本报讯（陈丽红 伊海龙）为进一步做好新冠肺炎疫情防控期间办税服务厅工作和进厅纳税人安全防护，国家税务总局公主岭市税务局“线上+线下”并举，“防控与服务”并重，确保办税服务厅正常开放，线下服务稳步推进。
按照疫情防控要求，大厅人员每天提前10分钟到岗，做好办税服务厅室内通风、卫生检测、全面清洁消毒等工作。并为大厅人员统一配备口罩、手套、84消毒液等防护用品。科学设置纳税人进出大厅路线，派专人对进厅纳税人、缴费人测量体温，并做好登记，及时排查“疫情风险”。同时，在纳税人与工作人员之间设置一米隔离带，降低感染风险，保障人员安全。
本着“自助优先”的原则，进一步加强导税引导，设置导税员手把手的辅导进厅纳税人优先在自助办税区办理涉税业务。尽量减少“面对面”办税的业务量，实行预约办税、错峰办理，避免群众拥堵。大厅复工以来，平均每天有序接待的纳税人和缴费人数量为100余人。
启动“非接触式”服务方式，与企业财务人员开展在线交流，辅导财务人员选择吉林省电子税务局进行网上办税、微信公众号等“零接触”的渠道了解税费政策、办理税费业务，并通过打电话、发微信的方式，进行辅导，第一时间将优惠政策推送到每一位纳税人和缴费人，做到宣传辅导到位，使纳税人和缴费人懂政策、会操作。截至目前，共接听电话咨询50余个、远程辅导30余次。
及时增援自助办税厅，全面提供邮寄配送业务，大力倡导纳税人采用网上申领邮寄配送或自助终端办理的方式，领用和代开发票。积极响应国家税务总局号召，简化办税流程，延期缴纳税款，缓解企业税收压力，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。
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