一個月內微信綁定的銀行卡被扣款33958元，讓家住江蘇省常州市的李先生一驚。後經詢問才知道，是12歲的兒子向4399小遊戲平臺進行了遊戲充值。
3月18日，四三九九網絡股份有限公司客服人員向上遊新聞（報料微信號：shangyounews）記者表示，提供訂單號並核實確為未成年充值的，可制定退款方案進行退款。
據李先生介紹， 疫情居家期間，12歲的兒子經常用他的手機上網課、看視頻、玩遊戲，經常拿起來玩一會就還給了李先生。起初李先生並未注意到兒子給遊戲平臺充值的事情。“發現孩子充值是在3月6日晚上，我突然發現微信綁定的銀行卡里少了33958元。然後查詢微信交易信息發現，從2月5日到3月6日，幾乎每天都有遊戲充值的扣費憑證，平均每天600多元左右。”
李先生兒子充值的遊戲平臺均為四三九九網絡股份有限公司，購買商品為遊戲信用點。受訪者供圖
在李先生提供的交易明細中，上游新聞記者看到，李先生兒子充值的遊戲平臺均為四三九九網絡股份有限公司，購買商品為遊戲信用點。
3月6日，李先生聯繫了該遊戲平臺，但卻被告知已經充值成功的無法辦理退款。同時，李先生向上遊新聞記者表示，此前兒子也曾向該遊戲平臺充值6000多元未能退款。
上游新聞記者注意到，4399遊戲平臺曾在其發佈的《未成年人健康參與網絡遊戲提示》中提到，在校學生每週玩遊戲不超過2小時，每月在遊戲中的花費不超過10元。但在該平臺的充值中心中卻並未設置未成年人充值提醒，且規定每筆充值金額不少於5元。
4399遊戲充值頁面並未設置未成年人提醒，且每筆交易不能低於5元。網頁截圖
3月18日，四三九九網絡股份有限公司充值平臺客服人員向上遊新聞記者解釋，申請退款需提供交易單號，若顯示收款方為本公司，家長需配合工作人員核實情況，確定為未成年人充值的，平臺會制定退款方案為家長進行退款。若經核實顯示為第三方公司的，就需要向第三方公司提交退款申請。
上游新聞記者梳理發現，連日來，“熊孩子”偷用家長的錢進行遊戲充值、打賞主播的事件頻頻發生。對此，江蘇劍群律師事務所楊晶律師表示，12歲的未成年人屬於限制民事行為能力人。除監管人有監管責任外，遊戲平臺在未成年人遊戲過程中也應承擔起監管的責任。為此，如未成年人充值未獲取監護人同意，遊戲平臺應退還充值費用。
上游新聞記者 時婷婷
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