本報訊（陳麗紅 伊海龍）為進一步做好新冠肺炎疫情防控期間辦稅服務廳工作和進廳納稅人安全防護，國家稅務總局公主嶺市稅務局“線上+線下”並舉，“防控與服務”並重，確保辦稅服務廳正常開放，線下服務穩步推進。
按照疫情防控要求，大廳人員每天提前10分鐘到崗，做好辦稅服務廳室內通風、衛生檢測、全面清潔消毒等工作。併為大廳人員統一配備口罩、手套、84消毒液等防護用品。科學設置納稅人進出大廳路線，派專人對進廳納稅人、繳費人測量體溫，並做好登記，及時排查“疫情風險”。同時，在納稅人與工作人員之間設置一米隔離帶，降低感染風險，保障人員安全。
本著“自助優先”的原則，進一步加強導稅引導，設置導稅員手把手的輔導進廳納稅人優先在自助辦稅區辦理涉稅業務。儘量減少“面對面”辦稅的業務量，實行預約辦稅、錯峰辦理，避免群眾擁堵。大廳復工以來，平均每天有序接待的納稅人和繳費人數量為100餘人。
啟動“非接觸式”服務方式，與企業財務人員開展在線交流，輔導財務人員選擇吉林省電子稅務局進行網上辦稅、微信公眾號等“零接觸”的渠道瞭解稅費政策、辦理稅費業務，並通過打電話、發微信的方式，進行輔導，第一時間將優惠政策推送到每一位納稅人和繳費人，做到宣傳輔導到位，使納稅人和繳費人懂政策、會操作。截至目前，共接聽電話諮詢50餘個、遠程輔導30餘次。
及時增援自助辦稅廳，全面提供郵寄配送業務，大力倡導納稅人採用網上申領郵寄配送或自助終端辦理的方式，領用和代開發票。積極響應國家稅務總局號召，簡化辦稅流程，延期繳納稅款，緩解企業稅收壓力，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻稅務力量。
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