為有效應對疫情影響，實現疫情防控和司法辦案兩不誤，鹽山法院主動擔當、積極作為，構建“雲間”庭審網和基層組織網“雙網”聯動模式，充分發揮網絡線上辦案和人員線下指導作用，推進網上訴訟實體化運行，最大程度減少人員接觸，切實維護人民群眾身體健康和生命安全。
在網上訴訟實踐過程中，受年齡、文化程度、操作技能、經濟條件以及地理位置等因素影響，部分涉及農村居民的撫養贍養、婚姻家庭、民間借貸、相鄰權益、土地使用等糾紛案件當事人，不具備智能手機、不會操作智能手機、不掌握網上訴訟功能、不理解法律術語甚至不配合網絡庭審調解等現象不在少數，制約網上訴訟工作的深入開展。
為有效應對上述情形，持續深化網上訴訟在疫情防控期間的糾紛化解和司法保障作用，鹽山法院訴訟服務中心聯動“一鄉一庭”，依託多元解紛網絡和基層組織，同鄉、鎮、村建立協作配合聯動機制，在線組建由人民陪審員、人民調解員、鄉村幹部、防疫志願者等擔任“線上指導員”的基層組織網絡，宣傳網上訴訟，擴大群眾認知，具體指導當事人辦理網上立案、送達、調解、質證、開庭等訴訟事宜，為網上訴訟存在困難的案件當事人提供“無縫”式服務保障。訴訟服務中心指定專人梳理分流適用網上開庭、調解、訴前化解案件，負責對接法官、分流案件、聯繫培訓“線上指導員”。對於網上訴訟存在困難的，聯動當事人同村居住的“線上指導員”，在做好防止疫情感染的前提下，為當事人提供智能手機設備、輔助操作使用、指導網上開庭等服務，發揮地熟人熟優勢協助法官做好網上調解和釋法明理工作，有效解決因“不見面”訴訟在溝通、指導上的欠缺，打通網上訴訟服務最後一公里。
近日，鹽山法院訴訟服務中心負責人王麗帶領訴前調解團隊，在審判庭藉助“雲間”互聯網庭審系統，視頻連線存在網上開庭困難的雙方當事人，在當事人所在村“線上指導員”及村幹部提供手機設備和指導輔助下，順利“隔空”調解三起網上立案的借貸糾紛案件，並簽字確認調解協議。“線上指導員”在提供技術、設備支持的同時，在“訴訟服務中心”及法官視頻連線指導下，先予介入案件調解，協助法官為當事人剖析案情、釋法明理，解讀調解意見和法律規定，有效提升網上調解、網上開庭質量和效率。
結合疫情防控，鹽山法院因地制宜，積極構建以線下指導協助推進線上司法服務的聯動機制，切實解決農村地區特殊群體網上訴訟難問題，進一步深化“智慧法院”建設成果適用，提升網上訴訟服務能力，方便群眾足不出戶參與司法訴訟，切實維護人民群眾特殊時期合法權益。
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