圖/文 張中堯
3月17日，記者獲悉，2019年蕉城區加快推進“互聯網+政務服務”工作，切實提高政務服務質量與實效，“互聯網+政務服務”績效考評居全市第一。
政務服務“秒批、秒辦”、電子證照共享應用、綠色通道集成辦事……亮眼成績單的背後，是多項先行先試舉措的穩步開展。
2019年，該區行政服務中心公共服務事項網上辦理駛入快車道，中心管委會設立一批“秒批、秒辦”事項，實現線下線上功能互補、窗口服務與自助服務相結合；著力推進一批高頻次審批服務事項“全程網辦”，選擇與企業、群眾密切相關的重點領域和辦理量大的審批服務事項進行試點，實現“不見面審批”；加快推進在線服務平臺建設，升級審批管理平臺，實現與省市網辦平臺、證照平臺的無縫對接，促進政務信息資源互通共享，打通信息孤島。同時，完善相關事項上網運行，實現依申請政務服務事項網上可辦率達99%，審批服務事項“全程網辦”率達49%。
“隨著群眾對辦事詳細信息整合的要求不斷提高，辦事指南標準化、規範化建設得以推進，群眾滿意度大幅提升。”區行政服務中心管委會相關負責人表示，去年，中心管委會對事項辦事指南進行歸整，實現同一事項名稱、編碼、類型、設定依據、行使層級、受理條件、服務對象、申請材料、辦理時限、收費項目等要素 “四級十同”，有力破解辦事堵點難點問題。
在力促行政審批提速增效的同時，該區還創新引入第三方評估機制，促進審批服務類事項進駐中心到位、授權到位、監察到位。據介紹，區行政服務中心聘請寧德師範學院相關人員組成第三方評估隊伍，對照規範標準，對該區全部辦事服務類事項進行排查，包括涉及事項申請材料、樣表附件、辦理時限、跑窗次數等事項信息規範情況，發揮第三方評估自我糾錯的倒逼作用，有效解決行政審批項目“體外循環”、兩頭受理等問題。
“今年，我們將進一步推進更多的政務服務渠道觸網，同時優化群眾體驗和服務效能，實現技術和業務的融合打通，切實提升群眾獲得感，優化營商環境。”區行政服務中心管委會主任徐琳表示。
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值班主任丨林翠慧
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