2020年2月27日，AI遠程醫療公司K Health結束了4800萬美元的C輪融資，由14W和Mangrove Capital領投，Anthem、Lerer Hippeau和Primary Venture Partners等進行了跟投。獲得4800萬美元的C輪融資後，K Health將用其擴展模型，並將基本醫療服務轉移至移動設備，以努力在全球範圍內改善醫療服務的可及性。

在此之前，這家公司曾在2018年7月完成1250美元的A輪融資，並於同年12月，獲得來自14W、Comcast Ventures、Mangrove和其他天使投資者共2500美元的B輪融資。

近年來，由於與Anthem等保險提供商的合作關係，K Health取得了長足發展。新一輪融資將為K Health鋪平未來的道路。在大量公司的支持下，這家成立四年的初創公司的總融資額已經達到了9730萬美元。

K Health究竟有什麼魅力，能夠獲得投資商們長久的青睞？

做家庭醫生的助手

K Health成立於2016年，總部位於美國紐約和以色列特拉維夫，是一家醫療保健人工智能應用程序的製造商，這是一支由醫生和開發人員組成的全球團隊。他們開發了一款應用程序，使用AI幫助消費者更瞭解自己當前的健康狀況，並且提供個性化的初級保健。

K Health在紐約和特拉維夫擁有110名員工，其中包括20位醫生、30位數據科學家和AI人員、40位工程師以及20位產品和營銷人員。他們致力於使用先進的AI技術將臨床健康數據轉化為用戶能夠直觀獲取的信息，幫助用戶更好地管理健康知識，並且在不斷擴大和完善其遠程醫療保健服務。

談起K Health，就不得不提到聯合創始人兼首席執行官Allon Bloch。

Allon Bloch畢業於哥倫比亞大學，獲得了哥倫比亞商學院的MBA學位，曾擔任Wix和Vroom的首席執行官，並且現在也仍是WIX的董事會成員，他還曾擔任以色列大型風險投資公司Jerusalem Venture Partners的普通合夥人。

Allon Bloch對美國的醫療問題感到失望。他認為，在減少定期看醫生的高昂費用方面，遠程醫療具有莫大的幫助。

為了解決這些醫療問題，K Health的平臺吸收了病史、臨床結果以及超過10000名醫生的經驗，提供有關數百種疾病的治療信息。

通過分析醫生記錄、實驗室結果、治療方法、處方等組成的數據集，K Health藉由AI聊天機器人告知用戶他們的健康問題，以及該如何診斷和治療，並給出相應的就醫路線。如果有需要，它還能幫消費者聯繫到具體的醫療服務機構。

Bloch說，K Health的新資金有兩個主要目標。首先是將其產品擴展到國內外新市場。

“美國人口眾多，醫療保健服務過於昂貴或繁瑣，至少對於某些市場而言已經處於破裂狀態。”他說，“而且我們還計劃將通過信息層和服務層進入那些衛生系統狀況較差的國家。雖然我們還沒有準備好宣佈，但其中一些我們將自己與合作伙伴一起進行。”

而第二個也是最緊迫的工作是進一步完善他們的工具。他說，這是一個長達十年的項目，而不是兩年的工作。

K Health有兩種商業模式。

“通過應用程序獲取意見還有另一個優勢。應用程序永遠不會因為工作時間長而累，不必回家，也不會感到無聊，即便是在過去的一個月中已經看到過500例類似的案例。”Allon Bloch還說：“此外，醫生——尤其是家庭醫生——必須不斷學習新事物。如果患者給出的信息不太明顯，醫生將沒有時間花三個小時來研究新事物。然後將病人轉介給專科醫生，這又將花費幾個月的時間。”

Allon Bloch在商業管理上的才能和對遠程醫療的關注讓他敏銳地窺探到、並且抓住了這一行業的機遇。通過他和他團隊的努力，Allon Bloch在這一行業上成功分走了很大一塊蛋糕。

Allon Bloch表示：“我們試圖做的是完全改變醫療保健的提供方式。”

與眾多機構和企業合作

K Health所開發的同名應用程序獲得了全球用戶和許多投資方的支持。2019年7月，K Health宣佈與保險提供商Anthem建立合作伙伴關係，從此K Health直接服務Anthem的4000萬會員手中，後者還對K Health進行了數百萬美元的投資。

K Health也獲得了Maccabi and Morris Kahn研究與創新研究所的部分資助，該研究所是以色列衛生維護組織（HMO）Maccabi Health的技術孵化機構。該應用程序的利潤被重新投資到建立K Health的數據庫中。

K Health的平臺專注於初級保健，在該公司的免費移動應用程序上，用戶需要花費3-4分鐘來回答平均21個有關其背景和所經歷症狀的問題。

對於K Health所開發的應用，Allon Bloch是這樣進行說明的：“我們已經建立了一個基於人工智能的模型，可以根據人們的性別、年齡以及具體的病史和症狀，就其健康狀況與之進行交談。”

K Health從以色列管理醫療組織Maccabi Health Care獲得了數據授權，獲得了20年來超過20億條匿名醫療記錄數據，這使得K Health的AI聊天機器人能夠通過消費者提供的數據查找匹配信息，並根據每個案例與相似案例的比較情況提供個性化的診斷和建議。

該應用程序還能夠向用戶顯示針對其個人情況醫生會如何進行診斷和治療。醫生檢查AI輔助的患者症狀分解，然後根據需要進行診斷，開處方或轉診患者。

K Health的應用程序是免費的，但諮詢醫生可能需要付費，每月支付39美元就可以與醫生聊天，次數不限。

K Health研究了Maccabi用戶的匿名數據庫，並將其應用程序的建議與醫生的最終診斷進行了比較。研究顯示，在1085個案例中，應用程序的正確率達到了82.4%。

