按照常規，如果沒有疫情，2月、3月是搶訂單、做業績的銷售旺季。受疫情影響，2020年3月過半，年前所做的這些開年計劃被打亂。
房租還要付、貸款還要還、工資還要發，這是所有銷售商面臨最大的挑戰。目前疫情的形勢仍然嚴峻，作為銷售商，面對諸多的不確定性，我們該如何有節奏的應對呢？以下7條應對建議，僅供參考！
1、調整經營策略，全方位搭建銷售渠道
隨著疫情的發生，我們會深刻的發現單一的線下渠道，會讓我們處於非常被動的局面。門店自然進店客流會進一步的縮水，當我們真的見不到客戶的時候怎麼辦？
終端必須加快全渠道銷售的戰略鋪排，老闆必須提升整合渠道的能力。與此同時，還必須思考一個問題：如何實現與渠道的線上與線下的雙向互動。
2、將銷售陣地逐漸由線下向線上轉移
如何讓客戶足不出戶就能夠買到合適的產品？這將是未來銷售的一大方向。終端必須具有將銷售陣地逐漸由線下向線上轉移的戰略眼光。可以從以下幾個方面做好準備：
1）確保所有的產品或者套餐都有美觀的圖片，讓產品會說話；
2）確保具有客戶見證的素材儲備，在未見面就能增加信賴感；
3）確保員工具有線上賣貨的能力，懂得操作，具有話術支持；
4）讓員工養成在線上做品牌宣傳的習慣；
5）讓員工具備在線上養客的專業能力（終端可以統一輸出內容）。
3、加大線上拓客渠道的開拓力度
隨著疫情的發生，我們會發現門店線下拓客變得更加的艱難。終端門店必須加大線上拓客渠道的開拓力度，學會通過互聯網種草（養客）。
終端需要嘗試更多互聯網的宣傳渠道，比如：微信、微信朋友圈、抖音、快手。小紅書等客戶在線上常用的主流APP。在門店沒有客人的時候，可以準備相關的素材，並且進行宣傳推廣，加大品牌在當地的影響力。
4、嘗試線上成交模式
在客戶無法進店選購的時候，終端可以通過微信促銷或者直播賣貨的模式，通過互聯網完成遠程銷售成交，讓客戶不用進店就能選到心儀的產品。
特別是受到疫情的影響，很多的門店的開門紅活動沒辦法如期落地，甚至315活動都沒辦法落地，這樣終端必須考慮通過線上促銷的方式開展活動促銷。
5、加大服務轉介紹的營銷投入
在沒法落地大型活動，又沒有客流的情況下，終端銷售必須走出去做服務，通過服務老客戶推動轉介紹，加大轉介紹在門店銷售中的比重。做好服務轉介紹的關鍵流程有：
1）客戶資料的梳理與分析，區分客戶層級，並且選擇優質的客戶先進行服務（優質客戶的選擇參考標準：成交未超過1年，成交單值不低於門店成交的平均單值，比較熱心，在當地有一定人脈資源的客戶）
2）制定標準的服務流程：預約上門——專業檢修/清潔/防護——燈飾保養知識分享——送禮物——邀請轉介紹（可以在事後再跟進轉介紹，避免顯得太功利）
3）邀請客戶轉介紹的時候必須消除客戶的顧慮，聯繫被轉介紹客戶的時候不提介紹人是誰，同時承諾不會打擾被轉介紹客戶，最後承諾給到被轉介紹客戶更好的服務和更優惠的價格；
4）被轉介紹客戶成交後一定要及時感謝轉介紹的客戶，並且再次贈送客戶一份禮品或者給客戶發一個紅包。
6、加強員工的專業訓練
磨刀不誤砍柴工。在門店沒有客流的時候，是最佳的練兵時間。員工相互練手比拿客戶練手，造成的損失更小。
可以安排業務員進行銷售演練，拿出日常銷售過程中的典型客戶進行復原，大家一起探討成交方案。
7、強化員工的日常學習
除了銷售演練，終端還可以安排員工進行線上的學習，要求員工通過線上課程，或者家居建材行業專業的APP或者微信公眾號，進行強化學習，學習後撰寫學習總結。
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