本期採訪嘉賓：馬駿院長
中國女醫師協會老年醫學專委會副秘書長
全國巾幗建功標兵
上海市三八紅旗手
“有人衝鋒陷陣，就有人守護後方大本營。”
2020年2月28日，在上海市新冠肺炎疫情防控系列新聞發佈會上，上海市同仁醫院院長馬駿如是說，“大年夜，上海第一支馳援武漢醫療隊出征，我們也心潮澎湃。
但是，我們懂得，戰役打響後，上海的‘父老鄉親’需要我們這樣的區域性醫療中心來守護！”
作為上海市首批區域性醫療中心建設單位和上海國境口岸傳染病定點醫療機構，上海市同仁醫院毗鄰虹橋交通樞紐。在發現了上海第一例新冠肺炎患者之後，馬駿院長帶領著大家“一手抓發熱患者診治，一手抓日常醫療運行”，設置入院看病“三道門”，出臺“史上最嚴”防控措施，同時保障危急重症患者得到及時、有效的救治，並逐步、有序恢復正常醫療。
目前，醫院一直保持著“患者零漏診、院內零感染”狀態，門診量恢復到去年同期的一半，住院部床位使用率達70%。
這位被大家稱為“女超人”的院長，自2013年調任同仁醫院起，就在和時間賽跑。
5年時間，完成了五棟現代化醫院大樓的改擴建，並以此為契機重塑了醫院生態，讓醫院站上了更高的起點。
這次，馬駿仍然是一貫的風風火火的女漢子風格，勇挑重擔，兼任防控領導小組、工作小組組長，整天連軸轉，從早忙到晚。她說，上海是一座國際化都市，大門常打開，但必須保證安全地打開。我們守護著上海的西大門，不容一絲閃失。
這次，我們都看到了馬駿和她帶領的同仁醫院的“作為”和“功力”。而熟悉這位“女超人”院長的同事們都覺得，這一切皆源於一份女性特有的悲憫和體恤。
發現一號患者，打響上海抗疫“第一槍”
一名56歲的阿姨，5天前從武漢來上海看望女兒女婿，當時發熱大約38攝氏度，有咳嗽的症狀但不嚴重，精神萎靡。
1月15日10點30分左右，同仁醫院呼吸科醫生於亦鳴遭遇了上海市新冠病毒肺炎“一號患者”。
在此之前，他就一直關注武漢疫情，但全國其他地方還沒有出現病例。出於警惕心，他為患者開具了胸片檢查，發現兩側肺部呈現多發滲出病灶，這是“非典型肺炎”的典型表現。
第一時間報告醫務科，與來上夜班的感染科醫生劉巖紅完成交接。當晚10點40分，他們將這名患者留在了留觀室，並上報了長寧區疾控中心。
再次回想這一至關重要的“警惕”，業內共同認為很大程度得益於此前已對發熱門診及其相關科室的醫護團隊進行的專題培訓。
類似這樣在平時練就的內功，還有醫院早在2003年SARS疫情之前就建造的一棟傳染病大樓——5號樓。馬駿回憶，這棟樓當時考慮作為長寧區傳染病管理中心，可用於緊急、批量收治傳染患者。2019年5月，為了迎接第二屆進博會，這棟大樓進行了改建。其間，馬駿下了死命令，必須在冬季到來前完成。她說：“發熱的患者在逼仄的環境中就醫，等候時間又長，體驗度很差，雖然一年也就這麼兩、三個月。”改造後的發熱門診，不僅候診區寬敞明亮，還實現了掛號、收費、檢驗、檢查、治療、隔離“六不出門”，患者就醫流程精簡、優化，即使日均400號，平均在院逗留時間也不超過1.5小時。
當時，馬駿和醫院領導層充分考慮到了診室分區、輸液室分區，並空出了2間留觀病房。這次，其中一間正好留給了這名“一號患者”。
就是這份出於對患者體恤的“未雨綢繆”，不僅讓醫院在新冠戰役中搶得先機，守住了上海開放的門戶，而且，初篩後的疑似患者最終確診率超過50%。
“這一切不僅僅是為了個人的安全，也是為了一家人的安全，更是對所有上海人負責。一定要留觀！不能出去！”當焦慮、自責、擔心家人是否也會感染等負面情緒撲面而來，馬駿和醫護們耐心地解釋了很多，漸漸地，患者對醫護人員放下了心。
1月20日，經國家衛健委專家複核，這名患者被確診為“新冠肺炎”。
隨即，馬駿立刻指揮大家一邊檢測複核，一邊啟動了治療，包括吸氧、心電監護、抗感染治療等等。
入院到看病設置“三道門” ，出臺“史上最嚴”防控措施
“隨著武漢的疫情不斷擴散，當地患者越來越多，而武漢封城的消息一發布，大家的警惕心就更強了，來看病的武漢人也多了很多。”
馬駿依舊清晰地記得，自1月15日發現首例確診患者以來，醫院發熱門診也呈現出井噴，醫院留觀病房從2間擴容到16間。自1月15日~24日，發熱門診幾乎每天保持在350~400人次。
在疫情高發期，醫院嚴格落實分區管理，為重點地區來滬人員安排單獨診室和單獨候診區，與一般發熱患者分離。藉助硬件優勢，搶佔抗“疫”先機，同仁醫院確保了醫院在接診第一例“新冠”患者時，最大限度減少了院內感染的風險。
同時，醫院完善了一系列發熱門診就診流程，馬駿介紹，一名患者到醫院掛號看病，至少要經過“三道門”：
第一道門，進入醫院大門，保安會用額溫槍測溫；
