王先生有一輛福特全順，到目前才跑了2000公里，買新車的熱乎勁還沒過去呢，王先生就開始為這輛車發愁了，
因為發動機出現了故障！！！隨後，記者撥通了張站長留給我們的真正的車主的手機號進行核實。
原來，一直都是王先生的父親在跟4s店進行溝通，王先生的父親說當時他對於4s店給出的解決方案並沒有表態，而且也沒有簽訂協議，因為新車就換髮動機，車主從情感上一時也無法接受，而且以後車輛在賣的時候，殘值也會受到很大影響，所以，我們節目組的觀點是如果廠家能夠以超出“三包”的標準來處理此事的話就更加完美了。
張站長也表示會本著客戶滿意度的角度出發，繼續向廠家申請。申請的結果麼樣呢？第二天，張站長就給我們打來電話說，除了換髮動機外，4s店會額外贈送一年兩萬公里的整車質保，另外再送6次基礎保養。那麼，對於這樣一個處理方案，王先生的父親現在的態度又是怎樣的呢？
雙方最終達成一致，張站長說，目前4s店已經向廠家緊急訂貨了，很快就可以更換髮動機了，而且補償方案也都已經落實了。而且我們節目也會持續監督此事的進展狀況！
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