疫情下的酒店業開始了很多新玩法的嘗試，其中，早就火爆互聯網的直播也在酒店業悄然興起，多家酒店推出餐飲直播、直播預售等，直播雖尚未在酒店業形成“氣候”，卻已經對傳統的酒店銷售模式帶來衝擊。

“oh my god，這也太好用了吧，買它！！！” 直播帶貨紅人李佳琦的經典語被稱為女性錢包的催命符，在雙11購物節狂砍超過10億的銷售額，令人咂舌。

直播帶貨的驚人能量讓各個行業迅速捲入這場浪潮，特別是美妝、服飾、消費電子等零售行業正在被直播改造。

當直播經濟開始大行其道的時候，旅遊酒店業似乎並不感冒，鮮有試水者也大都悻悻而歸，相比零售行業，旅遊產品訂單決策週期長、客單價高，線上直播轉化率並不高，絕大數酒店對直播都處在觀望的狀態。

直播+預售，效益初現

直播經濟在其他行業早已熱火朝天，這把火燒到旅遊酒店業似乎有點姍姍來遲。

擁有阿里基因的飛豬平臺率先推出“達人生態系統”的帶貨模式，平臺將商家提供的海量商品信息進行梳理，交由合適的旅行達人群體選擇，帶貨達人們根據產品在平臺向消費者“種草”、促成交易。這種旅遊產品+平臺流量+KOL直播推介的營銷模式一上線便得到良好的市場反饋。

在去年的雙十一預售中，飛豬平臺數千名旅行達人帶貨筆數比去年增長了3倍。其中公眾號“嬉遊”在預售期間帶貨1.4億，比某國際酒店集團的雙十一總成交額還要高出2倍，平均單日賣出4000多萬，3秒成交1單。可見，直播在旅遊產品中有著巨大的發揮空間。

據悉，旅遊直播帶貨中，像酒店房券、自助餐券這種標準化程度較高的產品最易被消費者青睞，而像高端小眾的旅遊定製服務等向粉絲“種草”就非常困難。

直播帶貨並不是簡單的“洗腦式”口號，有專業性的“安利”更容易幫助粉絲決策。直播帶貨達人不僅要對產品有細緻的瞭解，還要有豐富的體驗引起觀看用戶的共鳴，甚至是解決用戶在旅行中的痛點，如交通、景點攻略等。所以，旅遊產品的直播帶貨不僅僅是把東西擺在線上賣這麼簡單，產品組合、優惠力度、渠道選擇等在一開始就得細細經營。

如：開元酒店集團旗下的森泊度假樂園作為第一波吃螃蟹的人，就實實在在的嚐到了甜頭。開元森泊在飛豬的超級品牌日中，直播預售同比增長近60%，莫干山森泊首發就收穫6000餘件預訂，吸粉相當於近3年的總和。

除此之外，森泊也在自己的私域流量池發力，在小紅書、淘寶、抖音等都能看到“網紅”森泊的直播，甚至播主就是森泊自己的員工，“這樣有一個好處，員工對自己的酒店非常瞭解，大部分在籌建期就在森泊工作，他們能夠對粉絲提出的疑問做出細緻、精準的回答。”森泊一位負責人如是說。

杭州開元森泊度假樂園網紅“樹屋”

疫情到來，為直播創造了時機

一場突如其來的疫情，讓各行各業都被迫按下了暫停鍵，人們對線上購物、線上教育、線上娛樂需求的井噴式增長卻讓直播經濟徹底迎來爆發。

線下銷售和消費被疫情生生扼住，經營困境迫使企業嘗試其他出路，直播的火熱讓大家意識到萬物皆可“雲”成為一種態勢。在疫情特殊時期，直播迎來各行業的大規模試水，酒店也不例外。

酒店餐飲成為各大酒店嘗試線上的排頭兵。大眾隨著疫情的延續對餐飲的需求逐漸高漲，各大酒店陸續推出外賣服務，一方面是大眾的外賣需求，另一方面是作為拓寬酒店收入渠道，降低疫情期間運維成本的手段。

Sam Luo 珠海仁恆洲際酒店行政副總廚

隨後，萬豪、雅高等酒店集團相繼邀請星廚大咖在飛豬平臺直播烹飪，與粉絲互動。菲住布渴更是請來了明星胡兵掌廚，在淘寶、飛豬、優酷、餓了麼同時直播，又將自家的智能配餐、機器人等引入其中，引發大波粉絲圍觀。

除餐飲，各大酒店也開始在直播上玩起了花樣。如美豪品牌創始人、董事長龔兆慶先生在抖音直播平臺招募合夥人，推廣美豪酒店品牌，傳授運營管理之道；鉑濤酒店集團旗下的希岸酒店近日在抖音發起“CEO帶你們直播雲睡覺”的直播活動，通過CEO線上面對面的交流帶領粉絲體驗酒店設施和服務。

越來越多的酒店品牌開始了各種形式的線上直播，有些雖不能帶來立竿見影的經濟效果，卻能積累粉絲、擴大品牌影響力和增強好感度，這些後續都會帶來回報。

直播帶貨，倒逼市場改革

疫情的推波助瀾只不過是本次事件的切面，反映的卻是“宅經濟”的主流趨勢。

當代人的消費習慣以及信息接受模式已經轉變，線下消費場景轉移線上是必然。時間短信息量大的短視頻更加適應現代人的節奏，而“面對面”增強了網絡社交信任度，精準度高的直播帶貨受到消費者青睞更是必然。

據QuestMobile最新發布的《2019直播+X 洞察報告》數據顯示，網絡直播用戶規模已經突破4.33億，內容形態滲透了娛樂、購物、教育、出行以及社交、旅遊等領域。僅淘寶這一平臺，淘寶直播在2018年帶貨就超過1000億，同比增速接近400%。未來三年，成交額預測將突破5000億。

對於後知後覺的酒店市場來說，直播經濟帶來的可能是一場變革。

在很多酒店開始線上直播時，為什麼有的酒店火爆市場，而有的酒店只能草草收場？依靠OTA帶來客流始終處於被動，打造屬於自己的私域流量池越來越重要。基本每家酒店集團都會有自己的會員計劃和系統，而其中的會員又有多少是忠誠粉絲？隨著消費場景的遷移，通過視頻直播是吸粉，從而運營粉絲社群的重要手段。

直播帶貨，將自家產品置於消費者的審視之下，具有實時性，倒逼酒店產品創新和服務品質的提升。

對於OTA來說，通過平臺為酒店導流的模式會一直持續下去嗎？消費者從有需求去下單到被引導需求主動下單的轉變，傳統的“貨架”模式就顯得缺乏吸引力。如何讓消費者在平臺上有“逛”的感覺，線上消費場景的營造可能成為平臺間新的競爭。直播，不失為一個好的著力點。

直播經濟的潛力顯而易見，酒店業要搭上“直播”的風口，還須結合行業特質做出更多的嘗試。

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