第二道門，進入門診大廳，醫院會為患者做一次流行病學調查，隨後急診預檢護士再次測溫，一旦發現你有重點地區人員接觸史或是發燒症狀，就會有專人護送你到發熱門診，6個人輪流排班護送；
第三道門，進入發熱門診，再次進行測溫，完成詳細的流行病學調查。
“對於抗擊疫情的一線人員來說，織緊織密防控網始終是防控工作的重中之重。”醫院在此期間持續輸送“彈藥”，集結全院骨幹力量，統一調配支援“前線”，確保打好“持久戰”。醫院還利用移動互聯網和醫院媒體平臺，開展線上流調、線上諮詢等工作，線上訪問量一度達8000人次。正是這些行之有效的舉措，為同仁醫院築牢發熱門診這道防疫戰線提供了強有力的保障。
在馬駿的領導下，院部根據不斷變化的形勢和不斷升級的疫情，醫院防控工作領導小組及時調整策略，明確工作重心。其間，醫院就診流程不斷完善，門診和急診之間用門禁阻斷，及時切斷傳染源。
馬駿心疼著奮戰在一線的隊員們，她的身影經常出現在這些重要崗位上。當專家組出現意見不統一時，她擺事實講道理，在中間調停；當有的幹部因為壓力大而沮喪哭泣時，她一邊指導細節、一邊耐心安撫；當有護士身體不適、暫時回家休養時，她親自上門慰問、帶去組織的關心……她提出必須採取一切措施，確保一線防疫人員零感染的目標。為此，她每天聽取醫院感染管理科的彙報，親自指揮、部署院內感染管理的各項事宜，梳理所有流程中的盲區和軟肋，限時整改，盡一切可能保護職工的安全。
正是這份深刻的悲憫和體恤，極大鼓舞了士氣，讓院內所有人在最短的時間內全身心投入新冠疫情防控的戰役中，形成了強大的合力，取得了最大的成效。
如今，面臨復工潮，醫院對疫情防控仍然沒有鬆懈。門診實施全預約制度；開放6種預約途徑引導患者錯峰就診；開展線上諮詢；對普通住院患者親友原則上謝絕探視；對確有醫療需要進行探視或陪護的人員，分別要憑醫師短信或陪護證入院，同時接受嚴格的體溫測量和流行病學調查……
這一切，堪稱同仁醫院“史上最嚴舉措”，保障著患者和醫護人員的生命安全。
疫情還有另一面的價值
目前，醫院疫情防控和醫療運行平穩有序，並且在“抗疫不鬆懈、醫護保安全”的前提下，同仁醫院的醫療業務逐步迴歸正軌。
2003年SARS時期，馬駿曾任同仁醫院的醫務科長，直接分管抗擊疫情的工作。雖然當時的上海並沒有大規模暴發和蔓延，但馬駿每天都帶著大家進行實戰演練。
“這一次，疫情真的來了，我們實戰的成果，不是一蹴而就的，實際上，它是一個日積月累的功力。不論是上海的防控能力，還是同仁醫院的防控工作。”
馬駿的手機裡，有3個領導層的工作群。每天早上準點交接班，每天晚上6點準時開會，儲備物資、工作流程、突發情況……馬駿神經緊繃，一刻不得歇。
她說，這樣的疫情，雖然造成的損失很大，但從另一個角度來看，醫院的防控體系建設得到了進一步加強。醫院的院級領導、中層幹部得到了歷練。尤其是，學科之間的互動合作得以進一步緊密，醫療整體的高效得以增強，門診實施全預約制度、開展線上諮詢、對普通住院患者親友原則上謝絕探視、讓護理工作真正迴歸。
在馬駿的心裡，疫情還有另一面的價值，很多工作都可以在未來醫療建設中一直延續下去。她說，有時候，我覺得，抗疫工作其實和大家平常的工作強度並無太大區別，我們以前也是這麼擼起袖子加油乾的，只是，現在是在和冠狀病毒作戰。
結語
翻看馬駿院長的朋友圈，工作、生活、親情、友情，色彩豐富，充滿著美好的氣息。
她在家中，“是個小女人，什麼事情都聽愛人的”，對於女兒，“總會抽出時間指導學習，儘量每週陪女兒去上一次游泳課，或者母女倆出去吃個大餐”，溝通分享生活的點滴。更難能可貴的是，馬駿幾乎出席了女兒從小到大所有的家長會，再忙也要擠出時間見證女兒的成長。
馬駿說，疫情過後，自然是希望自己多抽出一點時間陪伴家人，享受生活的美好。但她還有一個似乎更為迫切的夙願，希望自此之後，國家對於感染科的建設、感染科醫生的發展和待遇，更為重視起來。到底如何切實做好“平戰結合”，還有待更加貼切的回答。
2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐武漢並蔓延至全國。危難時刻，一線醫務工作者構築起一個個堅強的“戰鬥堡壘”，迅速奔赴各條“戰線”，衝鋒在最危險的抗疫前沿。無論是在抗疫前線還是在後方，所有醫務人員都在盡著自己最大的努力，為疫情防控，為救死扶傷而奮鬥。在抗疫前線，救援隊伍領頭人的果斷決策，科學、高效的抗疫防疫方向、路線和舉措，對疫情防控發揮著至關重要的作用。為展現抗疫醫護人員的風采，《醫師報》聯合阿斯利康啟動了“抗擊疫情 我們在行動”之“利眾心 卓越行”醫院領銜者系列訪談。
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