有過,譬如點了不辣,給我做變態辣,不退錢也不換。譬如點了“青菜”卻送“蘿蔔”,不給換!說到底弄錯是人之常情,誰沒犯錯的時候,生意太忙弄錯也正常!給差評的理由是,事後態度差,不處理!


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