K Health並不想取代醫生，實際上，它相信其平臺可以通過更好地分配資源來為醫生和更廣泛的醫療系統釋放巨大的價值。

在用戶體驗上，K Health非常人性化，它的AI非常聰明，程序非常快捷。用戶面對醫生時，也不是一次簡短的拜訪問詢，而是持續的對話，就像是和朋友發微信。

此外，它符合HIPAA + GDPR（信息安全和隱私的世界領先標準）的要求，其記錄是私人的，這能夠保障用戶的隱私。

“我們做了醫療圖表和實驗室，創建模型，讓軟件能夠與你進行特定的對話，討論你頭痛、噁心或嘔吐的症狀意味著什麼。”Allon Bloch表示，“本質上，我們試圖模仿的是人們去看醫生的整個過程：病人向醫生描述自己的病情，然後醫生對其進行診斷，並給出治療建議。”

對於遠程醫療服務和人類健康行業，K Health有著認真負責、細緻周到的態度。據Allon Bloch介紹，K Health目前與美國各地的醫生簽訂合同，提供7*12h醫療服務。他們可以治療大多數急性疾病，還可以開處方，但不開阿片類藥物或其他可能上癮的物質。

自公司創立以來，K Health一直以急症護理服務作為主業，但Allon Bloch也希望進入慢性病領域，他計劃今年將兒科添加到該平臺，並希望將其服務翻譯成西班牙語。

當被問及要不要踏足更多的專業領域時，Allon Bloch持謹慎態度：“我們即使是做一個免費的應用程序，即使沒有診斷，我們也希望它像醫生一樣不造成任何傷害，有些事情我們需要在醫生的指導下慢慢來。”

長遠來看，K Health的目標是構建現有的數據集，以便能夠管理大量人群的健康。

K Health和在線智能診療產業的發展前景

K Health的應用程序在APP Store上的評分為4.8分，用戶數即將突破300萬。據Allon Bloch稱，K Health的用戶量每天以10000至15000新用戶的速度在增長。

K Health還曾被列入福布斯的“AI 50：美國最有前途的人工智能公司”，排名第29位。

在初級保健應用程序領域中，與K Health並列的是98point6，這是一家總部位於西雅圖的初創公司，該公司在2018年末籌集了5000萬美元。但是，無論是Carbon Health還是最近IPO的One Medical，混合應用程序和物理模型也都具有一定的發展勢頭。

新興的遠程醫療市場競爭仍是十分激烈的，曾有一些分析師估計，到2022年，該市場的價值將達到296億美元。Doctor on Demand，HealthTap，PlushCare，Teladoc，American Well，98point6還有Carbon Health等都在爭奪這一行業的份額。國內也有類似的應用，譬如左手醫生、海豚兒科、好問角、慧醫大白等。

但是Bloch斷言，K Health的AI驅動方法與其專有的醫學知識數據庫相結合，它具備良好的優勢。

隨著科技的發展，足不出戶接受醫療保健服務的在線醫療項目走入許多人的視野，已經被許多人熟知，並且成為除傳統醫療方式之外的重要診療手段。

在線遠程醫療的另一個好處是，遇到疑難雜症可以彙集各地專家會診，醫生不必再像以往一樣千里迢迢遠赴患者所在的地方。

由於在線遠程醫療的實現，美國的醫療機構與世界各地建立了聯繫，讓美國最先進的醫療診斷設備以及豐富的醫療資源為世界各地患者服務。據數據統計，目前美國約有15%的醫生接受遠程醫療病患。

實際上，早在上世紀80年代（或者更早），美國就已經出現了在線遠程醫療的實際應用。多年來這一產業不斷髮展，新思路、新技術、新形式不斷出現，投資商、醫院乃至政府都已經把眼光往遠程醫療市場投了過來。

儘管如此，這一產業仍舊屬於新興產業，即便在美國等發達國家，遠程醫療也仍舊不是主流的醫療手段。從另一角度來說，這也是行業的機遇和使命。

對中國智能醫療產業的啟示

對於人類健康的討論從未停歇，這一市場有著巨大的潛力和肥沃的土壤，因此有很多創業者選擇遠程醫療行業。

但是，我國智能醫療產業的商業模式仍存在一些爭議和問題。這方面幾乎沒有出現過一個成型的、完善的、具有可複製的商業模式的案例，概念產品多，實際有用的少，難以滿足市場需求。

而K Health的成功能夠帶給我們許多解決問題的啟示。

一是，團隊構成是產業發展的基石，合適的人才是其中的關鍵。Allon Bloch和他的核心團隊無不是精英人才，K Health的首席技術官Israel Roth為他們的成功做出了莫大的貢獻。

二是，建立可複製的商業模式。成功的商業模式總是可複製的，打通一個關竅，之後的發展就能夠依據流程迅速擴大。K Health就有著清晰明確的模式和目標，順暢而迅速地進入並佔領了市場。

三是，關注實際的市場需求，腳踏實地打磨產品，追求自我改善，發掘屬於自己的核心競爭力。不斷提升自我服務水平和技術質量，這也是K Health的成功之道。

四是，注重細節、關心用戶體驗。這是任何產業都必須遵守的，增強用戶黏性，產業才能夠在嚴峻的市場環境中存活。

五是，積極尋求合作。美國醫療商業保險公司體系發達，所以K Health會和保險公司合作，也獲取到了豐厚的回報。而我國政策也在偏向醫療商業保險的發展，因此積極尋求與保險公司的合作是成功的重點。

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