做好重點人員心理援助
“一對一”服務疾控人員
市北區多項心理疏導助力疫情防控
青島日報/青島觀/青報網訊 今年1月底，市北區把心理危機干預納入疫情防控工作當中，設立6條“市北區突發事件心理援助熱線電話”，對居民出現的“心理疫情”提供有針對性的心理援助。記者從市北區衛生健康局獲悉，熱線運行實行24小時“三班倒”輪流上崗，確保全天有人接聽，已接聽居民各類諮詢400餘次。
據悉，這些熱線電話依託駐市北三家精神衛生專科醫院和“溫心計劃公益創新平臺”成立，心理援助隊伍共有30人。熱線做好重點人員的心理援助，為市北區集中隔離醫學觀察人員和工作人員提供心理援助，通過“點內+點外”（隔離點內和隔離點外）、“線上+線下”（互聯網服務+面對面服務）相結合等方式，定向定點提供“一對一”個性化服務和“一對多”團體服務。通過對工作人員開展技能培訓，指導工作人員及時發現被隔離人員的心理異常等問題，做到“早發現、早報告、早疏導、早干預”。醫學觀察人員解除隔離後，組織心理諮詢師、街道、社區及片警，組建家庭微信群，共同做好安撫疏導和生活照顧，幫助其度過困難期。
市北區建立了“市北區CDC心理健康微信工作群”，針對區疾控中心工作人員長期奮戰疫情防控第一線的工作現狀，邀請2名市精神衛生中心資深專家提供全方位的線上服務和“一對一”的線下服務。編髮了“醫務人員心理防護手冊”供一線人員參考、解壓，防止因工作壓力造成的心靈創傷和心理疾病。
此外，心理援助人員加大了對老年人的心理關愛力度，研究制訂了疫情防控期間老年心理危機干預的具體措施，委託“銀髮馨語”老年心理工作團隊開通免費心理援助熱線，為老年人提供一對一心理援助，對求助老年人的心理健康狀況進行評估，幫助老年人順利度過防疫期。同時，及時對高危人群開展心理危機干預，對普通人群開展心理健康教育，倡導平和、客觀、積極的社會心態。做好復工企業員工心理援助方面，則委託藍橡樹心理援助團隊為員工提供一對一心理諮詢指導，開展心理講座。
（記者 王凱 通訊員 戰華）
附：
青島市市北區突發事件心理援助熱線電話
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